6 Težki tipi ljudi in kako ravnati z njimi

Strani: 1 2 Vse

Vsi imamo težke ljudi, s katerimi se moramo vsak dan spoprijeti. Čeprav so takšne značilnosti lahko pretiravanje, jih lahko najdete pri nekaterih ljudeh na vašem delovnem mestu, med prijatelji ali celo pri ljubljeni osebi. Psihološke raziskave so predlagale več načinov spopadanja s težkimi ljudmi v vašem življenju, npr. sovražni sodelavci ali šefi, pritožniki, superprijatelji, strokovnjaki, ki poznajo vse, pesimisti in prodajalci.

1. Sovražni sodelavec ali šef

Spopadanje s sovražnimi ljudmi zahteva tako takt kot moč. Ker so osebe, ki menijo, da jim je bila storjena krivica, bolj verjetno, da so vojaške in nasilne, najprej poskusite zagotoviti, da so z njimi ravnali pošteno.

Poleg tega bi jim bilo pametno pomagati pri izpolnjevanju čim več njihovih potreb, ne da bi okrepili svojo agresivnost ali diskriminirali v svojo korist. Prav tako se izogibajte interakcijam z njimi, ki spodbujajo močna čustva ali grožnje z nasiljem. Zagotovo ne sodelujte s svojimi jeznimi "sovražniki", ko pijejo ali nosijo orožje. Recite ali ne storite ničesar, kar bi vzbudilo več jeze ali, po drugi strani, pa bi se zdelo, da ste prestrašeni, šibki in "potisnjeni".

V večini primerov je močan maščevalni ukrep proti agresivni osebi najslabše, kar lahko storite. Nastiness rodi gnusnost. Sovražnost se stopnjuje. Grožnje s kaznijo lahko tudi delujejo. Ne pozabite, da je kazen učinkovita le, ko kaznovalec opazuje - pazite na prefinjen upor.

Če lahko pozornost jezne osebe preusmerite na kakšno smiselno nalogo ali mirno razpravo o situaciji, naj jeza popusti. Ponudite mu tudi kakršne koli informacije, ki bi razložile situacijo, ki ga vznemirja. Izpostavite podobnosti ali skupne interese med njim / osebo, na katero so jezni (vi). Naj vidi / sliši mirne, racionalne načine reševanja razlik. Pomagalo bo skoraj vse, kar ga bo spodbudilo k razmišljanju o nečem drugem.

Inštitut za pobude za duševno zdravje ponuja kratek seznam načinov, kako umiriti jezno osebo: zmanjšajte raven hrupa, bodite mirni, priznajte, da je bila besna oseba kriva (če je resnična) ali vsaj priznajte svoja čustva brez kakršne koli presoje , prosite jih, naj pojasnijo svojo situacijo (da lahko taktično popravite napake), prisluhnite njihovim pritožbam, ne da bi nasprotovali, svoje občutke razložite z neobtožljivimi izjavami "I", pokažite, da vam je mar, vendar določite omejitve nasilja ("I" rad bi to uredil s tabo, vendar bom moral poklicati policijo, če se ne boš mogel obvladati «).

2. Kronični pritožnik

Kaj pa kronični pritožniki? Odkrivajo napake, krivijo in so prepričani, kaj bi bilo treba storiti, vendar se zdi, da situacije nikoli ne morejo popraviti sami. Pogosto imajo točko - obstajajo resnične težave -, vendar njihovo pritoževanje ni učinkovito (le da je namenjeno dokazovanju, da je odgovoren nekdo drug).

Spopadanje s pritožniki najprej vključuje poslušanje in postavljanje pojasnil, tudi če se počutite krive ali lažno obtožene. Nekaj ​​je nekaj: ne strinjajte se s pritožbami, ne opravičujte se (ne takoj) in ne bodite pretirano obrambni ali protinapadi, ker le zaradi tega bolj vroče ponavljajo svoje pritožbe. Drugič, ko zbirate dejstva, si ustvarite odnos do reševanja problemov. Bodite resni in podporni. Priznajte dejstva. Pritožbe pridobite v pisni obliki in natančno podrobno; naj se drugi, vključno s pritožnikom, vključijo v zbiranje več podatkov, ki bi lahko privedli do rešitve. Poleg tega, kaj je narobe, vprašajte še "Kaj naj se zgodi?" Če je pritožnik nezadovoljen z nekom drugim, ne z vami, boste morda želeli vprašati: "Ste že rekli (pritožniku)?" ali "Ali lahko povem __________?" ali "Ali lahko določim sestanek z njimi?" Tretjič, načrtujte določen čas za skupno odločanje, ki bo pomagalo situaciji ... in to storite.

3. Superprijazno

Kaj pa osebe, ki so super prijazne in se nasmejano strinjajo z vašimi idejami, dokler ni potrebno kaj ukrepati, nato pa se umaknejo ali izginejo. Takšni ljudje iščejo odobritev. Verjetno so se že kot otroci naučili, da je ena od načinov, kako pridobiti "ljubezen", tako da ljudem rečete (ali se pretvarjate), da jih resnično skrbite in / ali občudujete. Podobno tudi superprijetniki pogosto obljubljajo več, kot prinesejo: "Poročilo bom naredil danes" ali "Rad bi vam pomagal pri čiščenju." So strokovnjaki za fonecijo, zato jih ne poskušajte "namazati".

Namesto tega prepričajte superprijetnega, da vam bodo še vedno všeč, tudi če vam govorijo resnico. Prosite jih, naj bodo odkriti in jim olajšajte odkritost: "Kateri del mojega načrta je v redu, vendar ne tako dober, kot bi lahko bil?" Pomagajte jim, da se izognejo obljubam, ki jih ne morejo izpolniti: »Ali ste prepričani, da lahko do takrat že imate denar? Kaj pa dva tedna pozneje? " Povejte in jim pokažite, da cenite njihovo prijateljstvo. Sporočite jim, da ste pripravljeni na kompromis, ker veste, da bodo več kot pošteni.

Strani: 1 2 Vse