Komu lahko zaupate? Jaz, Robot
Z uporabo robota raziskovalci pravijo, da so odklenili kodo, kako se odločimo, ali bomo zaupali drugi osebi.
Po besedah profesorja psihologije s severovzhodne univerze dr. Davida DeStena je vse v neverbalnih znakih.
Po mnenju raziskovalcev se v odsotnosti zanesljivih informacij o osebi zanašamo na neverbalne namige, da napovemo verjetna dejanja te osebe. Čeprav je ta koncept znan že več let, ostajajo skrivnosti, ki kažejo na zaupanje, skrivnost, ugotavljajo raziskovalci.
V svojem prvem eksperimentu je raziskovalna skupina po zbiranju podatkov iz osebnih pogovorov z udeleženci raziskave, kjer je denar na sporedu, ugotovila, da ni ena neverbalna iztočnica tista, ki določa človekovo zaupanje, pač pa nizi znakov.
Ko so udeleženci izrazili te namige, so svoje partnerje bolj prevarali in na ravni črevesja so to pričakovali njihovi partnerji.
"Znanstveniki niso mogli odkleniti iztočnic, ki bi jim zaupali, ker so to storili narobe," je dejal DeSteno. »Zlate mize ni. Pomembna sta kontekst in koordinacija gibanj. "
Ker so ljudje tako vznemirljivi, so se raziskovalci odločili, da ne bodo mogli upoštevati namigov, ki so bili pomembni, če so uporabljali Nexi, humanoidnega socialnega robota. Ker so lahko nadzorovali vsa gibanja robota, so raziskovalci lahko ugotovili, kateri znaki so kritični pri oblikovanju zaupanja.
V drugem poskusu so raziskovalci prosili ljudi, naj se z robotom Nexi pogovorijo 10 minut, podobno kot so to storili z drugo osebo v prvem poskusu.
Med temi pogovori so raziskovalci Nexi izražali neverbalne namige, ki so veljali za manj zanesljive ali so izražali podobne, vendar nezaupanja vredne namige.
Ko je potrdil svojo teorijo, je ekipa ugotovila, da so udeleženci, ki so bili izpostavljeni Nexijevim nezaupljivim namigovanjem, nagonsko začutili, da jih bo Nexi prevaral, in jim ustrezno prilagodili finančne odločitve.
DeSteno je pri novi študiji sodeloval s strokovnjakinjo za robote dr. Cynthio Breazeal iz MIT-ovega Medijskega laboratorija in dr. Robert Frank in David Pizarro z univerze Cornell.
"Nekatere neverbalne geste sprožijo čustvene reakcije, ki se jih zavedno ne zavedamo, in te reakcije so izjemno pomembne za razumevanje, kako se razvijajo medosebni odnosi," je dejal Frank.
"Dejstvo, da lahko robot sproži enake reakcije, potrjuje mehaničnost mnogih sil, ki vplivajo na človekovo interakcijo."
Ugotovitve so bile nedavno objavljene v reviji Psihološka znanost.
Vir: Združenje za psihološke znanosti
