Digitalni kazalniki lahko ljudem pomagajo spremeniti vedenje
Nove raziskave ugotavljajo, da nastajajoče digitalno okolje, v katerem je vsako vedenje mogoče "gamificirati" in mu dodeliti digitalne točke, lahko pomaga ljudem spremeniti svoja dejanja.
Preiskovalci verjamejo, da sledenje vedenju na ta način spodbuja nadaljnje ukrepe in da lahko tudi nesmiselni rezultati služijo kot učinkoviti motivatorji, dokler se ti rezultati pospešujejo.
Ugotovitve so objavljene vPsihološka znanost, revija Združenja za psihološke znanosti.
"Vsi vemo, da imajo ljudje radi visoke rezultate, toda manj znano je, kako jih dajemo," pravi raziskovalec dr. Luxi Shen s Kitajske univerze v Hongkongu.
"Naša raziskava kaže, da ni pomembno niti, kako visok je rezultat niti kako hitro se rezultat povečuje, temveč način, kako se povečuje: najbolj spodbudno je, če se rezultat najprej poveča s sorazmerno počasi, nato pa narašča vse hitreje."
"V sedanji digitalni dobi si je enostavno predstavljati številko na plošči digitalne naprave, ki ljudi spodbuja k spreminjanju njihovih dejanj," je dejal soavtor dr. Christopher K. Hsee s poslovne šole University of Chicago Booth.
"In lahko pomaga izvajalcem, od oblikovalcev iger do tržnikov, da bolje izkoristijo rezultate in točke, da vplivajo na vedenje."
Shen in Hsee sta postala radovedna glede razmerja med rezultati in vedenjem, potem ko sta opazila lastno navdušenje nad ocenami, ki jih ponujajo nekateri vadbeni stroji in spletna mesta o zdravi prehrani.
"Te spremembe številk nobenemu od nas niso imele smisla in tudi naša obsedenost s temi številkami ni," pojasnjuje Shen.
»Začeli smo se spraševati: če bi lahko oblikovali partituro, ki se spreminja z našo uspešnostjo, kako bi izgledal dober dizajn? Kako lahko izboljšamo svojo uspešnost z oblikovanjem vzorca sprememb? "
Na podlagi obstoječe teorije sta Shen in Hsee domnevala, da bi ljudje težko ocenili stopnjo spremembe (hitrost) rezultata, število, ki ga je težko ovrednotiti brez drugega rezultata za primerjavo.
Ljudje pa so morda bolj občutljivi na pospeševanje rezultata ali kako hitro se stopnja spremembe poveča, ker lahko zaznajo, da se število sčasoma hitreje povečuje. Z drugimi besedami, če se številke dvignejo, lahko človek občuti, da mu gre vse bolje (tudi če ve, da rezultat ni vezan na dejansko uspešnost).
V treh povezanih poskusih so raziskovalci od udeležencev zahtevali, da v treh minutah vnesejo ciljno besedo tolikokrat, kolikor je bilo mogoče. Na zaslonu je udeležencem prikazano, kolikokrat so vnesli besedo in pretečeni čas.
Nekateri udeleženci so videli tudi rezultat v središču tega prikaza; rekli so jim, da število ne odraža njihove uspešnosti, ampak se bo povečalo po vnaprej določenem vzorcu.
Rezultati so bili jasni: Ljudje, ki so videli pospešeni rezultat, so bili boljši od vrstnikov, ciljne besede so v treh minutah vtipkali večkrat v primerjavi s tistimi, ki so videli rezultat, ki se je sčasoma počasneje povečal (rezultat upočasnitve), rezultat, ki se je povečal na konstantna stopnja ali sploh nobena ocena.
Dodatni podatki spletnega eksperimenta so pokazali, da so bili udeleženci edinstveno občutljivi na pospeševanje: poročali so, da se je pospeševalni rezultat hitreje povečeval glede na upočasnjene rezultate in rezultate, ki so naraščali s stalno hitrostjo.
Čeprav je imel pospeševalni rezultat enako končno hitrost kot "hitri" rezultat, ki se je povečeval s konstantno hitrostjo, so udeleženci poročali, da se je pospeševalni rezultat hitreje povečeval.
Da bi ugotovili, ali se bo ta učinek pospeševanja obdržal v kontekstu vedenja v resničnem svetu, sta Shen in Hsee poskus izvedla v telovadnici.
Ponovno so ugotovili, da so udeleženci, ki so videli poljuben pospeševalni rezultat, vložili več truda in naredili več korakov na koračnem stroju v primerjavi s tistimi, ki so videli upočasnjujoč rezultat ali brez rezultata. Ta učinek se ni razpršil v štirih zaporednih krogih testiranja.
Ugotovitve kažejo, da lahko pospešeni rezultat pomaga motivirati ljudi, da nadaljujejo, tudi ko opravljajo fizično zahtevno nalogo.
Učinek pospeševanja se lahko celo zadrži ves dan. Podatki spletne raziskave so pokazali, da so udeleženci v 8-urnem obdobju opravili več raziskav, če so videli pospešeni rezultat v primerjavi z upočasnjenim.
Raziskovalci pravijo, da bi lahko ta pospešeni rezultat - tako imenovani številka X - imel široko paleto uporabnih aplikacij.
"Naše ugotovitve lahko pomagajo oblikovalcem, da strateško strukturirajo numerične povratne informacije tako, da skoraj nič ne stanejo, vendar imajo pomemben vpliv, ne glede na to, ali delajo na vadbeni napravi, video igri, programu zvestobe ali javni politiki," je dejal Shen. .
»Praktično upamo, da bomo empirično potrdili številko X v drugih resničnih okoliščinah dobrih dejanj, kot so strateške zasnove pospeševalne številke X, da bi ljudi motivirali, da pravočasno plačujejo račune s kreditnimi karticami, varčujejo z energijo, vlagajo v pokojninske račune , uporabljajte javni prevoz, reciklirajte, donirajte v dobrodelne namene itd. «
Vir: Združenje za psihološke znanosti
