Zdravstveni delavci morajo biti previdni pri socialnih medijih

Po podatkih nove kanadske študije, objavljene v časopisu The Health, bi zdravstveni delavci na družbenih omrežjih lahko objavili le en negativni komentar v frustraciji. Journal of Medical Internet Research.

V današnjem svetu, ki je zelo povezan, mnogi strokovnjaki uporabljajo socialne medije kot platformo za promocijo svojega podjetja. Toda pri tem se lahko meja med osebnim in poklicnim življenjem zabriše, kar lahko povzroči javne napake, ki lahko škodijo poklicni verodostojnosti.

V novi študiji so raziskovalci raziskali dejavnike Facebooka, ki lahko vplivajo na dojemanje ljudi o profesionalnosti. Ugotovili so, da je objava le enega subtilnega komentarja, ki izraža frustracije na delovnem mestu, dovolj, da ljudje na plakat gledajo kot na manj verodostojnega zdravstvenega delavca.

"Ta študija predstavlja prve dokaze o vplivu osebnih razkritij zdravstvenih delavcev na verodostojnost," je povedal profesor psihologije dr. Serge Desmarais z univerze Guelph (U G) v Ontariu v Kanadi.

"Ta ugotovitev ni pomembna samo zato, ker zdravstveni delavci uporabljajo socialne medije v svojem osebnem življenju, ampak jih tudi spodbujajo, da se promovirajo in sodelujejo z javnostjo."

V raziskavi je sodelovalo več kot 350 kanadskih udeležencev, ki so si ogledali lažni profil na Facebooku in ocenili verodostojnost lastnika profila ter nato ocenili svojo pripravljenost, da postanejo stranka lastnika tega profila.

Raziskovalci so preizkusili dejavnike, vključno z identificiranim spolom lastnika profila na Facebooku, ali so svoj poklic navedli kot veterinarja ali zdravnika in ali je njihov profil vključeval objavo dvoumnega delovnega komentarja ali komentarja, ki izraža frustracije.

V dvoumnem komentarju je pisalo: "Danes sem začel z novimi elektronskimi kartami pacientov ... zagotovo zanimiva izkušnja J."

V komentarju o frustraciji zaradi delovnika je pisalo: »Kaj je z nekaterimi ljudmi ?? Vem, da sem šel samo 9 let na univerzo ... ampak v resnici vem, o čem govorim ... ja !! "

Edini dejavnik, ki je vplival na dojemanje udeležencev glede profesionalnosti lastnika profila, je bil en sam komentar o frustraciji v delovnem dnevu. Na lestvici od 0 do 100 je bil profil z negativnim komentarjem na delovnik ocenjen za 11 točk nižje (56,7) od tistega z dvoumnim komentarjem na delovnik (67,9).

"To je pomemben padec," je dejal Desmarais. »To kaže, da je potreben le en preprost komentar, da vas ljudje vidijo kot manj profesionalnega in se odločijo, da ne želijo postati vaša stranka. Odvisno od tega, kdo vidi vaše objave, lahko resnično škodujete svojemu ugledu, samo če ste eno noč ponoči, se počutite razočarani in objavite svoje misli na spletu. "

Ocene verodostojnosti so temeljile na ocenah udeležencev 16 osebnostnih pridevnikov v kategorijah kompetentnost, skrbnost in zaupanje. Udeleženci so tudi lastnike profilov z nižjimi ocenami verodostojnosti ocenili kot manj profesionalne.

Toda tudi če se zdravstveni delavec vzdrži objave te vrste negativnega komentarja na svoji promocijski strani, lahko potencialne stranke zlahka najdejo svojo osebno stran na spletu, je dodal Desmarais.

"Ta zamegljenost med zasebnim in javnim je lahko še posebej problematična za ljudi, ki šele vstopajo na področje zdravstvene stroke, ki so v bistvu odraščali v objavljanju svojih življenj na družbenih omrežjih in še niso imeli možnosti graditi pozitivnih odnosov s strankami."

Socialni mediji so sicer lahko učinkovit način za sodelovanje z drugimi, pa tudi za promocijo in blagovno znamko, vendar niso najbolj primerni za vse, je dejal.

"Smiselno je, da se ljudje, katerih osebnosti so velik del njihovega poklica, promovirajo prek družabnih omrežij, vendar morda ni tako smiselno za zdravstvene delavce in druge strokovnjake, katerih zaupanje in verodostojnost sta velik del njihovega osebnega kapitala."

Vir: Univerza v Guelphu