Podcast: Humanizacija pacientovih izkušenj

Biti hospitaliziran iz kakršnega koli razloga ni nikoli zabaven čas, vendar obstajajo primeri, ko je to lahko grozljiva izkušnja. To še posebej velja za psihiatrične bolnike, ki so že v krizi, še preden so se potopili v bolniško ozračje, ki jih lahko preplavi. Ta ločenost med pacienti in bolnišničnim osebjem je že dolgo problem. Današnja gostja deli nekaj spoznanj o svojem delu za izboljšanje tega odnosa.

Naročite se na našo oddajo!
In ne pozabite nas pregledati!

O našem gostu

Od leta 2017 je Gretchen L. Ramsey, MPS, direktorica bolniških izkušenj v bolnišnici Geisinger Holy Spirit v Camp Hillu v Pensilvaniji. V tej vlogi vodi in mentorira izvajalce, medicinske sestre in neklinične zdravnike, ki imajo stike s pacienti, da bi izboljšali njihovo sposobnost doseganja višjih ravni zadovoljstva bolnikov.

PREPIS PRIKAZI IZKAZOV BOLNIKA

Opomba urednika:Upoštevajte, da je bil ta prepis računalniško ustvarjen, zato lahko vsebuje netočnosti in slovnične napake. Hvala vam.

Pripovedovalec 1: Dobrodošli v oddaji Psych Central, kjer vsaka epizoda predstavlja poglobljen pogled na vprašanja s področja psihologije in duševnega zdravja - z voditeljem Gabeom Howardom in sovoditeljem Vincentom M. Walesom.

Gabe Howard: Pozdravljeni vsi, in dobrodošli v tedenski epizodi oddaje Psych Central Show Podcast. Moje ime je Gabe Howard in tukaj sem s kolegom gostiteljem Vincentom M. Walesom, danes pa se bova pogovarjala z Gretchen L. Ramsey, ki je direktorica pacientovih izkušenj pri Geisinger Holy Spirit v Camp Hillu v Pensilvaniji. V tej vlogi, kot pravi, ljudi uči, kako biti prijazen drug do drugega. Gretchen dobrodošla v oddaji.

Gretchen L. Ramsey: Hvala, Gabe. Tako sem navdušena, da sem tukaj. Živjo Vince.

Vincent M. Wales: Živjo. To me zelo zanima, da ljudi uči, kako biti prijazni drug do drugega, ker mislim, da je to velika napaka v naši družbi kot celoti.

Gretchen L. Ramsey: Absolutno. Veste, da sem moral razviti govor v dvigalu, ker direktor bolnikove izkušnje zveni podobno kot direktor gostinstva in je na več načinov povsem enak. Toda v drugih pogledih je precej drugače in to je priložnost za poučevanje in usposabljanje ter za poučevanje zdravnikov in osebja na fronti, kako prepoznati lastno vedenje, nato pa prepoznati tudi vedenje pacienta ali družinskega člana, ki morda nima najboljšega dan in kako z njimi komunicirati s pozitivnim izidom kot končnim ciljem.

Gabe Howard: Mislim, da je zelo zanimivo govoriti enako kot pacient kot medicinsko osebje, ker gre za dve zelo različni izkušnji. Ena oseba, bolnik, je, veste, bolna in prestrašena in je zunaj svojih elementov, druga oseba, zdravstveno osebje, pa je na delu. To je normalno. Torej, če bo kdaj prišlo do nesporazuma, mislim, da je to le popoln recept za to. Je bila to vaša izkušnja? Se to nekako trudiš rešiti?

