Kompetenca večopravilnosti se razlikuje od nalog, pogosto preveč ocenjena

Večina je slišala opozorila, da je večopravilnost neučinkovita, neučinkovita in je lahko nevarna, nato pa vseeno naredi to.

Nova študija upravičuje splošne zavrnitve odgovornosti, da so nekatere vrste večopravilnosti bolj nevarne kot druge.

Raziskava je na primer pokazala, da poskušanje dveh vizualnih nalog hkrati škoduje uspešnosti obeh nalog kot kombinacija vizualne in zvočne naloge.

Raziskovalci so tudi odkrili, da so ljudje, ki so poskušali hkrati opraviti dve vizualni nalogi, ocenili njihovo uspešnost kot boljšo od tistih, ki so kombinirali vizualno in zvočno nalogo - čeprav je bila njihova dejanska uspešnost slabša.

"Mnogi ljudje pretiravajo s tem, kako dobro lahko opravljajo večopravilnost, in naša študija kaže, da je to še posebej tako, kadar kombinirajo dve vizualni nalogi," je dejal Zheng Wang, vodilni avtor študije.

"Zaznavanje ljudi o tem, kako dobro jim gre, se ne ujema s tem, kako dejansko deluje."

Študija je objavljena v nedavni številki revije Računalniki v človeškem vedenju.

Raziskovalci so s tehnologijo sledenja očem pokazali, da se je pogled ljudi veliko bolj premikal, ko so imeli dve vizualni nalogi v primerjavi z vizualno in zvočno nalogo. Poleg tega so porabili veliko manj časa, vezanega na katero koli nalogo.

To nakazuje na moteno vizualno pozornost, je dejal Wang.

V študiji so bili udeleženci, ki so opravljali dve vizualni nalogi, na računalniškem zaslonu izpolnjeni uganko za ujemanje vzorcev, medtem ko so drugi osebi s pomočjo programske opreme za takojšnje sporočanje (IM) dali navodila za hojo.

Tisti, ki so kombinirali vizualno in zvočno nalogo, so na zaslonu poskušali opraviti isto nalogo za ujemanje vzorcev, medtem ko so z glasovnim klepetom dajali glasovna navodila.

Dva scenarija večopravilnosti, uporabljena v tej študiji, je mogoče primerjati z vozniki, s katerimi se lahko soočajo, je dejal Wang.

Ljudje, ki poskušajo pisati besedilo med vožnjo, združujejo dve večinoma vizualni nalogi, je dejala. Ljudje, ki med vožnjo govorijo po telefonu, združujejo vizualno in zvočno nalogo.

"Oba sta nevarna, toda kot kažejo podatki o vedenjskih učinkih in podatki o sledenju očesu, je pošiljanje sporočil med vožnjo nevarnejše kot pogovor po telefonu, kar ni presenečenje," je dejal Wang.

"Toda presenetljivo je, da naši rezultati tudi kažejo, da lahko ljudje zaznajo, da pošiljanje sporočil ni bolj nevarno - morda mislijo, da lahko dobro opravijo dve vizualni nalogi hkrati."

V študiji je 32 študentov sedelo za računalniškimi zasloni in jih pozvali, naj opravijo ujemajočo se nalogo, v kateri so na zaslonu videli dve mreži, vsaka z devetimi celicami, ki so vsebovale naključne črke ali številke.

S klikom na gumb na zaslonu so morali čim prej ugotoviti, ali sta obe mreži "ujemajoči se" ali "neusklajeni". Rekli so jim, naj v dveh minutah opravijo čim več poskusov.

Potem ko so udeležence preizkusili v nalogi ujemanja brez motenj, so raziskovalci nalogo ujemanja ponovili, medtem ko so napotke sprehajali kolegici študentki »Jennifer«, ki so ji rekli, da mora priti na pomemben razgovor za službo.

Udeleženci so morali pomagati "Jennifer", da je prišla do intervjuja v šestih minutah. Pravzaprav je bila "Jennifer" izučena konfederacijska eksperimentatorka. Izurjena je bila za interakcijo z udeleženci na realen, a scenarističen način, da bi zagotovila, da je vodilna naloga čim bolj podobna vsem udeležencem.

