Poslušanje z ušesi srca

Sem privilegiran poslušalec, kot so vozniki taksijev, duhovniki, natakarji in frizerji. Moja sposobnost je bila dolgo izpopolnjena kot karierna terapevtka z več kot 40 leti pod pasom. Začelo se je, preden sem leta 1977 stopil v kampus na Državni kolidž Glassboro (danes Univerza Rowan) v Glassboroju v New Yorku. Zdi se mi, da se je začelo, ko sem bil otrok in prijatelji so hodili k meni po nasvet. Takrat nisem imel koristi od izobraževanja, da bi ponudil kaj bistvenega. Res sem se naučil umetnosti prikimavanja, nasmeha in izgovarjanja: "hm, hmmm", medtem ko sem imel prostor. Očitno je bilo to tisto, kar so potrebovali, saj so se vračali po še več.

To se je razvilo v željo, da se to poklicno lotim, medtem ko sem kot srednješolec moral ugotoviti karierno pot, po kateri bi nadaljeval. Ni bilo tako, kot da bi nameraval biti socialni delavec / psihoterapevt. Ko sem odraščala, je bila večina žensk, ki sem jih poznal, učiteljic, medicinskih sester ali uradnic. Moja mati je bila večina svoje delovne dobe v mojem otroštvu in v pokoj leta 1989 v Searsu.

Ko sem razmišljal o svojih talentih, je poslušanje postajalo veliko. Sedenje za pisalno mizo in ustvarjanje varne posode za stranke, medtem ko so razpakirali svojo prtljago, nabrano v desetletjih, se je zdelo koristno. Vsak dan bi lahko bil s tistimi, ki razmišljajo o zamenjavi službe, zato ponujam karierno svetovanje. Morda so izgubili ljubljeno osebo, zato se posvetujem z žalostjo. Morda imajo povratne informacije PTSD, zato jim pomagam, da se ozemljijo. Morda sta v burnem partnerstvu, zato opravljam svetovanje za pare. Morda so prejeli uničujočo zdravstveno diagnozo, zato jih vodim pri sprejemanju in čustveni vožnji z vlakom, v kateri so. Morda se borijo z zasvojenostjo, zato jih spremljam pri okrevanju. Vsem je skupna bistvena praksa popolne prisotnosti in poslušanja z ušesi srca. Ni vedno lahko, saj v moji "neskončni modrosti" obstajajo trenutki, ko sem dovolj zabloden, da mislim, da imam odgovore zanje, in mi se včasih pridružijo v tem prepričanju. Spomnim jih, da ne grem domov z njimi in da njihova lastna modrost prihaja iz kraja v njih. Takrat modeliram to poslušanje zanje, tako da jih prosim, naj si vzamejo trenutek, se umirijo in utihnejo ter postavijo vprašanje in čakajo na odgovor. Tudi moja lastna intuicija deluje tako.

Gledal sem pogovor TED, ki ga je imel kolega novinar iz Philadelphije, Ronnie Polaneczky, z naslovom Umetnost namernega poslušanja. Začne z govorjenjem o osebnem razkritju, ki ga je spodbudil klic žalostne matere, katere sin je bil umorjen. Ronnie je napisal zgodbo o drugi materi in njenem otroku, kateremu je bilo tudi življenje odvzeto. Druga mati je pustila trdo glasovno sporočilo, v katerem je zahtevala, da ve, zakaj njen otrok ni vreden zgodbe, zaradi katere se je Ronnie potrudil. Zbrala je svoje misli in vrnila klic ter se pripravila na obrambo, saj je vedela, da je etični pisec, ki je napisal članke, ki so prišli do bistva, ne glede na temo, ki jo je pokrivala. Vedela je, da ji je dobesedno nemogoče pisati o vsakem staršu, ki se je soočil z grozljivo izkušnjo izgube otroka, zlasti zaradi umora. Torej je sedela (ne osebno) s to žensko, katere obraz je vedela, da morda ne bo nikoli videla, toda njena potreba po žalovanju in besu je bila očitna. Mamo je bilo treba le slišati, priča je bila njena bolečina. To imenuje "globoko poslušanje" in dodaja: "Čarovnija se zgodi, ko začasno ustavimo svojo pravico, da imamo prav."

„Začasno zadržimo svojo pravico, da imamo prav.“ Kako pogosto začnemo pogovor z nekom, da bi dobili zadnjo besedo, dokazali, da imamo prav in potrdili svoje globoko prepričanje o čemer koli? Prekleto pogosto v večini interakcij. Tudi v prej omenjenem privilegiranem poslušanju moram biti še vedno zelo pozoren na to, kdaj ne izvajam tega, kar oznanjujem. Pregovor: "Ne poslušamo, da bi razumeli. Prisluhnemo odzivu, «je za večino ljudi žal natančen. Kako se lahko naučimo, kdo je ta druga oseba, ne da bi odprli ušesa, misli in srca? Preprosto in preprosto, ne moremo. Najboljše, na kar lahko upamo, je zastoj in dogovor, da se ne strinjamo. Popolno poslušanje nas vseeno morda ne bo pripeljalo do zapore, zagotovo pa nam bo pomagalo, da se približamo. Če živimo v stanju spraševanja in radovednosti glede tega, kaj povzroča sovražnika, še posebej, če so naša prepričanja in njihova prepričanja med seboj v nasprotju, bolje razumemo njihovo miselnost in vrednote.

Aktivno poslušanje je način, ki velja za temelj smiselne in uspešne komunikacije in bi se ujemal s psihologijo 101.

• Razumevanje - V fazi razumevanja poslušanja sprejemnik posluša, kaj govori govorec, ne da bi se osredotočil na druge teme ali poskušal ugibati, kaj bi lahko rekel sogovornik.
• Zadrževanje - Ta korak od poslušalca zahteva, da se spomni, kaj je govornik povedal, da lahko prenese njegovo celotno sporočilo. Nekateri se lahko odločajo za zapiske, če je spomin verjetno odpovedan.
• Odziv - to zahteva, da govorcu ponudite tako ustne kot neverbalne povratne informacije, ki kažejo, da poslušalec sliši in razume, kaj je govornik povedal.

Ko se ljudje poslušajo:

• Počutijo se cenjene
• Počutijo se razumljene
• Zdi se jim, da je pomembno to, kar imajo za povedati
• Bolj so pripravljeni deliti svoja čustva in jih ne zadržijo
• Govorijo bolj mehko in redkeje se čustveno stopnjujejo
• Čutijo večji občutek intimnosti in povezanosti

»Ko govoriš, ponavljaš samo tisto, kar že veš. Če pa poslušate, se boste morda naučili kaj novega. « - Dalaj Lama

»Ne morete ponarediti poslušanja. Kaže." - Raquel Welch