3 preprosti načini za izboljšanje neverbalne komunikacije
Obstajajo pogoste vrste neverbalne komunikacije, vključno z gibanjem telesa, kakovostjo glasu, prostorom in ozemljem. Zanimivo je, da se ljudje bolj osredotočajo na negativno neverbalno komunikacijo kot na to, kar se dejansko govori.
S tem bi morali poskrbeti, da izkazujemo pozitivno neverbalno komunikacijo, kadar le lahko. Tu so trije preprosti načini, kako lahko izboljšate svojo neverbalno komunikacijo.
1. Telesni gibi vključujejo uporabo kretenj za ponazoritev sporočila, ki ga želite besedno posredovati.
Na primer, ne želite pošiljati mešanih sporočil z neusklajenimi izrazi. Nekoč sem se pogovarjal s stranko, kjer je ustno izrazila obžalovanje in iskrenost v svojem tonu, da je koga prizadela, a se je celotnemu pogovoru nasmehnila.
Izogibanje očesnemu stiku prav tako velja za slabo neverbalno gesto. Lahko si ga razlagamo kot nezainteresiranost ali nepoštenost. Slaba drža ali sključenost, ko nekdo govori, lahko štejemo za nezainteresiranost ali da govorčeve besede niso pomembne. Kazanje s prsti pogosto razumemo kot agresivno, grozeče vedenje. Vrtenje lahko oddaja signale živčne energije in pomanjkanje samozavesti.
To, kar najraje imenujem "sindrom bobblehead", pri katerem poslušalec neprestano prikima, bi lahko razumeli kot hitenje govorca in splošno nezainteresiranost. Konec koncev, če prikimate vsemu, ali se resnično ravno toliko strinjate z vsem? Premikanje oči je lahko znak negotovosti ali pomanjkanja poštenosti.
2. Pomembna je tudi kakovost glasu.
Prizadevati si moramo, da si zapomnimo, da ni vedno to, kar rečemo, ampak kako to rečemo. V delovnem okolju lahko svojemu nadzorniku rečem: "Čutim, da vam ne pomagate", in to lahko sprejme na več različnih načinov. Spet ni rečeno, ampak kako rečeno je. Ko govorite, bodite previdni. Lahko sprejme preprost stavek, ki je mišljen brez naklepa, in ga spremeni v kaotično zmešnjavo.
Upoštevati želimo tudi glasnost, s katero govorimo. Upoštevajte, če dvigujete glas v jezi ali frustraciji. Povišanega glasu lahko zaznamo ne le kot nespoštljivega, temveč tudi kot grožnjo, tudi če z njim ničesar ne mislimo.
3. Prostor in ozemeljske meje so še posebej pomembne pri neverbalni komunikaciji.
Za učinkovito komunikacijo se moramo zavedati svojega prostora in prostora drugih. Spomnim se, da sem se pogovarjal s sodelavcem, ki te ideje ni imel pojma. Komunikacija z njo je bila videti kot prizor iz skice "Saturday Night Live". Dobesedno bi začeli v enem delu sobe in ko se je približala, sem se oddaljil. To bi trajalo, dokler se sčasoma nisem postavil ob steno in nisem imel kam iti.
Končno sem ji moral sporočiti, da je njeno pomanjkanje spoštovanja osebnega prostora moteče. Spoznal sem, da sem pogosto pogrešal veliko tega, kar je ustno poskušala sporočiti, ker je bil moj cilj spraviti jo iz osebnega prostora. Ko je bilo to vprašanje obravnavano, smo lahko učinkoviteje komunicirali. Zavedajte se, kako se drugi počutijo glede svojega prostora. Prav tako je pomembno biti kulturno kompetenten in vedeti, kaj je sprejeto v različnih kulturah.
Ko smo sposobni izboljšati svojo neverbalno komunikacijo, to izboljša našo verbalno komunikacijo. Omogoča nam učinkovitejšo komunikacijo, ne glede na to, ali smo govorec ali poslušalec, in ustvarja boljši način komunikacije za vse.
