Delovna e-pošta je lahko menedžerjem kontraproduktivna
Nova študija kaže, da je lahko e-pošta zgolj muka in ne korist za upravitelje, razen če je e-pošta "dobro vodena".
Dejansko raziskovalci z Michiganske državne univerze priporočajo, da lahko vodje izboljšajo svojo uspešnost tako, da redkeje preverjajo svojo e-pošto.
Preiskovalci pojasnjujejo, da sledenje prometu z e-pošto postavlja visoke zahteve do menedžerjev, kar jim preprečuje, da bi dosegli svoje cilje in bili dobri vodje.
Raziskava, ki jo je vodil profesor upravljanja Russell Johnson in je bila objavljena v Časopis za uporabno psihologijo, je eden prvih, ki je preučil, kako odvračanje pozornosti od e-pošte vpliva na upravitelje, njihovo produktivnost in njihovo vlogo voditeljev.
Raziskovalci so odkrili, da zaposleni vsak dan porabijo več kot 90 minut - ali 7-1 / 2 uri vsak teden - za okrevanje po prekinitvah e-pošte. Johnson je dejal, da menedžerji niso nič drugačni in njihove motnje imajo daljnosežne posledice.
"Kot večina orodij je tudi e-pošta koristna, vendar lahko postane moteča in celo škodljiva, če jo uporabljamo pretirano ali neprimerno," je dejal Johnson.
"Ko se upravitelji skušajo okrevati po prekinitvah e-pošte, ne dosežejo svojih ciljev, zanemarjajo odgovornosti vodje in njihovi podrejeni nimajo vodstvenega vedenja, ki bi ga potrebovali za uspeh."
Raziskovalci pojasnjujejo, da imajo menedžerji drugačne zahteve kot drugi zaposleni in kadar se zaradi zahtev po e-pošti počutijo preobremenjene in neproduktivne, se odzovejo z omejevanjem vedenja voditeljev in usmerjanjem k taktičnim nalogam.
To dejanje je po njegovih besedah strateško in namerno, tako da se počutijo bolj produktivne. "Zanimivo je, da smo ugotovili, da so menedžerji bolj zmanjšali" vedenje voditeljev "kot pa uvedbo" strukturnega vedenja, "je dejal Johnson.
»Prejšnja vedenja so povezana z motiviranjem in navdihovanjem podrejenih, optimističnim pogovorom o prihodnosti ali razlago, zakaj so delovne naloge pomembne; slednji so bolj konkretni in osredotočeni na naloge, na primer postavljanje delovnih ciljev, dodeljevanje nalog ali zagotavljanje povratnih informacij. "
Torej, ne samo, da menedžerji ne upravljajo - ampak se tudi zaradi produktivnosti počutijo manjše naloge.
Da bi preizkusili, kako zahteve po e-pošti ovirajo upravitelje, so Johnson in sodelavci dva tedna dvakrat na dan zbirali ankete skupine.
Vodje so poročali o svoji pogostosti in zahtevah po e-pošti, zaznanem napredku pri opravljanju temeljnih delovnih nalog, kako pogosto so se vključili v učinkovito transformacijsko vedenje voditeljev in sprožili vedenja strukturnih voditeljev.
"Ugotovili smo, da v dneh, ko upravitelji poročajo o visokih zahtevah po e-pošti, poročajo o nižjem zaznanem delovnem napredku in posledično sodelujejo v manj učinkovitih vedenjih voditeljev," je dejal Johnson.
Poleg tega, da ne izpolnjujejo lastnih odgovornosti, motnje po e-pošti povzročajo, da podrejeni trpijo zaradi pomanjkanja vodstvenih vedenj ali tistih, ki motivirajo in navdihujejo.
"Ko vodje zmanjšajo svoje vedenje vodje in strukturno vedenje, se je pokazalo, da se uspešnost zaposlenih, zadovoljstvo pri delu, organizacijska zavzetost, notranja motivacija in angažiranost zmanjšujejo, stres in negativna čustva zaposlenih pa se povečujejo," je dejal Johnson.
Johnson je dejal, da ima vedenje vodje močno povezavo z uspešnostjo zaposlenih, ki pa so bila na žalost vedenja, ki so bila zaradi motečih e-poštnih sporočil na drugi strani.
»Morala zgodbe je, da morajo menedžerji določiti določen čas za preverjanje e-pošte. To daje skrbniku nadzor - namesto da bi se odzval vsakič, ko se v nabiralniku pojavi novo sporočilo, ki nadzoru odvzame nadzor, «je dejal Johnson.
Vir: Michigan State University