Gretchen L. Ramsey: Je, Gabe, in cenim to bistroumno opazovanje, zlasti zato, ker ne obstaja samo ena bolna oseba, ampak je več bolnikov, ki prihajajo eden za drugim, ali oče ali mama, ki pripelje bolan otrok z morda več otroki. Torej sploh ni situacija, ko bi imeli enega naenkrat in v redu, zdaj sem končal in se lahko premaknem na naslednjega, morda imate vrsto treh ali štirih ljudi. Imamo svojo prvo linijo, tako imenovano predstavnico za dostop do pacientov, preverjanje ljudi, ki so tu, in so prednja stran organizacije. In če torej niso izobraženi in usposobljeni pravilno, kako se pogajati o teh interakcijah, potem pogosto vidimo, da je preostanek obiska tisto, kar imenujemo nekako obvladano. Torej, preden se sploh vrnejo v to sobo, bo prvi vtis, ki so ga imeli, če ni bil pozitiven, resnično vplival na splošno interakcijo, ki jo imajo z njegovim zdravnikom.

Vincent M. Wales: Mislim, da je eno najpogostejših področij na urgenci, ko tamkajšnji zdravniki niso nujno usposobljeni za ravnanje s psihiatričnimi bolniki. In vem, da je pred nekaj leti ameriška bolnišnična korporacija sodelovala z NAMI in pripravila video za izobraževanje z naslovom Competent Caring: When Mental Illness Beats Traumati Event, ker veliko ljudi, ki pridejo na urgenco, ko so če imate psihotično epizodo ali kaj podobnega, jih ne morete obravnavati enako kot običajnega bolnika. Preprosto ne bo delovalo zelo dobro. In tako je bil res dober video, ki so ga posneli in pokazali, kako enostavno je s psihičnim pacientom narediti kaj narobe.

Gretchen L. Ramsey: Vesela sem, da ste to povedali, kajti v podjetju Geisinger Holy Spirit tudi to prepoznamo, zato smo ubrali isti znak in zelo preprosto, zato se je naša skrbniška ekipa v bolnišnici odločila, da bo dejansko zgradila skladno s sprejemnico. urgentnega oddelka popolnoma ločen prostor za sprejem tistih pacientov, ki prihajajo na vhodna vrata, ki so se znašla v krizi, pa naj gre za prostovoljno ali nehoteno uporabo. Ker smo videli, da veste, da imam dva človeka, ki sem jih ustvaril, in upam, da opravljam razmeroma dostojno delo. Eden je 15, drugi pa deset in pol, in ko bi vzel katerega od njih, pogosto veste, da bi bilo pozno ponoči, se ne počutite dobro, ampak opazujete osebo, ki je v Vstopi tudi duševna kriza. In poleg tega, da poskušate pomagati svojemu otroku ali vaši ljubljeni osebi, se počutite malo bolje in jih poskusite potolažiti, ste imeli tudi nekoga, ki je sedel tik ob njih in je bil v krizi duševnega zdravja. Torej, kar smo storili, smo zgradili ločen prostor za vnos za te paciente in ga zgradili z mislijo, da smo nekoliko bolj sočutni in nekoliko bolj radovedni glede tega, na kateri ravni se lahko predstavljajo. In potem smo usposobili naše resnično fantastično osebje na oddelku za nujne primere, da bi to lahko rešilo in bilo resnično naklonjeno bolniku in družinskim članom bolnika, ki so takrat lahko z njimi ali pa tudi ne.

