3 nasveti, kako narediti telefonske pogovore manj nerodne
Ena od mojih dobrih prijateljic - mlada ženska, ki je ponavadi prijetna in družabna - pozdravi vsakogar, ki ji skuša pustiti glasovno pošto, z naslednjim sporočilom: »Ne moti se, če tukaj pustiš sporočilo, ker ga ne bom poslušala. Preprosto pošljite sporočilo ali mi pišite Smrt za telefonske klice! "
Če pustimo hiperbolična sporočila v odzivniku, mnogi ljudje globoko negativno občutijo pogovore po telefonu. Tako prijatelje kot stranke sem vprašal, kako se počutijo v stikih z ljudmi po telefonu. Soglasje je, da se zaradi klicev počutimo zaskrbljeni, sitni in pogosto razočarani zaradi pomanjkanja smiselnega pogovora, ki bi bil možen po telefonu.
In ne samo tujcev ali znancev se bojimo pogovarjanja po telefonu. Zdi se, da so klici tistih, ki jih poznamo in imamo radi, nekateri najbolj nezadovoljivi klici.
Kaj je pri telefonskih klicih, zaradi katerih se mladi umikajo? Seveda je očiten razlog: tisočletniki so odraščali v asinhronih oblikah komunikacije, kot sta besedilo in e-pošta, zaradi česar so pogovori v realnem času stresni. Pritisk, da dejansko pogovor se po telefonu jasno čuti.
Ampak mislim, da to ne predstavlja celotnega pojava proti klicem, saj mnogi tisti, ki sovražijo telefonske klice, pravijo, da imajo radi osebno interakcijo. Osebna interakcija zahteva tudi pogovor, kajne? Torej, kakšna je razlika?
Nekako se zdi, da je medij samega telefonskega klica samo ... nerodno. Tudi ko se pogovarjamo z ljudmi, s katerimi se osebno popolnoma počutimo, je zaradi oblike telefonskih klicev vse bolj položno, bolj prisiljeno in pogosto bolj plitvo.
Je čas, da se povsem odpovemo telefonu? Trdil bi, da ni. Telefonski klic je še naprej pomemben iz enega preprostega razloga: še vedno je najboljši način za ohranjanje odnosov na fizičnih razdaljah.
Če ste se od države preselili iz države, morate biti občasno pripravljeni klepetati po telefonu. Če se stari starši fizično ne morejo več srečati z vami, morate biti na voljo po telefonu, če želite z njimi ohraniti zvezo.
Morda nikoli ne boste zaljubljeni v telefonske klice, toda spodnji trije nasveti vam bodo pomagali, da bodo vaši klici bolj udobni, smiselni in prijetni.
- Postavite vprašanja
Najenostavnejši in najlažji način za izboljšanje pogovorov - na splošno, predvsem pa po telefonu - je začeti spraševati. Vprašanja izboljšajo potek pogovora, tistim, s katerimi se pogovarjate, pokažete, da vas zanima, kaj imajo povedati, in vam omogočajo, da se osredotočite na tiste dele pogovora, ki ste jih resnično radovedni.
Recimo, da vam brat pove, da razmišlja o prodaji svoje hiše. Namesto da bi se odzvali z neumnim "to je kul", poskusite izpopolniti, kateri vidik tega dejstva vas zanima. Kako se je odločil za prodajo? Kaj upa s prodajo? To so vprašanja, zaradi katerih bo pogovor zanimiv.
- Manj časa posvetite lepotam in dogajanju
Ko se pogovarjamo po telefonu, skoraj vsi pademo v past razprav o lepotah in dogajanju, na primer o tem, kaj smo počeli danes, o čem razmišljamo ta vikend in kaj delamo v pisarni.Običajno je, da dve osebi ves svoj pogovor preživita v razpravi o teh malenkostih in odideta z občutkom, kot da se sploh ne bi povezala.
Namesto tega poskušajte porabiti največ 50% pogovora za pripovedovanje teh vsakdanjih dogodkov. To bo sprostilo čas in energijo za nasvet št. 3, ki je srce in duša zadovoljnih pogovorov.
- Pripravite razumevanje o notranjem življenju druge osebe
Ta nasvet se sprva morda sliši zastrašujoče, v praksi pa je šokantno preprost. Cilj je preprosto povezati dogajanje druge osebe - "kaj si naredil-danes" - s tem, kako ta oseba čuti, kaj počnejo.
Recimo, da vam sestra na primer pove, da je zadnjih nekaj dni delala pri članku za objavo. Namesto da bi vprašali "Kdaj bo prispevek?" ali "Kje je objavljeno?" vprašajte: "Uživate v pisanju člankov?" ali "O katerih najljubših stvareh pišete?"
Ali vidite razliko med "Kdaj mora prispevek prispeti?" in "Uživate v pisanju člankov?" Prvo vprašanje je o članku. Drugo vprašanje je o njej.
Zastavljanje vprašanj o občutkih, perspektivah in subjektivnih izkušnjah druge osebe vas preseže zgolj vedenje o njenem ali njegovem dnevu. Pomagajo vam vedeti o človekovem notranjem življenju. Pomagajo vam vedeti resnična oseba.
