Verbalna zloraba za motiviranje delavcev se lahko obrne

Nova študija kaže, da je vodilna strategija "težke ljubezni", ki vzbuja zagonski tabor in narednika, na delovnem mestu neučinkovita.

Dejansko so zaposleni, ki jih nadzorniki verbalno zlorabljajo, bolj verjetno, da se bodo "igrali" na delovnem mestu v obliki karkoli, od predolgega odmora za kosilo do kraje.

"Medtem ko je zloraba pogosto motivaciona strategija - podobno kot nogometni trener, ki prigovarja svoje igralce, se zlorabljeni zaposleni še vedno pogosteje ukvarjajo s kontraproduktivnim delovnim vedenjem," je povedal Kevin Eschleman, dr. Univerzitetni organizacijski psiholog.

Posledice te zlorabe niso omejene na nadzornika in zaposlenega in dejansko lahko vplivajo na celotno podjetje, če povzroči izgubo delovnega časa ali krajo, je opozoril Eschleman.

»Nismo se osredotočili le na to, kako se počutijo ti delavci, ali na to, ali so začeli bolj ne marati svojih služb. Preučili smo posledice, ki dejansko vplivajo na bistvo organizacije, «je dejal.

Raziskovalci so preučevali podatke o delu 268 redno zaposlenih, izbranih v spletni anketi več kot 80.000 ljudi.

Zaposleni so opravljali različna delovna mesta in so imeli na svojih položajih v povprečju devet let.

V prvem valu raziskave so delavce vprašali, kako pogosto so jih nadzorniki "spustili" ali se jim posmehovali.

Raziskovalci so zaposlene tudi vprašali, ali mislijo, da se je zloraba zgodila, ker so jim nadzorniki poskušali škodovati ali prizadeti njihove občutke, ali ker so nadzorniki zlorabo mislili kot motivacijo ali način, kako "zakuriti ogenj" pod ljudmi.

Nato so mesec dni kasneje zaposlene vprašali, ali so sodelovali pri kakršnem koli kontraproduktivnem vedenju na delovnem mestu, na primer pri norčevanju iz nadzornika ali opuščanju dela.

Po oceni odgovorov so bili raziskovalci nekoliko presenečeni, da je celo motivacijska zloraba povzročila enako vedenjsko reakcijo pri zaposlenih.

Delavci lahko kakršno koli zlorabo vidijo kot "kršitev načina, kako pričakujejo, da bodo obravnavani," je dejal Eschleman.

Tako imenovana "težka ljubezen" je lahko pogosta v poklicih, kot sta vojska in medicina, kjer je zloraba nadzornikov lahko del delovne kulture.

"Če imate organizacijo, v kateri kultura sprejema takšno vedenje," je predlagal Eschleman, "verjetno se ne boste počutili kršene, ko se to zgodi."

Kljub temu rezultati raziskav kažejo, da zloraba ne bo privedla do bolj produktivnega delovnega mesta.

"Mislim, da obstaja veliko nadzornikov, ki verjamejo, da bi to lahko bil učinkovit način vodenja," je dejal Eschleman, "vendar ni nujno, da to velja za veliko ljudi. Na splošno se bo veliko ljudi odzvalo negativno. "

Pomembno odkritje je ugotovitev, da kontraproduktivne strategije segajo dlje od odgovornega vodje, saj se zaposleni pritožujejo nad organizacijo kot celoto.

"Nadzorniki so pogosto obraz podjetja, zato njihovo vedenje resnično pomeni vrednote podjetja," je pojasnil Eschleman.

"Torej ne gre le za to, da bi ciljali na osebo, ki z njimi ravna slabo ali nasilno, ampak da bodo ciljali na organizacijo, ki to dovoljuje."

Čeprav je bilo bolj verjetno, da se bodo zlorabljeni zaposleni v takšnem vedenju, je Eschleman dejal, da ni jasno, zakaj delavci delujejo.

"Včasih smo mislili, da mora biti maščevanje, vendar mislim, da so nedavno raziskovalci in organizacije začeli spoznavati, da se to ne počne vedno z nenamernim namenom," je dodal.

"To bi lahko bilo bolj sprostitev ali odzračevanje in mislim, da je to včasih oblika spopadanja."

Vir: Državna univerza San Francisco