Gabe Howard: Zelo mi je všeč to, kar ste tam povedali, o tem, kako ste dobili osebo v krizi in vpliva na ljudi, ki niso v krizi. In primer, ki ste ga uporabili, je ta, da vas poznate s svojimi drobnimi človeki kar na urgenci in ker se vam je bilo neprijetno in vam je bilo neprijetno, zato ste bili zaskrbljeni zaradi svojega otroka in tega, kar smo videli v psihiatrični oskrbi, je to breme skoraj vedno pade na osebo, ki je tam zaradi psihiatrične oskrbe. Veste, zakaj se ne pomirite? Veste, ljudi strašite, nehajte? Veste, da to vedno znova slišimo in to preprosto postane ta povratna zanka. Ste na urgenci, ker se ne morete umiriti, ker v krizah menda niste pri zdravi pameti. In potem ljudje vpijejo nate, da ljudi delaš živčne ali se bojijo nasilja in moraš nadzorovati svoje vedenje. Ste na urgenci, ker ne morete nadzorovati svojega vedenja. In vsi mislijo, da je to razumno in res hitro razpade zaradi osnovnega nerazumevanja, kako izgleda kriza duševnega zdravja. Tako ima zdaj bolna oseba dve težavi. Težava, zaradi katere so se pojavili na urgenci, in ta težava, da se ljudem počuti udobno, medtem ko so bolni, in zdi se, da si vaša bolnišnica prizadeva to preprečiti in izobraziti ljudi, tako da konec dneva psihiatrični bolnik veliko boljše možnosti za boljši izid. Je to pravilno?

Gretchen L. Ramsey: Ja, absolutno. To je v resnici naš glavni cilj in ker sem verjetno prepričan, da vas ne bo presenetilo, če veste, da je psihiatrična bolniška enota v lokalni bolnišnici sposobna in tako naprej.

Gabe Howard: Denar izgubijo iz rok. Ne samo, da so napolnjeni, ampak niti niso voditelji izgub. To sem že slišal, da je nekdo dobro rekel, da je vodja izgub. Ne, ne, psihiatrični bolnik ne pride, da bi kupil pop in nato odšel s čipsom. To je zgolj izguba naokoli in to ljudi vznemirja.

Gretchen L. Ramsey: Res je. Torej to je to. In vse okoli tega moraš najti načine? Pogosto veste, kaj se bo zgodilo in pred kratkim sem dejansko odhajal do svojega avtomobila, ki sem ga vsak dan sprehajal pred oddelkom za nujne primere in ravno slučajno odhajal. Bil je lep jesenski dan in bila je družina, ki je je stal tam in naenkrat sem pravkar videl, kako je ta mlada ženska padla in se začela obesiti na eno od konkretnih ovir, ki jih imamo pred oddelkom za nujne primere. In preprosto ni hotela vstati. In veste na kratko, da je delala v domu za ostarele in si ni nikoli privoščila počitnic, šest let pa si ni privoščila počitnic.

Vincent M. Wales: O moj bog.

Gretchen L. Ramsey: Zelo mlada ženska, zelo motivirana in njena mama in oče bi to rekla, to sta bila njena mama in oče. Pripeljali so jo, ker je bila tako izčrpana in tako takoj razvidna, da so bili oni izčrpani in ona izčrpana, kar se je spremenilo v nekoliko incidentov z več ljudmi tam. In takoj, ko se pojavi policija, lahko vidite, da je vznemirjena, a naše osebje pri Geisinger Holy Spirit, tako na oddelku za nujne primere kot na oddelku za vedenjske zdravstvene krize, je pravkar prišlo ven in jo obkolilo, kar je bilo strašljivo, toda je bilo tudi zelo lepo gledati. Zlasti kot direktor izkušenj s pacientom, da opazuje osebje, kako lahko sodeluje s pacientom, ki je tako globoko v krizi. In je samo fizično na robu fizične izčrpanosti in se ne more in ni sposoben pravilno odločiti. Toda samo, da se ovijem okoli tega pacienta, to je le nekaj, kar veste, ko se pogovarjamo o tem, kaj me motivira, da se jutri vrnem na delo. V tem je stvar. In o tem razmišljam precej in dejansko sem nadaljeval s to družino in to mlado žensko zelo dobro dela. Ampak mislim, da je v trenutku gledanja to spremljala tudi njena družina. Torej in niso bili noter, čeprav so bili v krizi. Spomnili se bodo tiste sočutne oskrbe, ki jo je naša ekipa zagotovila, mislim pri Svetem Duhu, in spet mislim, da je to tisto, kar me motivira, da se vračam vsak dan.

