Končano, spletna zdravstvena orodja lahko spodbujajo zdravo vedenje

Raziskovalci se učijo spletnih zdravstvenih orodij, ki dobro komunicirajo, lahko spodbujajo bolj zdrav življenjski slog.

Vendar preiskovalci opozarjajo, da mora biti ton takšnih sporočil profesionalen in navdihujoč. V nasprotnem primeru, če je sporočilo dostavljeno v preveč pogovorni obliki, lahko spletna orodja uporabnike zazibajo v lažni občutek ugodja.

V raziskavi je raziskovalec državne univerze Pennsylvania S. Shyam Sundar povedal, da so ljudje, ki so imeli izkušnjo interaktivne interakcije s spletno stranjo za oceno tveganja za zdravje, bolj verjetno sledili zdravniškemu vedenju, ki ga predlaga orodje.

"To kaže, da lahko zagotavljanje informacij o zdravstvenih tveganjih z dialogom pomaga uporabnikom, da se vključijo v orodje, in lahko pozitivno vpliva na njihovo zdravje," je dejal Sundar. "Na splošno govori o zasnovi interaktivnega posredovanja zdravstvenih informacij, ki ni le privlačna, temveč tudi navdihujoča."

Raziskovalci, ki svoje ugotovitve predstavijo v reviji Raziskave človeške komunikacije, kažejo, da prikaz medsebojno povezanih vprašanj in odgovorov spodbuja občutek nepredvidljivosti, kar vodi k boljšemu sodelovanju s spletnim mestom.

Boljše sodelovanje lahko torej poveča verjetnost, da bo uporabnik sprejel strategije za boljše zdravje.

"Ko imate medsebojno interakcijo s sistemom, se pogovarjate s tem sistemom," je dejal Sundar. "Menimo, da je bila interaktivnost dosežena, kadar je izhod sistema odvisen od uporabnikovega vnosa na neprekinjen navojni način."

Čeprav bi občutek pogovora v naprej in nazaj lahko izboljšal zdravstvene namene, lahko bolj pogovorni ton v sporočilih povzroči, da se uporabniki počutijo manj dovzetni za zdravstvena tveganja, kot so debelost, diabetes in bolezni srca, pravi Sundar, ki je sodeloval z Dr. Saraswathi Bellur, docent za komunikacijo na Univerzi v Connecticutu.

Študija je pokazala, da so uporabniki po besedah ​​Bellurja, ko je spletno orodje uporabljalo kratke besedne zveze, na primer "Mm-hmm" in "Go on", spodbujali neformalni pogovorni ton, manj dovzetni za zdravstvena tveganja.

"Ta pogovorni ton jih lahko naredi tople in nejasne, vendar tega ne želite storiti z orodjem za oceno zdravja," je dejal Bellur.

»Če želite, da se ljudje vstanejo in ukrepajo, ta vrsta prijaznega obračanja učinek omilita. Če pa je cilj interakcije spodbujanje občutka udobja med posamezniki, bi lahko enaka pogovorna tonska strategija dobro delovala, saj bi spletno orodje delovalo kot virtualni trener in zagotavljalo pomiritev, «je dodala.

Raziskovalci trdijo, da so bolniki bolj pripravljeni preizkusiti spletne zdravstvene ocene in aplikacije, ker je več ljudi razočaranih zaradi pomanjkanja neposredne interakcije s svojimi zdravniki.

Leta 2012 je 61 odstotkov ljudi izjavilo, da je nezadovoljno s časom, ki so ga zdravniki preživeli v pogovorih s pacienti, kaže anketa, ki so jo izvedli National Public Radio, fundacija Robert Wood Johnson in Harvard School of Public Health.

"Opažamo rast e-medicine," je dejal Sundar. "Ljudje poskušajo to pomanjkanje osebnega srečanja z zdravniki nadomestiti z uporabo spletnih orodij, ki postajajo vse pogostejša."

Po mnenju raziskovalcev zasnove teh orodij za e-zdravje ni treba izpopolniti.

"Preprosta funkcija, podobna takojšnjim sporočilom, ki omogoča dialog med uporabnikom in sistemom, zadostuje za vzbujanje bogatega dojemanja interaktivnosti, kar pa bi lahko ugodno vplivalo na zdravstveno vedenje in stališča," je dejal Bellur. "V tem je moč interaktivnih orodij za zdravje."

Raziskovalci so za študij zaposlili 172 dodiplomskih študentov. Udeleženci so bili razporejeni v eno od šestih različic spletnega mesta za oceno tveganja za zdravje. Spletna mesta so bila zasnovana tako, da imajo nizko, srednjo ali visoko interaktivnost s pogovornim ali brez pogovornega tona.

Udeleženci so sodelovali v vprašanjih in odgovorih, ki so bili izvedeni prek vmesnika za neposredno sporočanje na spletnem mestu.

Na mestu z nizko interaktivnostjo ni bilo nobenih znakov ali vizualnih znakov, da bi med uporabnikom in sistemom potekala stalna interakcija. Spletno mesto za interaktivno interakcijo je vizualno poklicalo uporabnikov odgovor v polju z naslovom »Vaš odgovor«. V pogoju visoke interaktivnosti se je sistem skliceval na prejšnje odgovore uporabnika tako, da je po njegovih odgovorih prikazal »prej ste omenili« ali »prej ste poročali«.

Spletna mesta z bolj pogovornim tonom so med sejo vprašanja in odgovora dodala besedne zveze, kot sta »Pojdimo na naslednje vprašanje« in »V redu, pogovorimo se o vadbi«.

Vir: Pennsylvania State University