Delavci, ki delajo po elektronski pošti in besedilih po delovnem času

Po novi študiji se zaposleni, ki po urah prejemajo e-pošto in besedila, povezana z delom, pogosteje jezijo, kar lahko vpliva na njihovo osebno življenje.

Za svojo študijo so raziskovalci v sedemdnevnem obdobju anketirali 341 odraslih zaposlenih, da bi ugotovili njihove občutke, ko so odprli službeno e-pošto stran od pisarne. Raziskovalci so uporabili stike Facebook, LinkedIn in Twitter za izdelavo vzorčnega bazena.

"Ljudje, ki so sodelovali v študiji, so poročali, da so se razjezili, ko so po odhodu domov prejeli delovno e-pošto ali besedilo in da je bila komunikacija negativno ubesedena ali da je zahtevala veliko časa," je povedal dr. Marcus Butts, izredni profesor na Visoki šoli za poslovanje Univerze v Teksasu v Arlingtonu in vodilni avtor študije.

»Tudi ljudje, ki so poskušali ločiti delo od osebnega življenja, so imeli več vmešavanja v poklicno življenje. E-poštna sporočila po urniku so resnično vplivala na osebno življenje teh delavcev. "

Raziskovalci so prepoznali dve glavni kategoriji delavcev: segmentatorje in integratorje.

Segmentatorji želijo svoje osebno in službeno življenje ločiti. Ni presenetljivo, da so bili delavci v tej kategoriji najbolj negativno prizadeti, ko so se soočali s komunikacijo, ki je povezana z delom po urniku, je dejal Butt.

Integratorji želijo vedeti, kaj se dogaja v službi, tudi po delovnem času. Ob prejemu teh sporočil so se še vedno jezili, a to ni vplivalo na njihovo osebno življenje, poroča Butts.

Študija je pomembna, ker so elektronske komunikacije postale tkivo življenja vseh, je dejala dr. Rachel Croson, dekanica univerze za poslovno šolo.

"Pametni telefoni in spremljajoča kultura" vedno vklopljena "so postali komunikacija po urniku vseprisotna," je dejal Croson. »Toda, tako kot vse ostalo v poslu, je tudi to mogoče dobro ali slabo, izvedba pa je ključnega pomena za uspeh.

"Ta študija voditelje ne obvešča le o tem, ali in kdaj, temveč tudi o tem, kako komunicirati z zaposlenimi."

Nekatera priporočila, ki jih raziskovalci dajejo, vključujejo usposabljanje o tem, kaj naj rečejo in česa ne v e-poštnem sporočilu ali besedilu, določijo meje, kdaj poslati elektronsko korespondenco, smernice za ustrezen slog komunikacije in teme, o katerih je najbolje razpravljati iz oči v oči in ne elektronsko.

"To je nov svet delovne komunikacije in ta priporočila bodo morda delovala v enem oddelku podjetja, ne pa tudi na drugem področju poslovanja," je dejal Butts. "Ključno je razviti lasten ustrezen komunikacijski ritem znotraj svojega oddelka."

Butts je opozoril, da je bila ena najbolj presenetljivih ugotovitev študije, da so bili ljudje, ki so pozitivne elektronske komunikacije prejeli po urah, srečni. Vendar ta sreča ni bila dolgotrajna.

Študija je bila objavljena v Revija Akademije za upravljanje.

Vir: Univerza v Teksasu v Arlingtonu