Svet-Of-Psihologija-Blog

5 načinov za boljše obvladovanje kritike

"Hej, imaš trenutek za klepet v moji pisarni?"

Ne glede na kontekst lahko te besede vzbudijo strah v srcih tudi najbolj samozavestnega vrhunskega izvajalca. Seveda, ne glede na to, kako dobro se obnesete pri svojem delu, je težko prejemati negativne povratne informacije od šefa, stranke ali celo vaših neposrednih poročil.

V celotni karieri boste vedno prejeli povratne informacije v takšni ali drugačni obliki in verjetno bodo poudarjale, kaj dobro delate in kaj bi morali izboljšati. Je ključni del profesionalne rasti in, če je dan pravilno in z dobrimi nameni, je lahko izjemno dragocen za napredovanje v karieri.

To pa ne pomeni, da ne more biti izjemno neprijetno ali celo vznemirljivo: vse vložite v svojo kariero in ste ponosni na svoje delo, zato vas lahko, ko ga kritizirajo, zares požene.

Ne glede na naravo povratnih informacij bo način, kako ga boste prejeli in se nanj odzvali, daleč, ko vas bodo videli kot samozavestnega, kompetentnega, strokovnega (ali ne). Medtem ko si prizadevate oceniti povratne informacije, ki ste jih prejeli, in jih uresničevati naprej, je nekaj reakcij, ki se jim morate izogniti, če se želite izkopati in izstopiti z močjo in držo.

Ne postanite obrambni.
Med pogovorom s povratnimi informacijami obstaja verjetnost, da se počutite nekje med blago do skrajno obrambno. To je povsem naravna reakcija, lahko pa se pojavi tudi kot nezrela, zato je najbolje, da jo poskusite čim bolj nadzorovati.
Poskusite se izogniti obtoževalnemu ali subjektivnemu jeziku, kot je »ni pošteno« ali »vedno se zdi tako«, in se raje osredotočite na izjave »jaz«, ki kažejo, da prevzemate odgovornost za svoja dejanja in njihove izide. Recimo, da ste šefu do poldneva dolgovali končno različico poročila. Stažista ste prosili, naj ga natisne in veže, vendar je napačno razumel vaša navodila in je zamujal z izdajo tiskane kopije. Vašemu šefu je vseeno, da je pripravnik zamočil; vse kar ve, je, da ste zamudili z njeno končno različico. Prevzemite odgovornost za to in razmislite, kako se lahko izboljšate v prihodnosti (npr. "Vem, da je poročilo zamujalo, in poskrbel bom za vzpostavitev ustreznih sistemov in smernic, da se to ne bo zgodilo v prihodnosti" ).
Ne pretiravajte se.
Na drugi strani ne pretiravajte. Če povratne informacije temeljijo na določeni napaki, nerazumevanju ali vedenju, se enkrat opravičite in to je to. Naj šteje. Vaše opravičilo mora biti iskreno, jedrnato in pokazati, da razumete težavo in kako se ji izogniti v prihodnosti. Vaša šefica bo to cenila in najverjetneje bo želela iti naprej - petkrat na dan vam ni všeč, da vam reče, da je v redu, ko prosite za odpuščanje ali obljubljate, da boste stvari izboljšali v prihodnosti.
Ne reagirajte na impulz.
Ste prejeli res težke ali celo res neupravičene povratne informacije? Čeprav je skušnjava takoj reagirati, so vaša čustva na vrhuncu trenutka. Bistveno je, da globoko vdihnete in si daste nekaj fizičnega prostora, da vpijete komentarje in si zbistrite glavo, preden se tako ali drugače odzovete. Oseba, ki vam da povratne informacije, se bo morda želela o njej pogovoriti takrat in tam, vendar je običajno bolje, da spoštljivo rečete nekaj takega: »Resnično cenim vaše zaskrbljenost. Rad bi si vzel nekaj časa, da zberem svoje misli, da se lahko bolje odzovem na to, kar sem slišal. " Nato se fizično odstranite iz vesolja - sprehod zunaj je vedno dobra ideja - da si dovolite nekaj prostora, da si umirite misli.
Ne zamudite priložnosti za razjasnitev.
Ko boste imeli priložnost zbistriti glavo, se vrnite nazaj in razmislite o glavnih točkah, ki jih je sporočil vaš šef. So v bistvu smiselni ali obstaja kaj, kar je popolnoma prišlo iz levega polja? Če je odgovor pritrdilen, se lahko vrnete nazaj in ponovno obiščete presenetljive povratne informacije s svojim šefom, da bi bolje razumeli, na čem morate delati?

Nikoli ni slaba ideja, da po nekaj dneh ali tednih z njim ali nazaj zaokrožiš in rečeš nekaj takega: »Na podlagi moje ocene so tu tri glavne točke, za katere razumem, da jih moram izboljšati, in tukaj razumem, da Dobro mi gre in bi moral še naprej. Ena točka, ki ste jo omenili, me nekoliko zadeva, in tukaj je razlog. " Oseba, ki vam bo poslala povratne informacije, bo hvaležna, da ste si vzeli čas za analizo in da ste kristalno jasni glede korakov, ki bi jih morali narediti za izboljšanje v prihodnosti.
Ne zadržujte se na tem.
Še posebej, če so vas negativne povratne informacije presenetile, pokazale na napako, zaradi katere ste samozavestni, ali pa so bile osebne narave (na primer nagnjenost k uporabi polnilnih besed v predstavitvah), se verjetno počutite slabo o tem. To je povsem normalno. Toda čeprav bi si morali dovoliti, da si obvladate občutke, ki jih vznemirjajo, se morate tudi zavezati, da jih boste spustili.
Poskusite si zapomniti, da niste svoje delo, in ocena vaših poklicnih dosežkov s strani kolegov ni povezana z vašo vrednostjo kot človeka. Čeprav je morda skušnjava, da napišete besedo svojemu najbližjemu sodelavcu, ki pravi: "Potrebujem nekaj močne pijače, stat, «Z uničujočim vedenjem ne boste prišli nikamor. Poslušajte glasbo, telovadite, mazite mačko - karkoli morate storiti, da se počutite bolje, ne da bi se dolgoročno poslabšali.

Ko gledate v prihodnost in si prizadevate za vključitev povratnih informacij v imenu poklicnega razvoja, se osredotočite na pozitivno. Glejte na skupni napredek, ki ga vi, vaši kolegi in stranke dosežete pri doseganju vaših skupnih ciljev, ne pa na stvari, ki so v preteklosti šle narobe.

Manj žareče povratne informacije so življenjsko dejstvo, vendar vas vseeno lahko resnično spustijo. S poznavanjem nekaterih načinov, kako ne reagirati tako navzven kot zase, boste lahko hitreje okrevali in zasijali kot pristojni strokovnjak.

Na koncu ne pozabite, da niste sami. Vsi tam zunaj so bili tudi tam.