Kako uporabniki preiskujejo lažne novice v spletu - ali ne

Facebook in Twitter nam zagotavljata veliko informacij, vendar je vedno težje ugotoviti, kaj je resnično in kaj ne.

Raziskovalci z univerze v Washingtonu so želeli vedeti, kako ljudje preiskujejo potencialno sumljive objave na svojih virih.

Raziskovalci so si ogledali 25 udeležencev, ki so se pomikali po svojih virih na Facebooku ali Twitterju, medtem ko je razširitev Google Chrome, ne da bi jim bilo znano, naključno dodala razgreto vsebino na nekaj resničnih objav.

Udeleženci so se različno odzvali na srečanje z lažno objavo: nekateri so jo naravnost ignorirali, nekateri so jo vzeli za nominalno, nekateri so preiskovali, ali je resnična, nekateri pa so bili sumljivi do nje, a so se po ugotovitvah študije odločili, da jo bodo ignorirali.

»Želeli smo razumeti, kaj ljudje počnejo, ko v svojih virih naletijo na lažne novice ali napačne informacije. Ali to opazijo? Kaj storijo glede tega? " je dejala višja avtorica dr. Franziska Roesner, izredna profesorica na univerzi na univerzi Paul G. Allen School of Computer Science & Engineering. »Veliko ljudi se trudi biti dober porabnik informacij in se trudijo. Če bomo razumeli, kaj delajo ti ljudje, bomo morda lahko oblikovali orodja, ki jim bodo v pomoč. «

Prejšnja raziskava o tem, kako ljudje komunicirajo z napačnimi informacijami, je od udeležencev zahtevala, naj preučijo vsebino iz računa, ki ga je ustvaril raziskovalec, in ne od nekoga, ki so se mu odločili slediti.

"Zaradi tega bi lahko ljudje samodejno postali sumljivi," je povedala vodilna avtorica Christine Geeng, doktorska študentka z UW. "Poskrbeli smo, da so bile vse objave videti, kot da prihajajo od ljudi, ki so jih spremljali naši udeleženci."

Raziskovalci so rekrutirali udeležence med 18. in 74. letom iz celotnega območja Seattla in pojasnili, da je raziskovalno skupino zanimalo, kako ljudje uporabljajo socialne medije. Udeleženci so vsaj enkrat na teden uporabljali Twitter ali Facebook in pogosto uporabljali platforme socialnih medijev na prenosnem računalniku.

Nato je ekipa razvila razširitev za Chrome, ki bi naključno dodajala ponarejene objave ali mame, ki jih je spletno mesto za preverjanje dejstev razkrilo na resnične objave, da bi začasno kazalo, da jih ljudje delijo na virih udeležencev. Namesto da bi udeleženec videl objavo bratranca o nedavnih počitnicah, bi videl, da njegov bratranec namesto tega deli eno od lažnih zgodb.

Raziskovalci so razširitev namestili na prenosni računalnik udeleženca ali pa se je udeleženec prijavil v svoje račune na prenosnem računalniku raziskovalca, ki je imel razširitev omogočeno. Ekipa je udeležencem povedala, da bo razširitev spremenila njihove vire - raziskovalci niso povedali, kako - in bo med študijo spremljala njihove všečke in skupne rabe, čeprav v resnici ni ničesar spremljala. Priključek je bil na koncu študije odstranjen iz prenosnih računalnikov udeležencev.

"Želeli bi, da se pomikajo po svojih virih z aktivno pripono," je dejal Geeng. »Rekel sem jim, naj na glas premislijo, kaj počnejo ali kaj bi storili, če bi bili v situaciji brez mene v sobi. Potem bi ljudje govorili o »O ja, prebral bi ta članek« ali »To bi preskočil.« Včasih bi postavil vprašanja, kot je: »Zakaj to preskočite? Zakaj bi to rad? '"

Udeleženci dejansko niso mogli všečkati ali deliti lažnih objav, so opozorili raziskovalci.

Na Twitterju bi »retweet« delil resnično vsebino pod lažno objavo. Ko je udeleženec enkrat lažno objavil vsebino pod lažnim prispevkom, so jim raziskovalci pomagali, da jo razveljavijo po zaključku študije. Na Facebooku gumbi za všeček in skupno rabo sploh niso delovali.

Ko so udeleženci naleteli na vse lažne objave - devet za Facebook in sedem za Twitter - so raziskovalci ustavili študijo in razložili, kaj se dogaja.

"Ni bilo tako, kot smo rekli:" Hej, tam je bilo nekaj lažnih objav. "Rekli smo:" Težko je opaziti napačne informacije. Tu so bile vse lažne objave, ki ste jih pravkar videli. Bili so ponarejeni in jih vaši prijatelji v resnici niso objavili, '"je dejal Geeng. »Naš cilj ni bil pretentati udeležencev ali pa se počutiti izpostavljene. Želeli smo normalizirati težave pri določanju, kaj je ponaredek in kaj ne. "

Raziskovalci so intervju zaključili tako, da so udeležence prosili, naj delijo, katere vrste strategij uporabljajo za odkrivanje napačnih informacij.

Na splošno so raziskovalci ugotovili, da so udeleženci ignorirali številne objave, zlasti tiste, ki so se jim zdele predolge, preveč politične ali zanje nepomembne.

Toda nekatere vrste objav so po mnenju raziskovalcev udeležence postavile dvomljive. Na primer, ljudje so opazili, ko se objava ne ujema z običajno vsebino nekoga. Včasih so udeleženci preiskovali sumljive objave - tako da so pogledali, kdo jih je objavil, ocenili vir vsebine ali prebrali komentarje pod objavo - in drugič so se ljudje le pomikali mimo njih.

»Zanimajo me časi, v katerih so ljudje skeptični, potem pa se odločijo, da ne bodo preiskovali. Ali jo še vedno nekako vključijo v svoj svetovni nazor? « Je rekel Roesner. "Takrat bi lahko nekdo rekel:" To je oglas. Prezrl jo bom. ’A potem se pozneje kaj spomnijo na vsebino in pozabijo, da je šlo za oglas, ki so ga preskočili? To je nekaj, kar zdaj poskušamo bolj proučevati. "

Po mnenju raziskovalcev je bila študija sicer majhna, vendar zagotavlja okvir, kako se ljudje odzivajo na napačne informacije v družbenih omrežjih. Dodajajo, da lahko to uporabijo kot izhodišče za iskanje posegov, ki ljudem pomagajo, da se uprejo napačnim informacijam v svojih virih.

»Udeleženci so imeli te močne vzorce, kakšni so njihovi viri in ljudje v njihovem socialnem omrežju. Opazili so, kdaj je bilo čudno. In to me je malo presenetilo, «je dejal Roesner.

»Lahko je reči, da moramo te družbene medijske platforme zgraditi, da se ljudje ne bi zmedli zaradi lažnih objav. Mislim pa, da obstajajo možnosti, da oblikovalci vključijo ljudi in njihovo razumevanje lastnih omrežij, da oblikujejo boljše platforme za socialne medije. "

Ugotovitve študije bodo predstavljene na konferenci ACM CHI za leto 2020 o človeških dejavnikih v računalniških sistemih, ki bo 25. aprila na Havajih.

Vir: Univerza v Washingtonu

Foto: