Kako se nesramnost širi na delovnem mestu
Prizanesljivi komentarji, padci in sarkazem so lahko običajni na mnogih delovnih mestih. Zdaj nova študija kaže, kako se takšna nevljudnost lahko širi.
Profesor dr. Russell Johnson z državne univerze v Michiganu je s sodelavci ugotovil, da takšno nesramno vedenje zmanjšuje samokontrolo zaposlenih in jih vodi k temu, da delujejo na podoben neljubi način.
"Ljudje, ki so prejemniki nediskriminacije pri delu, se zaradi tega počutijo duševno utrujeni, ker so necivilna vedenja nekoliko dvoumna in od zaposlenih zahtevajo, da ugotovijo, ali je šlo za kakšen zloraben namen," je dejal Johnson, izredni profesor za management.
»Ta duševna utrujenost pa jih je vodila do tega, da so ravnali neprimerno do drugih delavcev. Z drugimi besedami, nedolžnost so plačali naprej. "
Nova študija je objavljena v Časopis za uporabno psihologijo.
Čeprav so raziskovalci odkrili odkrito sovražno vedenje, kot so ustrahovanje in grožnje, so bili redki, so prevladovali odkriti komentarji in nesramnost. Ugotovljeno je bilo, da ima ta nevljudnost pomemben učinek na zaposlene.
Po ocenah se je nevtralnost na delovnem mestu v zadnjih dveh desetletjih podvojila in ima povprečen letni vpliv na podjetja 14.000 USD na zaposlenega zaradi izgube proizvodnje in delovnega časa.
Za študijo je 70 zaposlenih 10 zaporednih delovnih dni trikrat na dan izpolnilo anketo o neprimernosti in njenih učinkih. Zanimivo je, da so raziskovalci ugotovili, da se lahko "neprimerne spirale" - kadar nedelotna dejanja vodijo v nadaljnja nedolžna dejanja - pojavijo nenamerno.
"Ko so zaposleni duševno utrujeni, jim težje zadržijo negativne impulze in čustva, zaradi česar so s popustljivimi in nesramnimi do kolegov," je dejal Johnson. »To se zgodi celo za zaposlene, ki želijo biti prijazni in vljudni; preprosto jim primanjkuje energije za zatiranje ostrih in nestrpnih odzivov. "
Študija je tudi pokazala, da so se spirale nevljudnosti pojavljale na delovnih mestih, ki so bila dojeta kot politična (tj. Tam, kjer sodelavci "delajo tisto, kar je najbolje zanje, in ne tisto, kar je najbolje za organizacijo").
"Žrtev nedolžnosti pušča zaposlene izčrpane, ker morajo porabiti energijo, da bi razumeli, zakaj so bili tarča in kako se odzvati," navaja študija. To je bolj zapleteno v zelo političnih okoljih, kjer so "nameni in motivi drugih manj jasni."
Študija pravi, da je eden od načinov za zmanjšanje dojemanja politike zagotavljanje jasnih povratnih informacij zaposlenim glede vrste želenega vedenja.
"To je mogoče doseči neformalno, s povečanjem kakovosti povratnih informacij, ki se zagotavljajo med vsakodnevnimi interakcijami, ali bolj formalno s postopkom upravljanja uspešnosti."
Vir: Michigan State University