Za ta del naloge je polovica udeležencev uporabljala programsko opremo za takojšnje sporočanje (Google Chat) za vnašanje navodil, druga polovica pa je uporabljala glasovni klepet (Google Talk s slušalkami in priklopljenim mikrofonom), da je Jennifer prišla do cilja.

Rezultati so pokazali, da je večopravilnost katere koli vrste resno škodovala uspešnosti.

Raziskovalci so ugotovili, da se je v skupini, ki je izvajala zvočne usmeritve, uspešnost pri ujemanju vizualnih vzorcev zmanjšala za 30 odstotkov.

Udeleženci, ki so uporabljali takojšnje sporočanje, so se odrezali še slabše - imeli so 50-odstotni padec uspešnosti ujemanja vzorcev.

Zanimivo je, da čeprav so tisti, ki so dali zvočne napotke, opravili več korakov v nalogi za navodila, kot tisti, ki so uporabljali IM, so na vprašanje, da se ocenijo sami, tisti, ki so dali IM, ocenili višje kot tisti, ki so uporabljali zvočni klepet.

"Oba sta nevarna, toda kot kažejo podatki o vedenjskih lastnostih in podatki o sledenju očesu, je pošiljanje sporočil med vožnjo nevarnejše kot pogovor po telefonu."

"Mogoče je, da so se tisti, ki uporabljajo IM, počutili bolj nadzorovane, ker so se lahko odzvali, kadar so želeli, ne da bi jih muhnil glas v ušesih," je dejal Wang.

»Tudi obdelava več tokov informacij v vizualnem kanalu lahko ljudem ustvari iluzijo učinkovitosti. Vizualne naloge lahko dojemajo kot razmeroma lahke, kar lahko razloži težnjo po kombiniranju nalog, kot sta vožnja in pošiljanje sporočil. "

Rezultati študije o sledenju očem so pokazali, da so ljudje veliko več pozornosti posvečali nalogi ujemanja, ko so opravljali večopravilnost, je dejal Wang. Kot je bilo pričakovati, so bili rezultati slabši za tiste, ki so uporabljali IM, kot za tiste, ki so uporabljali glasovni klepet.

Na splošno se je odstotek očesnih fiksacij v mrežah ujemajočih se nalog zmanjšal s 76 odstotkov, ko je bila to edina naloga udeležencev, na 33 odstotkov med večopravilnostjo.

Število popravkov v omrežni nalogi se je zmanjšalo za 53 odstotkov pri tistih, ki uporabljajo IM, in razmeroma boljših 35 odstotkov pri tistih, ki so uporabljali glasovni klepet.

"Ko ljudje uporabljajo IM, je njihova vizualna pozornost veliko bolj razdeljena kot pri glasovnem klepetu," je dejala.

Ti rezultati kažejo, da moramo mlade, preden začnejo voziti, naučiti medijske in večopravilne pismenosti, je dejal Wang.

"Naši rezultati kažejo, da marsikdo morda verjame, da lahko hkrati učinkovito piše in vozi, zato moramo poskrbeti, da bodo mladi vedeli, da to ni res."

Poleg tega ugotovitve kažejo, da se morajo tehnološka podjetja zavedati, kako se ljudje odzivajo na večopravilnost pri načrtovanju izdelkov.

Ti rezultati na primer kažejo, da bi bilo treba prednost dati glasovnemu vodenju GPS pred vodenjem slik, ker so ljudje učinkovitejši, če kombinirajo vizualna in slišna opravila v primerjavi z dvema vizualnima nalogama.

»Oblikovati moramo medijska okolja, ki poudarjajo učinkovitost obdelave in varnost dejavnosti. Izkoristimo lahko dejstvo, da nam gre bolje, če lahko uporabljamo vizualne in zvočne komponente namesto dveh vizualnih komponent, «je dejal Wang.

Vir: Ohio State University