Ko je tvoja bolečina moj dobiček

Če je nekdo na delovnem mestu trpinčen, se lahko njegovi kolegi odzovejo z empatijo ali s schadenfreudeom.

Schadenfreude doživlja užitek, veselje ali samozadovoljstvo, potem ko izve o težavah, neuspehih ali poniževanju drugega ali jim je priča.

Nova študija kaže, da se schadenfreude pojavlja predvsem v zelo konkurenčnih delovnih okoljih, ko nesreča ene osebe olajša cilje druge.

Še huje je, da je schadenfreude lahko nalezljiv, menijo raziskovalci z Univerze v Zürichu. Zato je dobra poslovna politika, da se vzpostavi vključujoče delovno ozračje in timske spodbude, pravijo raziskovalci.

Večina zaposlenih je že slišala ali bila priča, da so s sodelavci zlorabljali, se o njem pogovarjali ali ustrahovali. Do danes večina raziskav na to temo trdi, da opazovalci čutijo empatijo do žrtev in jezo do storilcev.

Vendar pa dr. Jamie Gloor, poslovni ekonomist na UZH, meni, da to stališče preveč poenostavlja zapleteno naravo družbene dinamike. V sodelovanju s kolegi s šanghajske univerze Jiao Tong in Nacionalne univerze v Singapurju je preučevala nastanek, razvoj in vedenjske posledice schadenfreude, čustva, o katerem so filozofi govorili že pri Aristotelu, vendar so ga sodobne organizacijske raziskave večinoma spregledale.

Medtem ko sodobne organizacije lahko nudijo pozitivne družbene izkušnje, kot sta tovarištvo in podpora, po mnenju raziskovalcev ustvarjajo tudi konkurenco, zavist in medskupinske napetosti.

Ta negativna dinamika povečuje verjetnost, da bodo nekateri ljudje imeli koristi od slabega ravnanja z drugimi, so povedali raziskovalci in poudarili, da v teh razmerah lahko nastane in uspe schadenfreude.

"V zapletenih in postopno zasedenih okoljih, kot so delovna mesta, se osredotočamo na tisto, kar je najbolj pomembno za nas in naše cilje," je dejal Gloor.

To pomeni, da je verjetnost, da bo schadenfreude usmerjen k zaposlenim, ki še posebej izstopajo in jim zavidajo, je poudarila.

"Slabo ravnanje lahko izenači konkurenčne pogoje in potencialno poveča lastne možnosti za zaželene nagrade, kot so bonusi in napredovanja," je dejala.

Sodelavci so lahko še posebej pogumni pri razkazovanju strahu, če se šteje, da je žrtev zaslužila slabo ravnanje in je na primer nekako odgovorna zaradi preteklih zločinov. Raziskovalci opozarjajo na razliko med to pravično schadenfreude in ambivalentno schadenfreude, ki je takrat, ko je užitek v nesreči nekoga drugega zamegljen z občutki krivde in sramu.

Težava s schadenfreude, zlasti kadar se šteje za upravičeno, je, da lahko sproži več ciklov slabega ravnanja, so povedali raziskovalci.

To lahko privede do tega, da sodelavci začnejo nepravično ravnati s tarčo svojih schadenfreude, na primer tako, da jim nočejo pomagati ali jih aktivno izključijo. Na ta način lahko užitek v bolečini druge osebe ustvari začarane kroge slabega ravnanja, je dejal Gloor.

"Če schadenfreude postane razširjen med zaposlenimi, bi lahko tudi trpinčenje postalo norma," je dodala.

Kako lahko upravniki preprečijo schadenfreude?

Raziskovalci voditeljem svetujejo, naj razvijejo skupne vizije in spodbujajo skupinske in ne individualne spodbude.

Ustvarjanje vključujočega okolja lahko pripomore tudi k zmanjšanju občutka »drugačnosti«, kar lahko spodbudi tudi občutke prefinjenosti.

Za šefe je tudi pomembno, da vzdržujejo pravične politike in postopke, da zmanjšajo potencialno zavist in zamero do zvezdnikov, so dejali.

Končno je morda vredno pozorno spremljati tudi voditelje javnega mnenja v družbenih skupinah, da bi preprečili spiralo slabega ravnanja, so zaključili raziskovalci.

Vir: Univerza v Zürichu