Gabe Howard: To je čudovito. Hvala vam.

Vincent M. Wales: Kako torej samo delo vpliva na vas? Tovrstno delo mora biti težko tudi pri strokovnjaku za pacientove izkušnje, kajne?

Gretchen L. Ramsey: Je.

Gabe Howard: Ker ste vi odgovorni za vse. Pritožbe dobite z obeh strani.

Gretchen L. Ramsey: Prav. Zato pogosto rečem, da smo katoliška bolnišnica, in ljudem nenehno ponavljam, da veste, da je vino Kristusova kri. V biblijskih ljudeh je. In če bi lahko imeli samo kakšne ambulante po bolnišnici, mislim, da bi vsem resnično pomagalo čisto naokoli. Toda poleg dobrega kozarca Kristusove krvi, ko pridem domov, me ena od stvari, ki me resnično prizadene pri vsakodnevnem delu, veste, ko gledamo ljudi, je prvo vprašanje, ki ga imam zdaj zanje, kje so oni glede na njihovo Maslowovo hierarhijo potreb? Veste, ko pomislimo na fiziološke potrebe po hrani, vodi in počitku, se v resnici tam nekako vrnem k svoji piramidi, ker sem spoznal, da ne morem ostati do enajste ure ali pet na socialni medijev ali si oglejte mojo najljubšo baseball tekmo. In tako veste, da pozneje ponoči. Resnično potrebujemo zares dober počitek, ker tisto mentalno polnjenje, za katero mislim, da ga vsi potrebujemo, in resnično tisto, kar sem začel početi zjutraj, povsem odkrito, gospodje, se počutim, kot da me v trenutku, ko se mi odprejo oči, sprašujem. Torej me moji drobci nenehno nekaj sprašujejo ali pa me mož, ki je fantastičen, nenehno sprašuje, vendar se zavedam, da je to sprožilec, ker nenehno rešujem težave. In tako potrebujem približno eno uro, preden zares vstopim v svoj dan. Tako sem to res začel jemati kot uro vstajanja, preden se moram zares pripraviti in samo tiho razmisliti, nekaj predanega prebrati in samo razmisliti o prejšnjem dnevu in tekočem dnevu, da bi le dobil mentalni kontrolni seznam pripravljen, da bom lahko uspešnejši in s tem sem videl veliko uspeha. Mogoče malo več kot dva ali tri kozarce Kristusove krvi. Hvala za skrb.

Gabe Howard: Odmaknili se bomo, da se bomo oglasili s svojim sponzorjem. Takoj se vrnemo.

Pripovedovalec 2: To epizodo sponzorira BetterHelp.com, varno, priročno in ugodno spletno svetovanje. Vsi svetovalci so pooblaščeni in pooblaščeni strokovnjaki. Vse, kar delite z drugimi, je zaupno. Načrtujte varne video ali telefonske seje ter klepet in besedilo s terapevtom, kadar koli se vam zdi, da je to potrebno. Mesec spletne terapije pogosto stane manj kot ena tradicionalna seja iz oči v oči. Obiščite BetterHelp.com/ in doživite sedemdnevno brezplačno terapijo, da preverite, ali je spletno svetovanje primerno za vas. BetterHelp.com/.

Vincent M. Wales: Dobrodošli nazaj vsi. Z Gretchen Ramsey se pogovarjamo o tem, kako izboljšati izkušnjo bolnika.

