Kaj boli vaše prijatelje na Facebooku?
To je pogumen novi svet v spletu, kjer lahko napačen korak na spletnem mestu za družabna omrežja, kot je Facebook, povzroči resne občutke med resničnimi prijatelji.
Raziskovalca je zanimalo, kako ugotoviti (Tokunaga, 2011), katera od naših vedenj na spletnih mestih socialnih omrežij bodo verjetno povzročila največje občutke škode med našimi spletnimi "prijatelji". Ugotovil je tri posebne stvari, ki jih človek lahko naredi, kar lahko prizadene občutke na spletnih mestih, kot sta Facebook in Myspace.
Tukaj je ugotovil.
Vzorec raziskovalca je sestavljalo 197 dodiplomskih študentov, zato vsa običajna opozorila veljajo za splošnost teh rezultatov. Metoda je bila preprosta retrospektivna, odprta anketa o izkušnjah osebe s spletnimi mesti o socialnih omrežjih:
Študentje iz vzorca so morali opozoriti na določeno epizodo, v kateri so med uporabo [spletnih mest za družabna omrežja] doživljali medosebno napetost. Za opredelitev okoliščin dogodka je bilo udeležencem naročeno, naj opišejo: (a) ozadje, v katerem se je zgodil scenarij, in (b) kaj je bilo rečeno ali storjeno, kar je privedlo do seva. Medosebno obremenitev je bila opredeljena kot vsak dogodek, ki je oslabil odnos, kar predstavlja razvoj relacijskega nezaupanja, zaskrbljenosti, nenaklonjenosti, težav in / ali škode.
Po analizi so se pojavile tri skladne teme o tem, kaj je povzročilo največ napetosti v medosebnih odnosih.
1. Zavrnjene ali prezrte zahteve za prijateljstvo.
To verjetno ni vse tako nepričakovano, saj je ena najslabših stvari, ki jih lahko storimo drugemu človeku, ta, da jih zavrnemo. Kot je ugotovil raziskovalec:
V večini primerov so uporabniki zavrnili ali prezrli zahtevo racionalizirali. V tem primeru je uporabnik mislil, da je zavrnitev način ohranjanja različnih družbenih sfer. Grožnjo je lahko zmanjšal tako, da je poudaril njihovo razmeroma šibko povezavo s prepoznavanjem prekinitvenega stika brez povezave. Čeprav ta anketiranec ne razpravlja o vplivu, ki ga je imel dogodek na njegova čustva, so se drugi močno spomnili na svojo preizkušnjo z negativnim dogodkom in negativnimi občutki:
Začutila sem tesnobo in začela obžalovati [zahtevo] v strahu ali zadregi zaradi zavrnitve. Mislim, da je bil razlog za čakanje ta, da je bila ta oseba zasedena in ni imela časa za prijavo na svoj račun. (21, ženske)
Odlomek udeleženke je reprezentativen za druge odzive v tej vrsti negativnega dogodka.
Kdo hoče začutiti to zavračanje? Kljub temu na spletu pogosto poskušamo ločiti svoje življenje na tak način, da moramo nekatere znance zavrniti, da bi ohranili določene meje. Nekateri ljudje to sprva težko razumejo, dokler zavrnitve ne pojasnijo na drugačen način (npr. Osebno ali prek e-pošte).
2. Brisanje sporočil ali identifikacijskih oznak.
Približno tako slabo kot zavrnitev kot "prijatelja" nekomu, ki ga poznamo v družabnem omrežju, lahko tudi škoduje odstranitev naših komentarjev na njegovem zidu ali profilu. Ko oseba objavi komentar na fotografiji ali na zidu nekoga ali nekoga označi na fotografiji, tam da svoja osebna mnenja ali presoje vsem na ogled. Ko pride eden od naših »prijateljev« in ga odstrani brez opozorila ali opozorila, se nam zdi, da naš komentar zanje ni bil vreden ali dovolj dober.
Raziskovalec opisuje tipičen postopek, skozi katerega oseba gre, ko odkrije svoj komentar na prijateljskem zidu.
Najprej oseba ustvari sporočilo na javni oglasni deski stika, ki je na voljo celotnemu omrežju. Drugič, po vrnitvi v profil stika iz več razlogov posamezniki opazijo, da je lastnik profila izbrisal njihovo sporočilo. Nazadnje obstaja nekaj zmede glede brisanja, ki sproži ocenjevalni postopek, ki ocenjuje verjetne razlage za odstranitev sporočila ali identifikacijske oznake.
