Nekateri negativni občutki lahko izboljšajo delovno uspešnost
Presenetljive nove raziskave kažejo, da je dejansko dobro, če se v službi počutite slabo, in da lahko dobro počutje na delovnem mestu povzroči negativne rezultate.
Študija čustev na delovnem mestu, ki so jo uredili raziskovalci Univerze v Liverpoolu dr. Dirk Lindebaum in Peter Jordan je tema posebne številke revije Človeški odnosi.
Ugotovili so, da bo morda treba ponovno razmisliti o splošni predpostavki, da pozitivnost na delovnem mestu daje pozitivne rezultate, medtem ko negativna čustva vodijo v negativne rezultate. To je deloma posledica tega, da ta predpostavka ni upoštevala razlik v delovnih okoliščinah, ki vplivajo na rezultate.
Na primer jeza ne vodi vedno do negativnih izidov in jo je mogoče uporabiti kot silo dobrega z ravnanjem po krivicah. V nekaterih primerih jezo lahko štejemo za dobro, če jo motiviramo z zaznanimi kršitvami moralnih standardov.
Zaposleni bi na primer lahko konstruktivno izrazil jezo, potem ko je vodja neprimerno ravnal s sodelavcem.
V takih primerih je jeza lahko koristna, da se ta dejanja krivice v prihodnosti ne ponovijo.
Prav tako lahko preveč pozitiven odnos na delovnem mestu, ne pa rezultat večjega počutja in večje produktivnosti, vodi do samozadovoljstva in površnosti.
V enem članku v številki je tudi ugotovljeno, da lahko negativnost znotraj skupinskih situacij dobro vpliva, kar vodi do manjšega soglasja in s tem večje razprave med delavci, kar povečuje učinkovitost ekipe.
Zanimivo protislovje je ugotovljeno v drugi študiji posebne izdaje. Tu ljudje dobijo zadovoljstvo, če delajo "dobro" v okviru telefonskih številk za pomoč tako, da ljudem nudijo podporo v času čustvene stiske.
Vendar pa njihovo delovno področje negativno vpliva na ljudi, ki se jih v socialnih situacijah izogibajo (npr. Ker lahko ujamejo čustveno neprijetnost, ki jo pripisujejo poklicu delavcev na telefonski liniji za pomoč).
Lindebaum je dejal: "Ugotovitve študij, objavljenih v tej posebni številki, izpodbijajo splošno domnevo, da pozitivna čustva na delovnem mestu ustvarjajo ali povzročajo pozitiven rezultat in obratno.
"Ta posebna številka prispeva k našemu znanju in razumevanju, kako pozitivna in negativna dinamika vpliva na delovno okolje ter ima praktično uporabo in pomen na delovnem mestu."
Vir: Univerza v Liverpoolu
