Kako upravljati zavrnitev za prihodnji uspeh
Zavrnitev je težka za vsakogar - pri nekaterih pa lahko privede do asocialnih in samouničujočih reakcij.
Nova študija preučuje te okoliščine in se sprašuje, kaj bi bilo potrebno, da bi ljudi prepričali, da se izognejo tej spirali in se namesto tega ponovno vključijo v zdrave odnose?
Raziskovalec dr. Jayati Sinha, profesor trženja na Floridski mednarodni univerzi, je sumil, da bodo sporočila, ki nagovarjajo čustva in ne racionalnost, pomagala motivirati ljudi v teh situacijah, da se spet ukvarjajo z družbenimi dejavnostmi.
"Ko se ljudje počutijo izključene, nenehno razmišljajo o tej negativni izkušnji in to izčrpa duševne vire," je dejal Sinha.
"Zaradi tega je težje obdelati racionalne podrobnosti, zato je čustveno sporočilo bolj privlačno."
Da bi preizkusila to hipotezo, je Sinhajeva skupina udeležence ene skupine prosila, naj pišejo o podrobnostih neke izkušnje, kadar se počutijo izključene, druga skupina pa o dogodku, ko se počutijo vključene.
Tretja skupina je pisala o nevtralnem dogodku (izkušnja zbujanja prejšnji dan). Nato so skupinam prikazali različne vrste oglasov o darovanju krvi.
Čustveni oglas je poudaril, da je darovanje krvi dar življenja, drugi oglas pa število rešenih življenj.
Skupina, ki je pisala, da se počuti socialno izključeno, je imela veliko večjo verjetnost, da bo raje čustveni oglas, medtem ko so ostale imele racionalnejše oglase.
Da bi preizkusili, ali se bodo sporočila uresničila, so raziskovalci izvedli še en eksperiment, v katerem so si udeleženci ogledali različna sporočila o recikliranju.
V čustvenem oglasu je pisalo, da bodo "plastične steklenice, ki jih danes reciklirate, v prihodnosti postale nova preproga", racionalni oglas pa je predstavil dejstva o številu recikliranih steklenic, potrebnih za izdelavo preproge.
Udeleženci, ki so bili pripravljeni, da se počutijo socialno izključene, so veliko bolj verjetno reciklirali plastenke s sokom, ki so jih prejeli med poskusom, če so videli čustveno sporočilo, vendar je bil racionalen oglas učinkovitejši za druge skupine.
"Te ugotovitve dajejo upanje skupinam, ki jim grozi, da se bodo počutile osamljene, kot so starejši, invalidi, ovdoveli, ločeni ali ljudje, ki živijo sami," je dejal Sinha.
Oblikovalci politik in podjetja bi lahko imeli več uspeha, če bi tem skupinam pomagali sodelovati v pozitivnih dejavnostih, če se sporočila osredotočajo na vizualne podobe in besede, ki vzbujajo čustva, namesto da bi poudarjale prednosti izdelkov, ponudbe in prepričljive argumente.
"Ljudje, ki se počutijo izključene, se težko trudijo poskrbeti zase, zato je cilj z njimi komunicirati na načine, ki jih prepričajo k spremembam, ki izboljšajo kakovost njihovega življenja," pravi Sinha.
Vir: Društvo za potrošniško psihologijo / EurekAlert
