Nasilni voditelji spodkopavajo celotno ekipo
Nesramno in zlorabljanje nadzornika do posameznih zaposlenih škoduje več kot le ciljni osebi - lahko sproži konflikt med celotno delovno skupino.
Raziskovalci Michigan State University (MSU) so izvedli študijo na Kitajskem in v ZDA in ugotovili, da je toksični učinek nefizične zlorabe s strani nadzornika veliko širši, kot se domneva.
Študija je ena prvih, ki je preučila učinek slabih šefov v zaposlenih timih, kar je skupna značilnost mnogih podjetij.
Vodilni preiskovalec dr. Crystal Farh je dejal, da nadzorniki, ki omalovažujejo in zasmehujejo delavce, ne samo, da negativno vplivajo na njihov odnos in vedenje, ampak tudi povzročajo, da člani ekipe delujejo na podoben sovražen način.
"To je najbolj moteča ugotovitev," je dejal Farh, "ker zdaj ne gre le za posamezne žrtve, temveč za ustvarjanje konteksta, v katerem trpijo vsi, ne glede na to, ali ste bili posamično zlorabljeni ali ne."
Farh, docent za management na Broad College of Business MSU, je dejal, da bi ugotovitve verjetno lahko pojasnili s teorijo socialnega učenja, v kateri se ljudje učijo in nato modelirajo vedenje na podlagi opazovanja drugih, v tem primeru šefa.
"Prejšnje raziskave so pokazale, da delavci posnemajo pozitivno vedenje nadzornikov," je dejala, "zato je smiselno, da bi sledili tudi negativnemu vedenju."
V novi študiji sta Farh in dr. Zhijun Chen z Univerze v Zahodni Avstraliji preučevala 51 skupin zaposlenih iz 10 kitajskih podjetij.
Povprečna velikost ekipe je bila približno šest delavcev, skupine pa so opravljale različne funkcije, vključno s storitvami za stranke, tehnično podporo ter raziskavami in razvojem.
Študija je preučevala nefizično zlorabo, kot sta verbalno ravnanje in ponižujoča e-pošta. Zaposleni, ki so neposredno trpeli za takšno zlorabo, so se počutili razvrednoteni in manj prispevali k ekipi.
"Hkrati je celotna ekipa" zašla v konflikte, "je dejal Farh," kar je tudi zmanjšalo prispevke delavcev. "
"Ekipe, za katere je značilen konflikt v odnosih," je dejal Farh, "so sovražne do drugih članov, z njimi ravnajo z njimi, nesramno govorijo in do njih doživljajo negativna čustva."
Za preizkus ugotovitev je bila študija ponovljena v nadzorovanem laboratoriju v ZDA, v njej pa je sodelovalo skoraj 300 ljudi.
Raziskovalci menijo, da so ugotovitve daljnosežne, saj bodo pomagale podjetjem, ki se bodo po nasilnem nadzoru soočila s sanacijo skupine zaposlenih.
Podjetja bodo zdaj razumela, da je za izboljšanje medosebnih odnosov namesto individualne sanacije potrebna celovita intervencija, ki temelji na skupini.
Vir: Michigan State University
