Videti luč: čustvena inteligenca
Ko sem odraščal na vlažnem Srednjem zahodu, sem na teniške turnirje potoval v postojanke, kot so Topeka, Springfield in Moline.
Zrl sem v zatirajoče sonce srednjega zahoda in se boril z nadarjenimi nasprotniki, zadušljivo vlago in nerednim servisom. Moja nagrada za desetletje trpljenja v Springberiji: večni škiljenje.
Kolikor hočete, da bom brbljal o svojih teniških podvigih, vam bom prihranil podrobnosti. Zdaj vidim, da utripate.
Torej, kako se ta na videz neškodljiva domislica nanaša na karkoli, kaj šele na čustveno inteligenco? Naj pojasnim.
Ton govorca, govorica telesa in očesni stik kontekstualizirajo vsebino. Z neverbalnimi znaki zaznamo nujnost ali ironičen preobrat. Namigivanje, prikimavanje ali dlan na boku so neverbalne bližnjice za igrivost ali razdraženost.
Moj škiljenje? V poklicnem svetu pomeni zavist, zaničevanje in nestrpnost. Kdo bi uganil, da bo sonce, ne pa teniški tekmeci Missouri Valley, postalo moj najbolj trmasti nasprotnik?
Čustvena inteligenca in profesionalni uspeh se prepletata. Kot poroča New York Times, je britanska raziskava 17.000 dojenčkov pokazala, da je stopnja duševnega počutja otroka močno povezana s prihodnjim uspehom. Nekognitivne sposobnosti - atributi, kot so samoomejevanje, vztrajnost in samozavedanje - so boljši napovedovalci življenjske poti osebe kot običajni akademski ukrepi.
Vemo, da je čustvena inteligenca ključnega pomena za osebni in poklicni razvoj, toda kako opredeliti ta amorfni koncept? Široko sprejeta definicija: Čustvena inteligenca je uravnavanje lastnih čustev in sposobnost prepoznavanja, razumevanja in vpliva na čustva drugih.
Predstavljajte si siv, oblačen ponedeljek. Če se vlečete v pisarno, imate nepričakovanega - in nezaželenega - obiskovalca. Vaš nadrejeni šef čaka in nestrpno tapka po nogi. Lebdi nad vami, poudarjeno dvomi v vašo delovno uspešnost. V odgovor izzivalno prekrižate roke, se smehljate med njegovimi preizkuševalnimi vprašanji in gestikulirate, ko odgovarjate.
Kasneje tistega dne v ponižujoči javni tiradi opisuje vašo uspešnost na delovnem mestu. Sodelavci si izmenjujejo grozljive poglede; ga bleščiš. Ko vas spet prekori, se vaš izraz obraza pretvori v mešanico ogorčenja, zamere in jeze. Vihrate do kopalnice. "Končal sem z delom za tega kretena," vidite. To je bilo pred 18 meseci.
Besedni napadi vašega nadzornika se nadaljujejo. Vsak večer se globoko vzdihnete. Nekaj se mora spremeniti. Medtem ko so plače in ugodnosti odlične, vas demoralizirajoče delovno okolje odvzame duševne in fizične moči.
Če odstavimo svojega gnusnega šefa, se osredotočimo na tisto, kar lahko nadzirate: na vaš neverbalni jezik. Kul, samozavestno vedenje projicira auro profesionalnosti. V Forbes, Dr. Travis Bradberry jezik telesa povezuje z všečnostjo, samozavestjo in zaupanjem. Komunicirate in pošiljate močno sporočilo, ko se smehljate, stiskate pesti in prekrižate roke kot odgovor na šefovo ponižujoče vedenje.
Čustvena inteligenca je prirojena in naučena veščina. Svoj "drugi jezik" lahko izboljšate s ponavljanjem. Na primer, namesto da bi kazal na predmet, zdaj odprem dlani, da nežno usmerim prodajalca. Minor, ja. Ne pa tudi obleganemu referentu, ki se premešča med zahtevnimi, nehvaležnimi kupci.
New York City je med drugimi šolskimi okrožji v svoj akademski kurikulum vključil čustvene in socialne koncepte. Današnji načrt pouka: branje, pisanje, 'ritmika in odnosi.
Videti je, da ubijajo tako vaše osebne kot poklicne želje. Preden začnete bleščati, žareti in, da, mežikati, se spomnite, kako je vaša komunikacija morda pomembnejša od tega, kaj komunicirate. Razbite neverbalno kodo in dosegli boste cenjen status med kolegi in vrstniki: doktorat iz (neizrečenih) komunikacij.
Reference
Kahn, J. (2013, 11. september). "Se lahko čustvene inteligence nauči?" New York Times. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, 8. julij). Pozabite na poslovno šolo: Zakaj je čustveno izobraževanje nepogrešljivo. Pridobljeno s http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Glej sliko The Light iz Shutterstocka.
