Zaznana upravičenost povezana z delovno stisko
Zanimive nove raziskave kažejo, da so zaposleni, ki se na delovnem mestu počutijo upravičene, bolj primerni, da so razočarani nad službo in se obremenjujejo s svojimi sodelavci.
Paul Harvey, docent za management na Univerzi v New Hampshiru, o svojih ugotovitvah govori v zadnji številki revije Človeški odnosi.
Harvey in soavtor Kenneth Harris, docent za področje managementa na Univerzi Indiana South East, sta raziskovala vedenje delavcev, ki se počutijo upravičene, in kako njihovo vedenje vpliva na čustva, povezana z delom, kot je frustracija.
Raziskovalce je še posebej zanimalo, kako lahko razočaranje delavcev, ki razmišljajo o upravičenosti, vpliva na druga dejanja, na primer zlorabo sodelavcev in politično vedenje na delovnem mestu. Raziskovalci so preučili tudi, kako lahko vodje in vodje organizacij z večjo komunikacijo ublažijo učinke upravičenosti.
Raziskovalci so anketirali 223 redno zaposlenih iz različnih organizacij. Povprečna starost vzorca je bila 42,8 leta, spolna sestava pa 45 odstotkov moških in 55 odstotkov žensk. Udeleženci so poročali, da imajo sedanji delodajalci povprečno 10,1 leta delovne dobe.
Raziskovalci so ugotovili, da se lahko posamezniki z močnim dojemanjem samozavedanja počutijo bolj razočarani in nezadovoljni s svojim delovnim življenjem kot zaposleni z bolj objektivnim pogledom na svojo relativno vrednost in prispevke.
"Zdi se, da razočaranje upravičenih delavcev izhaja iz zaznane neenakosti v nagradah, ki jih prejmejo sodelavci, ki se jim psihološko upravičeni zaposleni počutijo boljše," je dejal Harvey.
Upravičeni zaposleni so preučevali tudi nasilna vedenja na delovnem mestu, kot so žalitev, kršenje obljub in širjenje govoric o sodelavcih kot odziv na razočaranje zaradi dela. Prav tako so bili bolj verjetno, da se bodo vključili v politična vedenja, kot so vključevanje, samopromocija in storitve.
Medtem ko se takšna politična vedenja pogosto štejejo za sprejemljiva, da se opozori na zaposlene, ki so si prislužili takšno priznanje, raziskovalci ugotavljajo, da se ta vedenja lahko uporabljajo tudi za spodbujanje favoriziranja in vplivanje na nepravično razdeljevanje nagrad.
Ko so preučevali, kako ravnati z upravičenimi zaposlenimi, so raziskovalci ugotovili, da je komunikacija nadzornikov zmanjšala frustracije, povezane z delom, med zaposlenimi z nizko stopnjo upravičenosti, povečala pa frustracije med psihološko upravičenimi zaposlenimi.
»Upravičeni zaposleni so nagnjeni k sorazmerno visoki stopnji frustracij, povezanih z delom. Žal lahko nadzorniki, ki povečajo komunikacijo s takimi zaposlenimi, bolj kot ne zmanjšajo frustracije zaposlenih.
"Ta ugotovitev nam daje vpogled v to, kako se lahko upravitelji odločijo ali v tem primeru ne odločijo za obravnavo upravičenih podrejenih," je dejal Harvey.
Vir: Univerza v New Hampshiru