Toda večino časa, ko je komentar ali oznaka odstranjena, je to storjeno iz zelo dobrega razloga:
Obstajata dva prevladujoča razloga, zaradi katerih se posamezniki po soočanju odstranijo identifikacijske oznake. Kot je prikazano v tem primeru, ljudje niso želeli biti privezani do neprijetnih slik. Posamezniki so omenili, da so oznake odstranili, kadar je bila kakovost slike slaba ali njihov fizični videz na sliki nezaželen. Drugi so s fotografij odstranili identifikacijske oznake, ki prikazujejo družbeno neodgovorno vedenje (npr. Pitje mladoletnikov).
Zdi se, da šef ali sodelavci nekaj narobe razumejo kot pogost razlog, da ljudje iz svojega profila odstranijo komentarje ali oznake.
3. Razlike med razvrstitvami med najboljšimi prijatelji.
Seznam »Najboljši prijatelji« omogoča osebi, da razvrsti svoje prijatelje po vrstnem redu pomembnosti. Odseva stari seznam hitrih klicev, ki je bil nekoč običajna značilnost telefonov - višje kot ste bili na seznamu telefonskih številk za hitro klicanje, bolj vas je ta oseba cenila.
Facebook nima vgrajenega seznama »Najboljši prijatelji«, kot ga ima Myspace (čeprav med aplikacijami najdete tistega, ki ga Facebook ni razvil). Le 600.000 uporabnikov uporablja takšno aplikacijo na Facebooku (od 500 milijonov), zato to ni pomembno vprašanje pri tem socialnem omrežju.
Toda v Myspaceu in drugih družbenih omrežjih so takšni seznami pogosto prikazani v uporabniškem profilu, kar vodi do veliko mešanih in prizadetih občutkov. Kdo želi vedeti, da se uvršča na 5. mesto (ali še slabše!) Na seznamu "Najboljših prijateljev" nekoga drugega? Ne preveč ljudi.
Tovrstni seznami bodo verjetno odražali gibanje odnosov iz resničnega življenja - le da to počnejo v zelo neposredni obliki. Takšne uvrstitve pred temi seznami so bile skrbno skrivnost našega notranjega sveta. Zdaj je to le še en kos krme na neskončnem tekmovanju za priljubljenost (zlasti med najstniki in mladostniki).
* * *Mislim, da si Tokunaga del problema nakoplje na glavo, ko ugotovi, da nekaj medosebnih napetosti in zmede pri interakciji z družabnimi omrežji, kot je Facebook, izvira iz zlorabe besede "prijatelj:"
Zmeda glede opredelitve prijateljev v SNS-jih še bolj zaplete v postopkih pogajanj in razvrščanja prijateljev. Ker se nedvoumni izraz "prijatelj" uporablja pri SNS-jih, obstajajo predpostavke, ki jih nosi oznaka, kar lahko nekaterim uporabnikom uide.
Posamezniki se razlikujejo glede tega, kako si razlagajo pomen prijateljev v SNS; nekateri ga uporabljajo zgolj za stike, drugi samo prijatelje uporabljajo za sklicevanje na ljudi, ki so jih spoznali brez povezave, in obstajajo tisti, ki izraz uporabljajo samo za bližnje prijatelje. Način, kako si ljudje predstavljajo pojem prijateljev v SNS, določa njihova dejanja v prijateljskih pogajanjih in uvrstitvah.
Medosebno obremenitev lahko nastane, če dve osebi uporabljata neskladne pomene prijateljev in ravnata po njih.Če na primer oseba A meni, da bi morali biti vsi ljudje sprejeti kot prijatelji v SNS, medtem ko oseba B meni, da bi morali prijatelji veljati le za najbližje prijatelje, se medosebno napetost pričakuje, ko oseba B zavrne prošnjo za prijateljstvo osebe A, ker ni velja za tesnega prijatelja brez povezave.
To ne bi smelo presenetiti. Če na "prijatelja" mislim kot na katerega koli znanca - katero koli osebo, ki jo v resničnem življenju sploh ne poznam - na Facebooku, medtem ko je Joe Smith Facebook uporabljal samo za svoje dejanske prijatelje, bomo imeli nekaj težav, ko gre za naša ena na ena interakcija.
Teh razlogov tehnologi, kot je Mark Zuckerberg, očitno nikoli niso veliko premišljevali, saj je bilo preprosto razumjeti besedo "prijatelj" v družbenem omrežju, ki ga je ustvaril, preprosteje zlorabiti. Takšna zloraba pa ima resnične posledice, ki jih šele zdaj začenjamo dokumentirati in razumeti.
Torej, če izbrišem enega od vaših komentarjev ali vas odstranim, samo vedite, da je bil verjetno z dobrim razlogom.
Referenca:
Tokunaga, R.S. (2011). Prijatelji me ali pa nas boste napeli: Razumevanje negativnih dogodkov, ki se zgodijo na spletnih mestih za družabna omrežja. Kiberpsihologija, vedenje in socialno mreženje. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
