Podatkov ne morete zatreti

Kot se vsi učimo, če poskusite zatirati raziskovalne podatke, boste na koncu propadli. Še posebej, če ste take podatke že dali na voljo ameriški upravi za zdravila in zdravila ali celo razpravljali o njih v e-pošti. Podjetja morajo biti pripravljena očistiti celo negativne podatke o svojih izdelkih, saj bodo ljudje, ki vam bodo predpisali izdelek, upoštevali le celotno sliko.

Podjetje se mora odločiti - kratkoročno izgubiti nekaj dobička in priznati, da njihova droga ni najboljša stvar, saj narezan kruh, ali dolgoročno izgubiti veliko ugleda, zaupanja in vrednosti blagovne znamke s poskusom zatiranja negativnega podatkov. Če je vaša prodajna skupina usmerjena v strategijo blagovne znamke, boste vsakič izgubili vrednost in zaupanje, ki sta se ustvarila v vaši blagovni znamki.

Poglejte, kaj so Johnson & Johnson (matična družba McNeila, proizvajalca Tylenola) storili, ko se je v zgodnjih osemdesetih zgodil prestrah s Tylenolom. Niso poskušali prikriti dejstva, da so nekatere steklenice njihovih izdelkov posegali in povzročili smrt nekaterih ljudi. Ne, pogledali so na dolgoročno vrednost in zaupanje v svojo blagovno znamko in spoznali, da če bodo poskušali ravnati, kot da je vse v redu, bo zaupanje ljudi v njihovo znamko na koncu izginilo. Naredili so prav in odpoklicali vse izdelke Tylenol - 31 milijonov steklenic.

Kar zadeva zdravje in duševno zdravje, je zaupanje vse. Če stranka zaupa svojemu psihoterapevtu, da deluje v najboljšem interesu stranke, potem vzpostavi pozitiven, terapevtski odnos, ki končno koristi stranki.

Enako velja za zdravila. Zaupam Tylenolu, ker so dejanja proizvajalca Tylenola pokazala, da je tu podjetje, ki ga »dobi«. Moje zaupanje in poslovanje cenijo bolj kot kratkotrajno izgubo dobička zaradi odpoklica izdelka.

Ko sem bil prejšnji teden odsoten, je bila študija 15 na prvi strani Washington Post. Kaj je študija 15? Študija, ki jo je v devetdesetih izvedla AstraZeneca za svoje netipično antipsihotično zdravilo Seroquel. Študija ni bila nikoli objavljena, vendar jo je ameriška uprava za hrano in zdravila obravnavala v svoji regulativni odobritvi Seroquel leta 1997.

AstraZeneca se sicer brani, da ne bi objavila študije 15, ker je preveč ljudi izpustilo študijo. Od 301 ljudi, ki so bili prvotno vključeni v študijo, se jih je 239 umaknilo ali opustilo, predvsem zato, ker so doživeli ponovitev bolezni. Manj oseb se je ponovilo v skupini, ki je prejemala placebo, kot v kateri koli skupini Seroquel.

Očitno so takšni podatki dragoceni in jih je mogoče ustrezno razlagati - v povprečju je 82% ljudi, ki so jemali zdravilo Seroquel, opustilo študijo. To je enak odstotek kot Washington Post ugotavlja, da je kasnejša študija, ki jo financira zvezna država, ugotovila tudi, ko je pogledala Seroquel.

Upamo, da bo to lekcija za prihodnje podatke in prihodnja podjetja.

Preberite mnenje dr. Carlata.

Preberite mnenje CL Psycha.