Strategije za obvladovanje zlorab na delovnem mestu so pogosto neučinkovite

Za večino ravnanje z nasilnim šefom pomeni izogibanje in ne soočenje, čeprav je soočenje verjetno najučinkovitejša taktika.

Nova študija pregleduje tradicionalne strategije spoprijemanja in ugotavlja, da so le redko učinkovite in pogosto prispevajo k povečanemu stresu in tesnobi.

»Nadzor nad zaposlenimi je zelo moteč. Naša študija kaže, da strategije, ki jih zaposleni uporabljajo za obvladovanje stresa, ki ga povzroča takšno vedenje, ne vodijo do najbolj pozitivnih rezultatov, «je dejala dr. Dana Yagil z univerze v Haifi v Izraelu.

Po navedbah avtorjev so predhodne študije proučevale učinek zlorabe nadzora na uspešnost zaposlenih. A raziskav o vplivu različnih strategij spopadanja na počutje zaposlenih manjka.

V sedanji študiji je bilo proučenih pet vrst strategij, ki se uporabljajo za spopadanje s stresom zaradi nasilnega zdravljenja: neposredna komunikacija z nadzornikom nasilne osebe za razpravo o težavah; uporaba oblik priseljevanja - tj. delanje uslug, laskanje in spoštovanje; iskanje podpore pri drugih; izogibanje stikom z nadzornikom; in tako imenovano "preoblikovanje" - duševno prestrukturiranje zlorabe na način, ki zmanjšuje njeno grožnjo.

Raziskovalci so spremljali 300 zaposlenih, ki so jih prosili, naj ocenijo pogostost nasilnega vedenja nadzornika - na primer posmeh, vdor v zasebnost, nesramnost in laganje.

Udeleženci so morali tudi oceniti pogostost vključevanja v vsako od 25 strategij, ki spadajo v pet kategorij.

Na primer: "Nadzorniku neposredno rečem, da ne sme tako ravnati z mano" (kategorija neposredne komunikacije); "Nadzornika podpiram v zadevah, ki so zanj pomembne, tako da bo videl, da sem na njegovi strani" (pohvala); »Trudim se imeti čim manj stikov z nadzornikom (izogibanje stikom); "Olajšam se tako, da se z drugimi ljudmi pogovarjam o vedenju nadzornika" (iskanje podpore); in "Spomnim se, da so v mojem življenju pomembnejše zadeve" (preoblikovanje).

Preiskovalci so ugotovili, da je bilo nasilno ravnanje nadrejenega najmočneje povezano z izogibanjem stikom; kolikor je mogoče izključiti nadzornika in poiskati socialno podporo.

Poleg tega je bila neposredna komunikacija z nadzornikom, ki se sooča z zlorabo, najmanj povezana komunikacijska strategija.

Raziskovalci so menili, da so te strategije neučinkovite kot izogibanje in da iskanje podpore poviša negativna čustva zaposlenih. Poleg tega je bila komunikacija z nadzornikom - ki zaposleni delajo manj - strategija, ki je bila najbolj povezana s pozitivnimi čustvi zaposlenih.

"Razumljivo je, da želijo zaposleni svoj stik s šefom, ki zlorablja, čim bolj zmanjšati," je dejal Yagil. "Vendar ta strategija še povečuje stres zaposlenega, ker je povezan z občutkom šibkosti in ohranja njihov strah pred nadzornikom."

Raziskovalci so dejali, da čeprav se je študija osredotočila na vedenja zaposlenega kot posledice nadzornikovega ravnatelja, bi morali menedžerji paziti na znake nenavezanosti zaposlenih - saj to lahko kaže na to, da zaposleni svoje vedenje šteje za žaljivo.

Študija je objavljena v Mednarodni časopis za obvladovanje stresa .

Vir: Univerza v Haifi