Študija: Nasmeh vas naredi hladnejšega
Eno najdaljših neizrečenih pravil za ohlajanje je, da je čustva pod nadzorom. To idejo pogosto okrepijo z oglasi, kjer modni modeli pogosto izgledajo neizrazito in se le redko nasmehnejo.
V novi študiji so raziskovalci z Univerze v Arizoni želeli raziskati, ali ta povezava med prikrivanjem čustev in hladnostjo dejansko drži. V seriji poskusov so si udeleženci ogledali modele tiskanih oglasov, ki so bili bodisi nasmejani bodisi neizrazni. Ugotovitve razkrivajo, da zaradi neizražljivosti ni nujno, da se drugim zdiš kul, a nasmejan pogosto.
"Vedno znova smo ugotovili, da so ljudje hladnejši, ko se nasmehnejo, v primerjavi s tistimi, ki niso izraziti v tiskanih oglasih," pravi Caleb Warren, docent za trženje na Univerzi v Arizoni. "Ker so neizrazni, se ljudje zdijo neprijazni ali hladni in ne hladni."
Udeleženci so si v raziskavi ogledali modele - bodisi nasmejane bodisi neizrazite - v tiskanih oglasih za blagovno znamko oblačil. Med modeli so bili znani zvezdniki, kot so James Dean, Emily Didonato in Michael Jordan, pa tudi neznani modeli. Podpirali so tako neznane blagovne znamke kot znane blagovne znamke.
Udeležence so prosili, naj ocenijo, kako kul se zdi model na sedemstopenjski lestvici. Udeleženci so nasmejane modele dosledno ocenjevali kot hladnejše od neizrazitih modelov. Raziskovalci so bili presenečeni, da so udeleženci raje imeli nasmejane slike Jamesa Deana, ki je na fotografijah pogosto neizrazit in velja za kul ikono. Ugotovitve razkrivajo tudi, da imajo udeleženci manj ugoden vtis o znamki, kadar so modeli neizrazni.
Warren in njegovi soavtorji Todd Pezzuti z univerze v Čilu in Shruti Koley s teksaške univerze A&M so našli eno izjemo od pravila: konkurenčne situacije. Ko je novinski članek prikazal borce mešanih borilnih veščin, ki se bodo med seboj pomerili na tiskovni konferenci, so udeleženci neizrazitega športnika ocenili kot bolj hladnega in prevladujočega kot nasmejanega športnika.
Ko pa se je kontekst na tiskovni konferenci spremenil v prijateljsko srečanje z navijači, so udeleženci nasmejanega borca ocenili kot hladnejšega. "To kaže, da je biti nehladen ali hladen odvisen od konteksta," pravi Warren.
Rezultati ne vplivajo samo na oglaševalce, ki si prizadevajo ustvariti ugodne vtise na potrošnike, ampak tudi na povprečnega človeka v vsakdanjem življenju. Warren predvsem upa, da bo ta raziskava povečala zavest o tem, kako se dojemamo. Na primer v družabnih omrežjih bi ljudje morda želeli objaviti nasmejane fotografije in ne neizrazite fotografije.
"To netočno prepričanje o tem, kako postati kul, lahko vpliva na naš način komuniciranja z drugimi, neizraznost pa lahko škoduje odnosom," pravi Warren. »Prav tako otežuje razumevanje drug drugega. Iz teh razlogov neizrazitost ni nujno kul. "
Ugotovitve so objavljene v Časopis za potrošniško psihologijo.
Vir: Društvo za potrošniško psihologijo