Gabe Howard: Všeč mi je, da ste vzgojili Maslowovo hierarhijo potreb in za tiste, ki ne poznajo le pravega kratkega povzetka tega, je ta ideja, da ljudje potrebujejo več kot eno stvar, da bi bili dobro. Natančneje, v krogih psihologije ali duševnega zdravja je v redu in dobro, če imate nekoga, ki pozna pravilna zdravila, ali če ima nekdo možnost obiskati psihiatra ali zdravnika in dobiti psihiatrično oskrbo, ki jo potrebujejo, seveda pa, če ne nimajo hrane ali so brezdomci ali se ne počutijo varne, zdravstvena oskrba bo šla tako daleč in to je res slaba razlaga. Verjetno bi ga morali Googlati. Toda na splošno gre samo za razlago, da ljudje potrebujejo več kot eno stvar in ena od stvari, ki ste jo opisali, je ena od stvari, ki jih ljudje resnično potrebujejo, pri čemer si resnično slabo skrbimo. Ker mislimo, da je samooskrba pravzaprav izrazita sebična skrb. Če ste zaskrbljeni zase, vas torej ne skrbi vaš zakonec, vaši majhni ljudje, prijatelji, vaša služba in ste zato leni. Seveda pa smo se naučili, da če ne skrbite zase, nimate notranje moči, da bi pomagali drugim, zato jim navadno pomagate slabše. Zdaj to pravilno pojasnjujem?

Gretchen L. Ramsey: Ne, Gabe, mislim, da res veš, da je nekaj na tem. Ne samo, da ne moreš pravilno delovati, ne moreš se spet pogajati o tistih situacijah, za katere veš, da se vrnejo k tej ideji, koliko ljudi so pred vami. Ne morete skrbeti zase. Nikakor ne boste mogli resnično dati pacientom živahne izkušnje, zaradi katere se počutijo, kot da smo veseli, da so tu. In privilegij je, da lahko skrbim zanje. Ena od stvari, ki sem jih zares začel izpopolnjevati, je, ko delam z osebjem, veliko spreminjanja vedenja. Torej je prvi korak v resnici le, da jih poučimo o anketnem instrumentu, ki ga uporabljamo za dajanje pacientom. In rekel bi, da gre za preizkus odprte knjige, da vam ga dajemo in vam pomagam pri učenju. Dala vam bom odgovore, toda pogosto se zavedate, da je nekdo piramida osebja. Veste, da tako pogosto mislimo, da morda pacienti, ki prihajajo pred vrata, morda nimajo oblačil, hrane in zatočišča. Kar sem hitro ugotovil, ko sem prvih nekaj mesecev delal v tej vlogi, ni samo pacienti, ampak tudi naše osebje. To je res naše osebje. Nedolgo nazaj sem imel situacijo, ko sem delal v eni od naših klinik za družinsko medicino, in nekdo me je potegnil na stran in rekel. Veste, mislim, da so me takšni in drugačni morda izselili. In rekel sem, zakaj? In obstajali so dokazi, da je osebje morda živelo v kliniki z obema drobnima človekoma. In takoj mi je nekaj zalomilo v možganih, ko sem pomislil, da sem trener tega osebja, in če bi bila nagnjena k temu, da bi bila zelo hitra s pacientom, bi odložila, če bi bil pacient pacient, ker se ne strinja in potem vse nenadoma sem si pomislil. Ni čudno, če jo skrbi zavetišče zaradi prehranske varnosti in kje smo na tej piramidi Maslow? To je torej moj novi pristop. Zanimivo je, da trenirate in izobražujete in izobražujete osebje, ne glede na to, ali gre morda za zastopnika izkušenj bolnikov na začetni stopnji ali če je zdravnik, ker velikokrat potem na drugem koncu spektra zdravnik, ki je lahko zelo stabilen na dno te piramide s svojimi fiziološkimi potrebami, ki so zdaj izpolnjene, je lahko v središču te piramide, kjer morda obstajajo težave s spoštovanjem ali pa si prizadevajo, da bi se na nek način počutili ljubljene in povezane v skupnosti. In to je ovira za pacientovo izkušnjo, kajti če so preveč prijazni, vemo, kaj se lahko zgodi, in bolniki lahko dobijo napačno predstavo. In če so neaktivni, potem vedno rečem, da pri pacientih vemo, da moramo to empatično škatlo odkleniti. Torej gre za res zanimiv koncept, na katerega sem bil zelo osredotočen in mislim, da mi je pomagal, da sem postal močnejši strokovnjak v smislu, ugotovimo, kje so. In potem lahko ugotovimo, kako jih izobraževati in trenirati.

