Nihajni učinki nizkega zaupanja lahko vodijo do goljufije ali altruizma

Večina nas občasno izgubi zaupanje. Premestili nas bodo za napredovanje, v socialnih situacijah se počutimo nerodno ali je igra golfa šla slabo.

Nove raziskave kažejo, da lahko izkušnje z nizkim zaupanjem na enem področju vodijo do poskusov izboljšanja našega statusa na drugem, četudi to pomeni, da gre za prevaro. Če si prizadevamo za boljše finančno stanje, se bomo po mnenju raziskovalcev obnašali bolj sebično ali varali.

Lahko pa gremo v nasprotno smer in si altruizem izberemo kot najboljši način za povrnitev zaupanja.

Nova študija Univerze v Torontu Rotman School of Management kaže, da bomo bolj verjetno ubrali to pot, ko vedenje vidijo drugi ali kadar imamo občutek socialne solidarnosti.

"Stanje zaupanja lahko zelo enostavno niha, ko se naše razmere spremenijo in zaupanje lahko poveča sebično, denarno vedenje ali altruistična dejanja, odvisno od tega, ali je denar ali altruizem glavni vir statusa, ki lahko povrne nizko zaupanje," pravi raziskovalka Claire Tsai, izredni profesor trženja, ki je bil soavtor študije skupaj s profesorico organizacijskega vedenja in upravljanja s človeškimi viri Jia Lin Xie.

Ker vemo, da se naša nagnjenost k sebičnemu ali nesebičnemu vedenju lahko premakne in da samo goljufije zaposlenih letno ameriškim podjetjem stanejo 50 milijard dolarjev, "je pomembno razumeti medsebojno vplivanje med situacijskim zaupanjem in sebičnim vedenjem," dodaja Tsai.

Za študijo so raziskovalci izvedli vrsto poskusov, s katerimi so preizkusili, kako so se ljudje odzvali, ko so bili sproženi v stanje začasno nizkega zaupanja s priklicem preteklih negativnih dogodkov ali sodelovanjem v zahtevnih kognitivnih nalogah.

Raziskovalci so odkrili, da so se udeleženci z nizko stopnjo zaupanja izogibali nakupu dražjih, okolju prijaznih izdelkov in si ob razdelitvi denarnega darila z drugim udeležencem prihranili več denarja. Prav tako so si pri preverjanju njihove uspešnosti po sistemu časti dodelili bistveno več nezasluženega bonusnega denarja.

Raziskovalci so poročali, da je več kot tretjina ljudi z nizko stopnjo zaupanja varala v primerjavi z 10 odstotki v stanju z visoko stopnjo zaupanja.

Ko pa so se udeleženci javno odločali ali odločali v močni skupnosti, je nižje zaupanje dejansko povečalo naklonjenost zelenim izdelkom in velikodušnost pri delitvi denarnih virov. V nasprotnem primeru so bili pri svojih odločitvah bolj skopi kot udeleženci z visoko stopnjo zaupanja, so opozorili raziskovalci.

Podatki iz ZDA in Kitajske kažejo, da so vladni uslužbenci pred upokojitvijo in na namestniških vodstvenih položajih v največji nevarnosti za korupcijo, pravijo raziskovalci. Da bi se izognili tovrstnim dejavnostim, bi moralo vodstvo poskusiti razumeti dejavnike, ki lahko vodijo do zmanjšanega zaupanja in večjega iskanja statusa med zaposlenimi, predlagajo raziskovalci.

»Ali lahko ljudem pomagamo povečati zaupanje? Ali obstajajo načini za priznanje njihovega prispevka k organizaciji? Takšno javno priznanje lahko učinkovito povrne nižje zaupanje, «pravi Tsai.

Študija je bila objavljena v Časopis za vedenjsko odločanje.

Vir: Rotman School of Management, Univerza v Torontu

Foto: