Ali je verbalna zavrnitev boljša od ignoriranja?
Ko se veliko ljudi poteguje za isto delovno mesto ali prosto delovno mesto - najsi gre za službo, najem stanovanja ali stol v orkestru - je treba vse kandidate razen enega neizogibno zavrniti. Ta zavrnitev - ki je primerljiva s socialno izključenostjo - lahko povzroči, da se neizbrani kandidati slabo počutijo sami.
Raziskave so pokazale, da so ljudje zelo občutljivi tudi na najmanjši znak socialne izključenosti, saj ogroža naše temeljne potrebe po pripadnosti, občutku pomembnosti za druge in občutku nadzora.
Zdaj nova študija psihologov na univerzi v Baslu v Švici in na univerzi Purdue v Indiani ugotavlja, da bi večina ljudi, če bi se počutili socialno izključene, raje imela neposreden "ne", kot da bi ga ignorirali. Ugotovitve dejansko kažejo, da je verbalna zavrnitev ali celo neprijazni komentarji dejansko boljši za naše dobro počutje kot pa zanemarjanje.
Študija je objavljena v reviji Personality and Social Psychology Bulletin.
Študija je ena prvih, ki se je osredotočila na ugotavljanje, kateri dejavniki lahko izboljšajo negativna čustva po socialni izključenosti. Raziskovalci so analizirali, kako se ljudje počutijo po socialni izključenosti in nato ponovni vključitvi ter kako prejemanje majhne pozornosti vpliva na njihovo duševno stanje.
V enem od poskusov so bili udeleženci pozvani, da se udeležijo virtualne igre metanja žoge. Vendar udeleženci niso prejeli žoge od ostalih igralcev in so bili zato izključeni iz igre. V drugem poskusu so udeleženci sodelovali v fiktivnem iskanju stanovanja. Tu je bila simulirana minimalna pozornost z nevtralnim, prijetnim ali neprijaznim sporočilom, ki so ga udeleženci prejeli skupaj z zavrnitvijo.
Vsi poskusi so pokazali, da čeprav se ljudje hitro in občutljivo odzovejo na izključenost, so že majhni znaki integracije in pozornosti zmanjšali stisko socialne izključenosti. To velja, ne glede na to, ali je bila njihova pozornost pozitivna ali negativna.
Ugotovitve raziskave poudarjajo pomen namenjanja minimalne pozornosti med izbirnim postopkom.
"Da bi bili ti čim bolj brez stresa, bi morali vodje kadrov, univerze in najemodajalci zavrnjenim kandidatom nameniti najmanj pozornosti prek pisma ali e-pošte," pravi dr. Selma Rudert, avtorica študije z univerze v Baslu. .
Tudi ko gre za upravičene kritike na delovnem mestu, so zaposleni morda bolj zadovoljni, ko prejmejo negativne povratne informacije, kot če jih dolgoročno sploh ne dobijo. Poleg tega bi morale svetovalne službe, ki se ukvarjajo z ustrahovanjem na delovnem mestu ali v šoli, bolj pozorne na to, ali druge ljudje ignorirajo, saj ima lahko socialna zavrnitev tako negativne psihološke posledice kot aktivna agresija ali ustrahovanje.
Vir: Univerza v Baslu