Vincent M. Wales: Zelo hitro želim omeniti, da tovrstne zadeve ne veljajo samo za profesionalce. Če ste na primer skrbnik za ljubljeno osebo, morate tudi sami poskrbeti za svoje potrebe, preden lahko učinkovito ohranite odnos z njimi.

Gretchen L. Ramsey: In to je odlična točka.

Vincent M. Wales: No, kaj bi rad vedel, kaj je za vas najbolj zahteven del tega dela?

Gretchen L. Ramsey: Mislim, da ugotavljamo, kje so. Mislim, da je ugotoviti, kje je posameznik ali uslužbenec v tej piramidi. Torej veste, da bi se lahko pogovarjal z zdravnikom, ki se je izobraževal več kot 20 let, ga skušal razčleniti in ugotoviti, kako mu lahko najbolje pomagam? Ker ponavadi, ko vidijo, da se pojavim, vedo, da je nekaj narobe. Zdaj pa mislim, da je to najzahtevnejši del mojega dela, ko le poskušam najti najboljši način za osebje in najboljše tehnike za deeskalacijo včasih zelo vitrioličnih bolnikov. Lahko bi govorili o uslužbencu, ki je pravkar končal srednjo šolo, ali veste, da bi lahko govorili o tem, da gre morda za zdravstvenega asistenta, ki je imel 18 mesecev višješolske izobrazbe.Kako pa jih varno in učinkovito usposobimo za deeskalacijo pacientov, ko pa že večkrat veste, so potrebna leta in leta in leta izobraževanja, da to lahko pravilno storimo, in ljudje, ki imajo privilegij sodelovati z našimi drugimi duševnega zdravja in naših pacientov, ki že zelo dolgo hodijo v šolo. Torej, kako lahko zgostim ta trening zdaj? V današnji družbi in to dati osebju na fronti? Mislim, da je to ena najzahtevnejših stvari, s katerimi sem trenutno soočena.

Gabe Howard: Ena od stvari, ko nekako opisuješ svoje delo in všeč dejanske vire svojega dela, me nekako spominja na človeške vire, kot da samo poskušajo vodstvo in zaposlene spraviti skupaj. poskrbite, da se bodo vsi držali pravil in da zakoni ne bodo kršeni. So vaše delovno mesto človeški viri? Mislim, mislim, da veliko ljudi razume vlogo človeških virov in veste, da morda veliko našega občinstva ne razume, veste, vaše vloge. Mislim, da učim ljudi, kako naj bodo prijazni. To se sliši odlično in vse. Toda ali ni to tisto, kar počnejo človeški viri? Vse uči biti prijazni? Ali lahko to nekoliko primerjate in primerjate?

