Spletne krizne kampanje morajo presenetiti, da bi pritegnile javnost
Po novih raziskavah z Univerze East Anglia (UEA) v Veliki Britaniji morajo spletne kampanje za humanitarne krize presenetiti ljudi in izzvati njihove ustaljene vzorce izogibanja, če jih želijo uspešno vključiti.
Cilj študije, ki jo je izvedel dr. Martin Scott, predavatelj za medije in mednarodni razvoj pri UEA, je bil ugotoviti, zakaj se državljani odzivajo na nekatere spletne kampanje in komunikacije o čezmorskih krizah in ne na druge.
»Ne moremo se odzvati na vsak humanitarni poziv, ki ga vidimo na televiziji ali v spletu. Torej me zanima, zakaj se na nekatere pozive in kampanje odzovemo, na druge pa ne, predvsem pa, ali je v internetu kaj posebnega, zaradi česar ljudje bolj ali manj sodelujejo v kampanji, «je dejal Scott.
Splošno prepričanje je, da lahko internet spodbuja boljše razumevanje humanitarnih kriz in zato spodbuja ljudi, da se bolj vključijo s podpisovanjem spletnih peticij, etičnimi nakupi in doniranjem denarja.
Vendar so nove ugotovitve opredelile številne ključne razloge, zakaj se ljudje odločijo, da se ne bodo odzvali na kampanje ali ne bodo aktivno iskali več informacij.
Eden od odvračilnih dejavnikov je na primer čas, potreben za iskanje in iskanje po spletnih informacijah, drugi pa splošno pomanjkanje zaupanja v vire, kot so vlade in dobrodelne organizacije. Mnogi so v študiji pogosto zavrnili informacije iz večine ne-novic, vključno z blogi in družabnimi mediji, ker so bili netočni ali pristranski.
"Moje ugotovitve kažejo, da internet ni čarobna krogla za pridobivanje ljudi ali skrb za humanitarna vprašanja ali krize," je dejal Scott.
Ljudje pa se veliko bolj pozitivno odzivajo na kampanje in informacije organizacij, ki jih niso prepoznali, na primer Charity Navigator - ki ljudem pomaga pri odločanju o tem, kako in kje bodo prispevali svoj denar - Poverty.com in Overseas Development Institute v primerjavi z dobro znane dobrodelne organizacije, kot so Oxfam, Christian Aid in Save the Children.
Scott predlaga, da so se ljudje navadili tradicionalnih kampanj in pozivov in jih pogosto zanemarjajo.
»Razlogi, zaradi katerih bi ljudje lahko zavrnili televizijsko pritožbo, se zdijo preprosto preneseni ali spremenjeni za spletne kampanje. Na primer, menijo, da z njimi manipulirajo ali da jim ne povedo celotne resnice. Ključni pomen je, da morajo biti kampanje, tako na spletu kot tudi zunaj njih, pogosto presenetljive, da bodo učinkovite, «je dejal Scott.
Za študijo je Scott analiziral spletno vedenje 52 uporabnikov interneta v Združenem kraljestvu v dveh mesecih. Na eni stopnji so bili udeleženci pozvani, da se povežejo na splet in izvedejo več o vprašanju, ki jih zanima, povezanem z mednarodnim razvojem ali državami v razvoju, kar pa naloga ni bila več dokončana. Nato so jih prosili, da opišejo svoje izkušnje med skupinskimi razpravami.
»Ko so se udeleženci te študije pozitivno odzvali, je bilo takrat, ko organizacije niso poznali ali niso bili prepričani, kako ravnati s podatki, ki so jih dobili. Manj verjetno je, da bodo kampanje, ki ne izpodbijajo ustaljenih vzorcev izogibanja, uspele, «je dejal Scott.
Odmevni primeri uporabe socialnih medijev v humanitarnih kampanjah, kot so One Billion Rising, Kony 2012 in kampanja Dovolj hrane za vse, so opozorili na potencialno vlogo interneta pri omogočanju javne mobilizacije in aktivizma kot odgovor na trpljenje v drugih državah. Vendar je malo znanega o vlogi bolj vsakdanje uporabe interneta pri spodbujanju občutka povezanosti z oddaljenim trpljenjem ali zavedanja o njem.
Ugotovitve so objavljene v reviji Mednarodni vestnik.
Vir: Univerza Vzhodne Anglije
