Zlorabni nadzor vpliva na počutje in delovno uspešnost zaposlenih

V skladu z novo študijo zloraba nadzora na delovnem mestu škodljivo vpliva ne samo na zaposlene, temveč tudi na poslovanje.

Raziskovalci na šoli za upravljanje Naveen Jindal na Univerzi v Teksasu v Dallasu so ugotovili, da nasilni nadzor prizadene več kot 13 odstotkov ameriških delavcev. Stroški, ki jih imajo korporacije zaradi odsotnosti z dela, stroškov zdravstvenega varstva in izgube produktivnosti, so ocenjeni na 23,8 milijarde USD letno.

Zlorabni nadzor se nanaša na dojemanje podrejenih nadzornikov, ki sodelujejo v trajnem sovražnem verbalnem in neverbalnem vedenju, razen fizičnega stika. Raziskovalci ugotavljajo, da lahko vpliva na počutje, zdravje in delovno uspešnost zaposlenih.

"Zlorabljanje nadzora na delovnem mestu je zelo razširjen pojav in zaposleni zaradi tega ne bi smeli trpeti," je dejal dr. Junfeng Wu, docent za organizacije, strategijo in mednarodno upravljanje. »Naša študija kaže, da so z nadzorniki, ki nasilno kršijo, povezani nekateri stroški in celo voditelji, ki se ukvarjajo z nasilnim nadzorom, od tega nimajo koristi. To pomembno sporočilo želimo sporočiti vodjem organizacij, da bodo ustavili tovrstna vedenja. "

Študija, objavljena v Časopis za poslovno etiko, je uporabil statistično tehniko, imenovano metaanaliza. Združuje rezultate ugotovitev iz 79 prejšnjih študij, da bi sistematično razumeli razmerje med nasilnim nadzorom in povračilnimi odzivi podrejenih.

Raziskovalci so ugotovili, da čeprav so neposredni vir krivice nadzorniki, zlorabljeni zaposleni zaznajo krivico tako svojega nadzornika kot organizacije, zato razširijo povračilne ukrepe na oba.

"To bo povzročalo težave menedžerjem, ki se ukvarjajo z nasilnim nadzorom, na splošno pa bo ogrožalo dobro počutje organizacije, ker bodo zaposleni v organizacijskih odstopanjih, kot so pozni prihod na delo ali nizka produktivnost," je dejal Wu. .

Raziskovalci so tudi ugotovili, da tisti, ki doživljajo nasilni nadzor, ponavadi posnemajo takšno nasilno vedenje in celo ustrahujejo svoje sodelavce.

"Zaposleni vidijo svojega vodjo kot vzornika na delovnem mestu in mu ponavadi sledijo," je dejal Wu. "To je učinek socialnega učenja."

Raziskovalci so tudi raziskali, ali se vpliv zlorabe nadzora na dojemanje zaposlenih o pravičnosti in deviantnem vedenju razlikuje glede na kulturne vrednote.

Pojasnjujejo, da je razdalja moči nacionalna kulturna vrednota, ki zajema, v kolikšni meri ljudje dopuščajo razlike v moči v medosebnih odnosih.

V državah z nižjo razdaljo moči, kot so ZDA in večina Evrope, ljudje čutijo, da bi bilo treba moč enakomerno porazdeliti. Maščevanje nadrejenega in organizacije je močnejše v državah z nižjo močjo.

V državah z večjo razdaljo moči, kot sta Kitajska in Japonska, so ljudje bolj strpni do neenakosti v razdelitvi moči.

"To ne pomeni, da se lahko voditelji ukvarjajo z nasilnim nadzorom," je dejal Wu. »Zaposleni še vedno menijo, da je to krivično, in se tudi sami obnašajo deviantno. Preprosto ni tako močan. "

Wu je dejal, da medkulturni vidiki te študije vplivajo na mednarodna podjetja.

Če je na primer vodja iz države z večjo razdaljo moči razporejen za delo v državi z nižjo razdaljo, se mora zavedati, da zaposleni zaradi svojih nižjih orientacijskih vrednosti razdalje moči ne bodo prenašali zlorab.

Študija priporoča, da organizacije uporabljajo programe za razvoj vodenja, nadzornike trenerjev in večjo pozornost namenijo povratnim informacijam zaposlenih. Wu je dejal, da lahko ti pomagajo zmanjšati pojav nasilnega nadzora na delovnem mestu.

Vir: Univerza v Teksasu v Dallasu

Foto: