Storitve kriznih sporočil kot strategija za duševno zdravje in samomor

Kot odzivnik za krizna besedila sem del organizacije, ki posameznikom, ki potrebujejo podporo na področju duševnega zdravja, zagotavlja storitve kriznih sporočil. Storitve za posameznike, ki so imeli duševno zdravstveno krizo, so bile prej omejene na osebne obiske nujne medicinske pomoči v bolnišnici, čakanje na sestanek s svetovalcem, klicanje na krizni telefonski liniji ali pomanjkanje virov za pomoč v krizi. Težava, ki jo predstavljajo ti viri, je v tem, da nimajo vsi poti do bolnišnice, svetovalca ali telefonske linije. Omejen dostop do virov pomeni, da posamezniki nimajo podpore, ki jo potrebujejo med takojšnjo krizo duševnega zdravja.

Danes storitve kriznega pošiljanja sporočil, kot je tista, ki jo v Kanadi poganja Kids Help Phone, vrstice Crisis Text v Združenih državah Amerike in Združenem kraljestvu, povezujejo ljudi s kriznimi odzivniki na platformi za pošiljanje sporočil, ki odpirajo povsem novo pot do ljudi, ki sicer ne bi ne dobim podpore. Če nimajo dostopa do internetne povezave, telefona ali računalnika, ovira ljudi, ki želijo uporabljati to storitev. Vendar je ta novi način doseganja kriznih ljudi alternativna rešitev in več je načinov za povezovanje in doseganje ljudi, bolje je.

Kot odzivnik za krizna besedila lahko hkrati klepetam z več osebami. Ko upoštevate, koliko kriznih odzivnikov je v določenem trenutku na izmeni, se s to storitvijo povežemo z več ljudmi, kot bi jih kdorkoli drug mogel s telefonskim klicem. Storitve kriznih sporočil širijo način, kako dosežemo ljudi. Še vedno ne dosegamo vseh z obsežnimi storitvami, ki se zagotavljajo posameznikom, ki potrebujejo podporo, vendar se trudimo.

Na voljo viri in storitve ljudi ne zdravijo, lahko pa rešijo življenja. Z načrtovanjem varnosti z besedilci, ki razmišljajo o samomoru, se osredotočamo na to, da jim omogočimo, da poiščejo pot skozi te boleče misli s skupnim reševanjem problemov in raziskovanjem koristnih orodij. Storitve kriznih sporočil, kot so vrstice The Crisis Text, so na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Posamezniki nam pošljejo besedilo iz različnih razlogov, mi pa normaliziramo, potrdimo in opolnomočimo vsakogar, ki potrebuje neobsojajočo, skrbno in empatično osebo za pogovor. Nekateri ljudje pošljejo sporočila, ko se v avtobusu počutijo zaskrbljeni, med odmorom za kosilo, ko se počutijo same in osamljene ali ko so sami doma in se borijo s samopoškodbami in samomorilnimi mislimi.

Težave, s katerimi se ljudje danes ukvarjajo, so lahko težke in izjemne, zato se nihče ne bi smel soočiti sam z bolečino. Pošiljatelji besed lahko govorijo o svoji žalosti, zasvojenosti, stresu, depresiji, tesnobi, odnosih, zlorabah, samomorilnih mislih, samopoškodovanju, spolni identiteti ali čem drugem, kar se jim zdi, da se počutijo vznemirjene, jezne, žalostne, osamljene ali nizke.

Čeprav storitve niso omejene glede na starost, so najpogostejši uporabniki kriznih sporočil posamezniki med 10. in 24. letom. Pošiljanje kratkih sporočil je najprimernejša oblika komunikacije, zato je smiselno, da bi bili programi za pošiljanje sporočil namenjeni srečanju posameznikov v njihovem območju udobja.

Povprečna količina besedilnih sporočil, poslanih v tej starostni skupini družini, prijateljem in celo neznancem, je lahko 1.550 sto besedil na mesec. Raziskave o razvoju teh programov za pošiljanje sporočil so pokazale, da je treba ustvariti storitev, ki bi nudila podporo s pomočjo današnje tehnologije, in potrebe tistih, ki raje pošiljajo sporočila in ostanejo anonimni. Imeti nekoga, s katerim se lahko pogovorite o svojih težavah, velikih ali majhnih, je odličen korak k samooskrbi in iskanju rešitev za težave, ki povzročajo stres. Usposobljeni krizni odzivniki lahko pomagajo pri pošiljanju sporočila SMS iz "vročega trenutka v hladen mir" (Kids Help Phone, 2018).

Služba za krizno pošiljanje sporočil, katere del sem, je prek organizacije, ki sem jo, ko sem bila mlajša, zaprosila za podporo in razumevanje. Navdihujoče je, da se storitve širijo tako, da ustrezajo potrebam naše države in še naprej zagotavljajo krizno podporo.

Številni svetovalci in terapevti svoje stranke opozarjajo na storitve kriznega pošiljanja sporočil kot na način, kako se krizno prebiti med osebnimi sestanki. Ta skupna praksa z drugimi strokovnjaki omejuje ovire, ki obstajajo za posameznike, ki se borijo med sestanki za duševno zdravje.

Včasih, ko človek doživi krizo ali ima napad tesnobe, se spopada z nagonom po samopoškodovanju ali samomorilne misli, ne more čakati na naslednji sestanek. Krizne storitve pošiljanja sporočil zmanjšujejo vrzel za tiste vmesne čase.

Če poznate nekoga, ki bi lahko imel koristi od te storitve, mu sporočite, da je pomoč oddaljena le besedilo.

Krizna vrstica besedila v ZDA: besedilo HOME na 741741

Crisis Texting Services Canada: besedo CONNECT pošljite na 686868

Crisis Texting Services Združeno kraljestvo: Besedo SHOUT pošljite na 85258