8 razlogov, zakaj je čakanje v vrsti vlečenje
Čas je počitnic, to pa pomeni čakanje v vrsti: v trgovini, na letališču, v trgovinah in povsod. Sem nestrpna oseba in stati v počasni vrsti je eden tistih zelo majhnih, blaznih vidikov življenja, ki me obnore. Kot se pogosto zgodi, pa ko sem izvedel več o izkušnji, mi je postala bolj zanimiva.
Zabavno dejstvo iz Wall Street Journal zgodba o Poiščite najboljšo vrstico za plačilo: raje počakajte v vrstici z eno datoteko kot v eni od več vrstic za različne blagajne. Čeprav imajo ljudje raje posamezne vrstice, se vrstica z eno datoteko premika trikrat hitreje.
Pomislite, kdaj boste naslednjič na pošti.
Prebral sem tudi članek Davida Maistra, Psihologija čakalnih linij. Skladba je namenjena ljudem, ki upravljajo trgovine, restavracije, zdravniške ordinacije in druga mesta, kjer ljudje hrupajo zaradi čakanja. Seveda smo večina med nami stoje v vrsti, ne tisti nadzor črto, vendar me je očaral vpogled v lastno psihologijo.
Maistrova glavna poanta je, da dejanski čas, ki ga čakamo, morda malo vpliva na to, kako dolgo je to čakanje. Dve minuti lahko bliskovito mineta ali pa se lahko dve minuti počutita neskončno. Tu je osem dejavnikov, zaradi katerih se čakanje zdi daljše:
1. Nezaseden čas se zdi daljši od zasedenega.
Ko imate nekaj, kar vas moti, čas hitreje mine. Nekateri hoteli postavljajo ogledala ob dvigala, ker se ljudje radi pogledajo vase.
2. Ljudje želijo začeti.
Zato vam restavracije med čakanjem pripravijo jedilnik in zdravniki vas postavijo v preiskovalno sobo petindvajset minut pred začetkom pregleda.
3. Zaradi tesnobe se čakanje zdi daljše.
Če menite, da ste izbrali najpočasnejšo linijo ali vas skrbi, da bi dobili sedež na letalu, se bo čakanje zdelo daljše.
4. Negotova čakanja so daljša od znanih, končna čakanja.
Ljudje počakajo bolj mirno, ko jim rečejo: "Zdravnik vas bo videl čez trideset minut" kot takrat, ko jim rečejo: "Zdravnik vas bo kmalu obiskal." Maister daje zabaven prikaz pojava, ki sem ga opazil v svojem življenju: če pridem nekam trideset minut prej, s popolnim potrpljenjem čakam, toda tri minute po preteku časa za sestanek začnem biti siten. "Le kako dolgo bom moral čakati?" Dima.
5. Nepojasnjena čakanja so daljša od pojasnjenih.
Bolj potrpežljivo čakamo na pico, ko je nevihta, kot ko je nebo jasno. Na letalu bolj potrpežljivo čakamo, ko vemo, da je na vratih še eno letalo. Spomnim se, da sem bil zelo siten, ko sem čakal zdravnika, dokler medicinska sestra ni razložila: "Ženska, ki je noseča s trojčki, ima težave z dihanjem." Ko sem razumel razlog za zamudo, sem izgubil nestrpnost.
6. Nepoštena čakanja so daljša od pravičnih.
Ljudje želijo, da so njihova čakanja poštena. Zaskrbim se, na primer, ko čakam na prenatrpani peronu podzemne železnice, ko ni jasne, poštene poti, da bi ugotovili, kdo bo sedel v naslednji avto. Pravilo "FIFO" (prvi vhod, prvi izstop) je odlično pravilo, ko deluje. Toda včasih nekateri ljudje potrebujejo pozornost bolj nujno ali pa so nekateri bolj dragocene stranke. Potem postane bolj zapleteno. Pogosto je koristno, če z ljudmi ravnajo neenakomerno, da jih strežejo drugje - npr. Ljudje, ki nudijo storitve za stranke po telefonu, ne bi smeli biti v isti sobi kot ljudje, ki osebno opravljajo storitve.
7. Bolj ko je storitev dragocenejša, dlje bo stranka čakala.
Počakali boste dlje, da se pogovorite s svojim profesorjem, kot da se pogovorite s prodajalcem. Dlje boste stali v vrsti za nakup iPada kot za nakup zobne ščetke.
8. Samostojna čakanja so daljša kot skupinska.
Bolj ko se ljudje med seboj ukvarjajo, manj opazijo čas čakanja. Pravzaprav je čakanje v vrsti v nekaterih situacijah del izkušnje. Spomnim se, da sem čakal v vrsti s hčerko in nekaterimi prijatelji za nakup Harry Potter in sveti smrti ob polnočni izdaji. Bil je kar prizor.
Odkar sem prebral ta članek, sem bil veliko bolj potrpežljiv glede tega, da bi stal v vrsti. Zasedena sem (glej št. 1) z mislimi, ki analizirajo lastno izkušnjo čakanja v vrsti! Ste našli kakšen dober način, kako narediti čakanje v vrsti bolj prijetno? Ena stvar, ki jo počnem, je, da vadim "čakalno vrsto meditacije." Že če izgovorim to besedno zvezo, se počutim zelo visoko mislečega in modrega.
Mislite, da je vzpon pametnega telefona ljudem pomagal bolj potrpežljivo čakati v vrsti?
Spletno mesto Color Me Katie me je spodbudilo k razmišljanju o pomenu barve. Tako kot voh je tudi barva element izkušnje, ki prežema naše okolje in ima velik vpliv na naše razpoloženje, vendar ga je enostavno spregledati. Barva! To je lahko zame začetek nove obsedenosti.
Ta članek vsebuje partnerske povezave do Amazon.com, kjer se Psych Central plača majhna provizija, če je knjiga kupljena. Zahvaljujemo se vam za podporo Psych Central!
