Optimizirano delo, ko se osebnost ujema z nalogo

Nova študija podpira prepričanje, da je uspešna delovna uspešnost plod tehničnega znanja in ustreznih osebnostnih lastnosti.

Čeprav so univerze in druge institucije zelo dobro preučevale tehnično plat posameznikovih delovnih mest s testi inteligenčnega inteligenca in funkcionalnimi testnimi baterijami, vzgojitelji in delodajalci začenjajo spoznavati, da so kompetence na netehnični strani - na „mehkejši, medosebni“ strani ključnega pomena. za uspeh pri zaposlitvi.

Analiza osebnostnih lastnosti odkriva, da vestni ljudje bolj verjetno nudijo dobre storitve za stranke, pravijo raziskovalci z univerze Rice.

Študija, objavljena v Časopis za uporabno socialno psihologijo, preučuje povezavo med osebnostnimi lastnostmi in učinkovitim vedenjem v situacijah s strankami.

Raziskovalci so ugotovili, da se posamezniki, ki jih s preskusi prepoznajo kot zelo vestne, pogosteje zavedajo, kako dobre medosebne interakcije pozitivno vplivajo na storitve za stranke, in se bolj verjetno vedejo tako.

Stephan Motowidlo, glavni avtor študije, je dejal, da čeprav je tehnično znanje o položaju pomemben dejavnik uspešne delovne uspešnosti, je le del enačbe uspešnosti.

"Učinkovitost profesionalnih storitev ni samo vedeti, kaj je izdelek in kako deluje, ampak kako ga prodati in se o njem pogovoriti," je dejal Motowidlo.

"Podobno kot inteligenca vpliva na pridobivanje znanja - vožnja tega, kar se naučiš in koliko veš - osebnostne lastnosti vplivajo na to, kako se medosebne veščine učijo in uporabljajo," je dejal Motowidlo.

»Ljudje, ki vedo več o tem, kakšne akcije so uspešne pri soočanju z medosebnimi službenimi srečanji - na primer previdno poslušajo, toplo sodelujejo in učinkovito nasprotujejo vprašanjem, jih obravnavajo učinkoviteje, njihovo razumevanje uspešne storitve za stranke pa oblikujejo osnovne osebnostne značilnosti . "

Raziskava je potekala v dveh delih. Prvi del je vključeval skupino 99 udeležencev dodiplomskega študija, vpisanih na tečaj psihologije na majhni zasebni univerzi na jugozahodu.

Drugi del je vključeval skupino približno 80 udeležencev, ki so bili zaposleni v prostovoljni agenciji za storitve v skupnosti.

V obeh delih študije so udeleženci izpolnili vprašalnik, ki je 50 srečanj s službami za stranke ocenil kot učinkovite ali neučinkovite.

Oba dela študije sta razkrila, da so se ljudje, ki so natančno ocenjevali učinkovitost dejavnosti storitev strankam, obnašali bolj učinkovito in izkazovali višjo stopnjo vesti.

Motowidlo je dejal, da upa, da bo študija spodbudila prihodnje raziskave o tem, kako osebnost posameznikom pomaga pridobiti znanje, ki ga potrebujejo za učinkovito opravljanje svojih nalog.

Vir: Univerza Rice