Sindrom gnezdenja: 10 znakov, da vam je pri delu postalo preveč udobno
Ste žrtev "gnezditvenega sindroma"? Ta stavek sem skoval, da prikažem našo nezavedno - in včasih zavestno - zavrnitev, da zapustimo udobne okoliščine, ki smo si jih ustvarili sami. Ko nočemo zapustiti gnezda, nehamo iskati izboljšave in se upiramo izzivom drugih. Počutimo se, kot da smo se »uspeli« in si prislužili svoj položaj, zakaj bi torej zibali čoln?
Seveda slišim, kako razmišljate: "To ne velja zame." Toda gnezditveni sindrom se kaže na presenetljive načine, tudi med najbolj veščimi voditelji. Ali kaj od tega velja za vas?
- Nezavestna past sposobnosti. Nastopamo na avtopilotu in zato doživljamo nezadostno samozavedanje. Zavedamo se priložnosti, ki nas obkrožajo, in gnezdo preprosto ohranjamo urejeno.
- Zavrnitev pretresti stvari. Sprejemamo utrujen pregovor, »če se ni pokvaril, ne popravljaj«, ki nam omogoča, da se upremo dodatnemu delu. Naša mantra bi morala biti: "Če se ni zlomila, jo izboljšajte."
- Neuspeh pri ustvarjanju nove vrednosti za stranke. Predvidevamo, da so vsi srečni, zanemarjajo inovacije in se namesto kot Amazon končajo kot Sears.
- Neraziskovanje novih poslovnih kanalov. Verjamemo, da je naša trenutna slika strank takšnaslika, film, ki se nadaljuje tudi jutri, namesto da bi bil zgolj posnetek današnjega dne.
- "King of the Hill" sindrom. Redko nas izzivajo zaradi našega hierarhičnega položaja, ravni filtrov, spremstva ljudi, ki dajejo odgovore, in našega ugleda. Ko pa nismo izzvani, ne rastemo.Slavni generalni direktor General Electric Jack Welch je od "Neutron Jack", ki je stavbe pustil samo stoječe, prešel k nekomu, ki je zelo zaskrbljen zaradi človekovega premoženja GE. Včasih sem ga opazoval v "jami" v GE-jevem izobraževalnem centru v Crotonvilleu v New Yorku, ko je reševal vprašanja vseh, ki so ga želeli vrniti.
- Reševanje problemov namesto inovacij. Popravljanje stvari zagotavlja takojšnje zadovoljstvo; veste, če je nekoč nekaj delovalo, lahko to spet deluje. Toda to zgolj obnavlja pretekle ravni uspešnosti. Konformistične inovacije so ustvarile Uber, bolj dovršen koncept taksi prevoznikov. Toda nekonformistične inovacije so ustvarile Amazon, popolnoma edinstveno entiteto. (Vprašajte se, zakaj Sears, pionir v katalogih in trgovinah na drobno, ni prestopil v Amazon. Odgovor je nenehno ušivo, prestrašeno vodstvo.)
- Izogibanje ostrim zavojem. Neustrašno vodstvo pomeni, da ste pripravljeni zapustiti sedanjo cesto (gnezdo) in prehoditi nove poti. Ko sem delal s Calgonom, so bili tretji v poslu za čiščenje vode in so bili za dvema vodilnima v tej industriji milje. Calgon je zavil ostro desno, spremenil svojo identiteto v "upravljanje odplak" in takoj postal podjetje številka ena na tem področju.
- Zavrnitev odpuščanja ljudi. Nikjer ni neustrašno vodstvo pomembnejše kot prepoznavanje in odzivanje na tiste, ki ne prispevajo več k poslu. Preveč voditeljev se znajde pod vodstvom agencije za zaposlovanje. Če te ljudi zadržite, le pomagate peresu in ohranite obstoječe gnezdo. Če jih vodja ne odpusti, nikoli ne bodo šli. Spomnim se, kako sem se skupaj z generalnim direktorjem sprehajal po oddelku stranke Fortune 10. Vprašal sem, kako so stvari. "Odkar se je Joe upokojil, ni tako dober," je dejal generalni direktor. "Toda Joe sedi tam!" Opazil sem, na kar je generalni direktor odgovoril: "Oh, nisem rekel, da je odšel, rekel sem le, da se je upokojil."
- Preganjanje denarja je glavna prednostna naloga. Če vaše meritve maksimirajo kratkoročni dobiček, potem bomo to iskali in nagrajevali. To smo videli pri Volkswagnu, Wells Fargu, Enronu in drugih nesrečah v poslovnem svetu. Vodstvo pomeni ustvarjanje vrednosti za stranke in vlagatelje. Dobički izboljšujejo vrednost, a tudi etično ravnanje, državljanstvo skupnosti, rast prihodkov, ohranjanje talentov in naložbe v raziskave in razvoj ter trženje izdelkov.
- Strah pred neuspehom in zavrnitev eksperimenta. Igranje na varno vodi, dobesedno, nikamor. Danes veliko govorimo o nestanovitnosti in motnjah, toda ključno vedenje neustrašnih voditeljev je, da motnje ustvarijo sami - znotraj. Opustite poslovno področje, ustvarite novo zavezništvo in določite novo idealno kohorto strank. Če vam na tem svetu ne uspe, se preprosto premalo potrudite.
Za koliko teh vodstvenih lastnosti ste »krivi«, da se ovekovečite? Nekateri ljudje so tako uspešni v perjenju gnezd, da pozabijo, kako sploh leteti. Torej, ko pride nevihta in zavije gnezdo, vse razpade in udari ob tla.
Ko sem odraščal, so bile glavne industrije jeklarska, gumarska, avtomobilska in tekstilna industrija. Danes ne toliko. Prisoten je bil International Business Machine (IBM), vendar se kljub imenu niso imeli za podjetja s poslovnimi stroji ali s poslovnimi karticami. Šteli so, da se ukvarjajo s prenosom informacij. Danes večina IBM-ovega dobička izvira iz svetovalnih storitev.
IBM-ov izvršni direktor Lou Gerstner, pripeljan izven razvpite IBM-ove incestuozne kulture, je spremenil organizacijo. To je bila neustrašna odločitev upravnega odbora in Gerstner je ponazoril neustrašno vodstvo.
Kdo bi kdaj pomislil, da bo opogumljeni GE po upokojitvi Jacka Welcha udaril v smuči tako kot leta 2018 in pozneje?
Lahko si zgradite gnezdo ali pa ste neustrašni. Izbira ni veliko.
