Rasno raznolika prijateljstva izboljšajo delovno uspešnost

Nova raziskava odkriva, da ima široka družabna mreža prijateljev z različnim etničnim poreklom posamezniku dejansko lahko pomaga, da bolje deluje.

Raziskovalci državne univerze v Ohiu so ugotovili, da imajo delavci, ki imajo v svojem življenju več prijateljev različnih ras kot njihovi sodelavci, navadno bolj raznoliko mrežo prijateljev na tem delovnem mestu.

Ta obsežna mreža je bila povezana z zaposlenimi, ki so opravljali več nalog, ki presegajo delovne naloge, in ki so v določenih okoliščinah bolj zaupali svojim nadzornikom.

"Vaši prijatelji zunaj službe imajo dejansko to povezavo z obnašanjem na delovnem mestu z oblikovanjem odnosov na delovnem mestu," je dejala Steffanie Wilk, soavtorica študije in izredna profesorica za menedžment in človeške vire v Ohiu Visoka poslovna šola Fisher državne univerze.

Wilk je odkril, da ljudje z različnimi prijateljskimi mrežami v svojem osebnem življenju na svojih delovnih mestih običajno gradijo podobno raznolike mreže.

»Verjetneje bodo svojo skupino - ljudi, s katerimi se najbolj identificirajo - videli kot širšo skupino ljudi, ki vključuje pripadnike različnih rasnih okolij. In ponavadi pomagamo ljudem v naših skupinah, «je dejal Wilk.

»To pomeni, da so v pomoč več svojim delovnim kolegom. Nadzorniki to opazijo. "

Wilk je študijo vodil z Erin Makarius, dr. diplomiral iz države Ohio. Rezultati njihove študije so objavljeni na spletu v reviji Organizacija Znanost in bo objavljen v prihodnji tiskani izdaji.

V raziskavi je sodelovalo 222 ljudi, ki so delali v centrih za pomoč strankam v veliki finančni instituciji. Ti zaposleni so s strankami odpravljali težave in prodajali izdelke. Podjetje je spodbujalo zaposlene, da se med seboj spoznajo, da si lahko izmenjujejo informacije in si pomagajo z vprašanji.

Raziskovalci so anketirali zaposlene in njihove nadzornike.

Zaposleni so morali v svoji osebni mreži prijateljev navesti do pet ljudi in navesti raso vsake osebe. Prav tako so morali izbrati do 10 ljudi, ki so bili v njihovi mreži prijateljev v podjetju. Ti ljudje so lahko v njihovi neposredni delovni skupini ali zunaj nje. Raziskovalci so na podlagi podatkov podjetja določili raso vseh prijateljev na delovnem mestu.

Rezultati so pokazali, da so ljudje, ki so imeli zunaj službe več prijateljev različnih ras, imeli tudi raznoliko skupino prijateljev med svojimi sodelavci - tudi potem, ko so upoštevali, koliko kolegov različnih ras so imeli v njihovi neposredni delovni skupini.

Študija je pokazala, da je raznolika prijateljska mreža zunaj dela prinesla dividende na delovnem mestu.

Nadzorniki so vse svoje zaposlene ocenili, kako močno so ustvarili timski duh in presegli svoje vloge, da bi pomagali podjetju. Na primer, v enem vprašanju so nadzorniki ocenili svoje zaposlene na lestvici od enega do pet na to: "Ta oseba je opravila več dela, kot je zahtevano."

Delavci z več prijatelji različnih ras zunaj dela so dosegli višje rezultate na teh lestvicah, je dejal Wilk. Razlog je bil v tem, da so bili to isti zaposleni, ki so na delovnem mestu ustvarili bolj raznolike prijateljske mreže in so zato imeli širšo skupino ljudi za pomoč.

Zanimivo je, da so preiskovalci ugotovili, da so zaposleni, ki so imeli rasno raznoliko skupino prijateljev, bolj verjetno zaupali nadzornikom, ki so imeli tudi raznoliko mrežo prijateljev. Ta ugotovitev je bila nekoliko presenetljiva, saj so številne študije pokazale, da obstaja večje zaupanje med nadzorniki in zaposlenimi, če so si bolj podobni, je dejal Wilk. Vendar se je večina predhodnih raziskav osredotočala na to, ali sta si zaposleni in nadzornik podobna rasa ali narodnost.

»Zaupanje je mogoče graditi na globljih podobnostih kot zgolj na delitvi iste rase. Tu ugotovimo, da je več zaupanja, ko si delijo podobne vrednote in prepričanja, ko gre za vrste prijateljev, ki jih imajo, «je dejal Wilk.

Ti rezultati kažejo na izzive, s katerimi se soočajo podjetja in organizacije, ki želijo zgraditi bolj raznolika delovna mesta. Druge študije so pokazale, da rasno raznolike delovne skupine pogosto delujejo bolje kot bolj homogene skupine, vendar imajo običajno več medosebnih konfliktov.

»Vprašanje je izbira. Najprej smo mislili, da potrebujete le stike med ljudmi različnih ras ali okolij, da ustvarite boljše ekipe. Toda ne gre le za stik, temveč za to, kako se vzpostavi stik in kakšna je oblika, «je dejal Wilk.

Najbolj konstruktivni stiki so tisti, ki temeljijo na prijateljstvu - in ni verjetno, da bi vsi ustvarili prijateljstva z ljudmi različnih ras na delovnem mestu, je dejala.

"Mislim, da bi morala podjetja še naprej ustvarjati priložnosti za ljudi različnih ras, da bi se družili in družili med seboj, vendar morajo pustiti, da se prijateljstva razvijajo naravno," je dejala. "Teh prijateljstev ni mogoče vsiliti ali uresničiti takoj."

Wilk je dejal, da ta raziskava kaže na še en način, kako osebno življenje zaposlenih vpliva na njihovo delovno življenje.

»Večina raziskav, ki preučujejo osebno življenje delavcev, se je osredotočila na vlogo družine na delovno uspešnost. Tu pokažemo, kako prenašamo svoje prijateljske vzorce prek meja osebnega in službenega življenja, «je dejala.

"Ta prijateljstva vplivajo na naše odnose v službi na načine, ki se jih sploh ne zavedamo."

Vir: Ohio State University