Gretchen L. Ramsey: Ja, to je odlična točka in mislim, da je izkušnja bolnika, vloga izkušnje pacienta ta, da veste, da se je rodila iz koncepta Centra za Medicaid in Medicare Services, ki je začel uporabljati ta anketni instrument v zgodnjih 2000-ih in nato objavil to poročilo o ugotovitvah iz prvega instrumenta leta 2008. Torej mislim, da lahko oddelek za izkušnje s pacienti, odvisno od tega, o kateri bolnišnici ali organizaciji govorite, res prebiva v prostoru človeških virov, ki lahko prebiva tudi v kliničnem vesolja. Toda velikokrat je to kar je. Z našo kadrovsko ekipo imam zelo tesne odnose. Imajo odlične odnose z našim osebjem, vendar moram velikokrat sodelovati z njimi, da povem, da veste, kje smo z izboljšanjem uspešnosti te osebe in kaj lahko storimo, da ji bolje pomagamo in jo usposobimo in izobrazimo ? Poleg tega sodelujemo z našo organizacijsko razvojno skupino in to je naša skupina trenerjev, ki skozi vse leto ponujajo sistematična usposabljanja o različnih temah. Velikokrat grem in dam delčke tega treninga. Zavedam pa se, da bi lahko imel celoten oddelek koristi in poslušal in slišal. Gre torej za zelo človeške vire. Veste, da gre za veliko spreminjanja in upravljanja vedenja. Bistvo je, da je moja naloga v resnici samo, da poskrbim, da osebje razume, kako bolnik zaznava njihove interakcije. Vemo, da morda ni vedno tako. Ko se naše raziskave zaključijo, če gre, če je bolnik naključno izbran za anketo v papirni obliki, bi to trajalo približno dva tedna po interakciji. Tako bodo tisto anketo v papirju dobili po pošti. Če pa so naključno izbrani za elektronsko različico, jo bodo dobili v prvih 24 do 48 urah. Tako si lahko predstavljate, katera je navadno bolj ugodna. Tisti, ki pridejo prek interneta, so tisti, ki so v resnici nekoliko bolj nestanovitni, ker jim je izkušnja sveža. Ugodnejši so papirnati, ker velikokrat, ko pišete komentarje, dejansko morate vzeti dobro staromodno pisalo in te komentarje morate napisati ročno. Če želite nekomu dati kompliment ali če res želite dati predlog za izboljšanje ali če želite povedati kaj negativnega, morate to zapisati. Torej je moja naloga nekako sredi vseh teh prostorov in mislim, da je ravno to tisto delo zanimivo, ker ni nujno določeno v enem ali drugem razredu, ampak klinični ali kadrovski ali organizacijski razvoj nekako zajema tiste prepad.

Gabe Howard: Hvala. Hvala, ker ste to pojasnili. Resnično ga cenimo.

Gretchen L. Ramsey: Ja. Ni problema.

Vincent M. Wales: Torej, Gretchen, kam vidiš to izkušnjo? Ali vidite, da se razvija v večje in boljše stvari? Kaj je na obzorju?

Gretchen L. Ramsey: Hvala, ker si me to vprašal, Vince. Sama resnično mislim, da gre res bolj po psihološki poti, da zdaj mislim, da če bi poiskali opis delovnega mesta direktorja pacientovih izkušenj, bi mnogi od njih potrebovali diplomo zdravstvene nege. Iščejo tisto registrirano medicinsko sestro ali R.N. ker je ideja, da lahko zdravniki usposabljajo zdravnike. Pravzaprav imam neklinično ozadje. Z našo vodstveno ekipo pri podjetju Geisinger Holy Spirit se mi je zdel primeren, ker zdaj imam lečo pacienta. Resnično vidim, da ta poklic odhaja od kraja, kjer potrebujejo, veste, v mnogih primerih, kjer potrebujejo R.N. in vidim, da se razvija tako, da bi dejansko potrebovali diplomo iz psihologije, ker je resnično konec dneva, da ljudje spremenijo to vedenje in ta cikel pretvorijo v nekaj iz negativnega v pozitivnega. Mislim, da ste v nedavnem podcastu intervjuvali dr. Judda Brewsterja in slišal sem ga, kako kliče odvisnost, kako je to rekel? Mislim, da je to opisal kot "nadaljnjo uporabo kljub škodljivim posledicam."

Vincent M. Wales: Prav ima.

Gabe Howard: Da.

