Digitalna in človeška komunikacija

Neverjetno je pomisliti, da bi jih pred manj kot dvajsetimi leti, če bi hotel komunicirati z nekom od daleč, moral poklicati po telefonu, poslati pismo ali jim morda celo poslati telegram. Reči, da se je svet komunikacije spremenil, je podcenjevanje in ta dramatična preobrazba ima svoj del prednosti in slabosti.

Vse te komunikacijske možnosti imajo vsekakor koristi. Pošiljanje po e-pošti, pošiljanje sporočil SMS, Instagram, Snapchat, Facebook in še več so nam omogočili, da ne najdemo skoraj vsakogar, ki ga iščemo, ampak nam je omogočilo tudi hitro in učinkovito povezavo z njimi.

O tem ni dvoma - prednosti je veliko.

Kaj pa slabosti?

Zame in za mnoge ljudi, s katerimi se pogovarjam, nekateri največji negativi, s katerimi se moramo spoprijeti v naši vsakodnevni komunikaciji, niso le pomanjkanje osebnega stika v pogovoru, ampak tudi ne slišanje glasov ljudi, s katerimi komuniciramo. Pošiljanje sporočil SMS je nadomestilo pogovor in klicanje nekoga po telefonu je pogosto zadnja izbira pri povezovanju z drugimi.

Zakaj je to težava?

Osebno gledano (in to slišim tudi od drugih) se mi zdi, da pri pošiljanju sporočil veliko pogrešamo. Ne slišimo glasnih pregibov, ne moremo razbrati sarkazma in ne moremo sklepati na razpoloženja. Nekdo bi lahko nekontrolirano jokal, medtem ko nam je pisal in nikoli ne bi vedeli. Seveda je tukaj veliko emojijev, ki nam lahko pomagajo, vendar ne nadomeščajo resničnih glasov in izrazov. In če primerjamo pošiljanje sporočil SMS in druge oblike digitalne komunikacije z osebnim stikom, pogrešamo vse vrste telesne govorice, ki nam na splošno pomagajo razumeti, kaj nekdo resnično sporoča.

Komuniciramo digitalno, ne človeško.

V zanimivi študiji, objavljeni leta Psihološka znanost z naslovom "Humanizirajoči glas: govor razkriva in prikrivanje besedil, bolj premišljen um sredi nesoglasja" avtorji primerjajo vlogo govora in besedila v zaznavanju ljudi tistih, s katerimi se močno ne strinjajo. Raziskovalci so ugotovili, da zaslišanje človekovega glasu humanizira človekov pogled na nasprotnika. Iz študije:

"Samo v besedilu primanjkuje ... parajezikovnih znakov, ki razkrivajo edinstvene človekove miselne sposobnosti in s tem omogočajo razčlovečenje, če bralci ne nadomestijo odsotnosti teh znakov."

In ...

"Če je cilj medsebojnega spoštovanja in razumevanja misli druge osebe cilj socialne interakcije, potem je morda najbolje, da se glas osebe sliši."

Ne morem si pomisliti, da zato, ker naši mladi za komuniciranje uporabljajo tehnologijo v mlajših in mlajših letih, zamujajo nekatere pomembne lekcije v interakciji in komunikaciji z drugimi. Branje telesne govorice in obraznih izrazov drugih so pogosto spretnosti, ki jih je treba obvladati, in mnogi naši mladi morda nimajo dovolj prakse.

Jasno je, da bo naš napredek v komunikaciji s tehnologijo ostal, nedvomno pa je na vidiku še več razvoja. Na splošno verjamem, da je to dobro. Mislim pa tudi, da se moramo zavedati tudi pomanjkljivosti teh vrst komunikacije in se zavedati, da je naša sposobnost, želja in potreba po komunikaciji iz oči v oči s slišanim glasom pomemben del tega, kar naredi nas človeka.