Gretchen L. Ramsey: Praviš, da ko vprašaš o prostoru človeških virov, veš, da je to eden od izzivov, če človek ravna s pacientom na enak način in ima negativen vpliv in ne moremo storiti ničesar spremeniti to vedenje. Potem to v resnici šele postane, OK, na koncu sem na koncu in nisem prepričan, kaj sledi. Pogosto se mi zdi, da razmišljam, fant, če bi imel psihološko izobrazbo, bi bilo morda to bolj koristno in do te mere, da bi sploh razmišljal, ali bi se kdaj vrnil po doktorat. Kar mislim, da bi potem rabil veliko Kristusove krvi, če bi moral zaradi mojih majhnih ljudi kaj ugotoviti. Da bi to verjetno bil doktorat iz psihologije, ker resnično vidim, da bo to, kar verjamem, prihodnost direktorja pacientovih izkušenj.

Gabe Howard: To je čudovito. Gretchen, najlepša hvala, ker si bila v oddaji. Resnično smo hvaležni za vas in samo kaže, da nas čaka še veliko dela, saj je to novo. Mislim, da se zdravstveno osebje pritožuje nad pacienti, bolniki pa se že več desetletij pritožujejo nad zdravstvenim osebjem, in to je razmeroma nova stvar, ko poskušamo premostiti to vrzel in spraviti vse na isto stran. Mislim, da je to, kar počnete, čudovito in čudovito in upam, da se razširi po državi in ​​po svetu.

Vincent M. Wales: Vsekakor.

Gretchen L. Ramsey: No, hvala in hvala za vaše veliko delo, da ste to temo razvedli na zabaven in enostaven način za razumevanje in prebavo. Kot strokovnjak je super, če imate te vire na sebi in 30-minutni poti. Lepo je poslušati kaj drugega kot zgolj govoriti radio.

Gabe Howard: To je popolno. Veste, če bo vaša vožnja kdaj trajala 35 minut, boste v težavah. Če pa kdaj pade na 20, se prepričajte, da vozite po isti poti in boste v redu.

Gretchen L. Ramsey: Vsakič, ja.

Gabe Howard: V redu. Hvala, Gretchen in hvala vsem, ker ste se uglasili, in ne pozabite, da lahko en teden prejmete brezplačno, priročno, ugodno in zasebno spletno svetovanje kadar koli in kjer koli, samo z obiskom BetterHelp.com/. Oglejte si vse naslednji teden.

Pripovedovalec 1: Hvala, ker ste poslušali oddajo Psych Central. Ocenite, preglejte in se naročite na iTunes ali kjer koli ste našli ta podcast. Priporočamo vam, da našo oddajo delite na družbenih omrežjih ter s prijatelji in družino. Prejšnje epizode najdete na .com/show. .com je najstarejše in največje neodvisno spletno mesto za duševno zdravje na internetu. Psych Central nadzira dr. John Grohol, strokovnjak za duševno zdravje in eden vodilnih voditeljev spletnega duševnega zdravja. Naš gostitelj, Gabe Howard, je večkrat nagrajeni pisatelj in govornik, ki potuje po državi. Več informacij o Gabeju najdete na GabeHoward.com. Naš sovoditelj Vincent M. Wales je izučeni krizni svetovalec za samomor in avtor več nagrajenih špekulativnih fikcijskih romanov. Več o Vincentu lahko izveste na spletnem mestu VincentMWales.com. Če imate povratne informacije o oddaji, nam pišite na [email protected].

O voditeljih podcastov The Psych Central Show

Gabe Howard je nagrajeni pisatelj in govornik, ki živi z bipolarnimi in anksioznimi motnjami. Je tudi eden od voditeljev priljubljene oddaje A Bipolar, Schizophrenic in Podcast. Kot govornik potuje po državi in ​​je na voljo, da vaš dogodek izstopa. Če želite sodelovati z Gabejem, obiščite njegovo spletno stran, gabehoward.com.

Vincent M. Wales je nekdanji svetovalec za preprečevanje samomorov, ki živi s trajno depresivno motnjo. Je tudi avtor več nagrajenih romanov in ustvarjalec kostumiranega junaka Dynamistress. Obiščite njegova spletna mesta www.vincentmwales.com in www.dynamistress.com.