Ali osebnost in videz vplivata na delovne odnose?
V študiji, objavljeni v reviji Človeška uspešnost, Dr. Brent A. Scott in Timothy A. Judge sta želela izvedeti več o kontraproduktivnem delovnem vedenju - torej "vedenju, ki naj bi prizadelo organizacijo ali druge člane organizacije."
Natančneje, želeli so vedeti, kaj je nekatere zaposlene postalo tarča zlorabe na delovnem mestu, agresije ali asocialne dejavnosti.
Par je preizkusil model, ki je odkril, da je takšno vedenje na prejemu, povezano z osebnostjo zaposlenega, njegovim videzom in negativnimi čustvi, ki jih do njih občutijo sodelavci.
Scott in Judge sta ugotovila tri glavne značilnosti zaposlenih, ki bi lahko spodbudile čustva njihovih sodelavcev in jih povezale (ali ne) z zlorabo.
Ugotovljeno je bilo, da vedenja nevrotizma (nagnjenost k doživljanju negativnih čustev, kot so jeza, sovražnost in tesnoba), prijetnost (nagnjenost k altruističnosti, vljudnosti in obzirnosti) in fizična privlačnost (po ocenah drugih) pomembno vplivajo na vedenje sodelavcev .
Na primer, raziskovalci so odkrili, da so neugodni in fizično neprivlačni zaposleni večkrat zlorabljali sodelavci in da so se sodelavci do njih počutili bolj negativno, kar je spet povzročilo zlorabe.
Čeprav ni presenetljivo, da bi lahko z "nevrotičnimi" sodelavci ravnali bolj ostro kot s "prijetnimi", je pojem lepote, ki delavce ščiti pred škodljivimi zafrkancijami, bolj zapleten.
Scott in Judge se za nekaj pojasnil sklicujeta na prejšnje študije. Ugotavljajo, da fizično privlačne ljudi drugi ocenjujejo kot bolj prijazne, bolj všečne in bolj družbeno privlačne kot fizično neprivlačne osebe; z njimi tudi bolje ravnajo drugi kot neprivlačni posamezniki, tudi v službi.
Strokovnjaki so ugotovili, da imajo čustva pomembno vlogo pri napovedovanju, kdo bi lahko trpel zlorabe v pisarni, in lepota - "družbeno zaželena značilnost" - jih lahko zagotovo privede ven.
Kot pojasnjujeta Scott in Judge: "Privlačni ljudje so lahko estetsko prijetni za druge in vzbujajo pozitivna čustva, medtem ko so neprivlačni ljudje za druge estetsko neprijetni in povzročajo negativna čustva."
Kaj rezultati študije pomenijo za pisarniško politiko?
Scott in Judge predlagata, da če upravitelji vedo, kdo bi lahko postali tarča zlorab, bi jim lahko pomagali preprečiti, da bi postali žrtve, ali če bi to zagotovili.
Kar zadeva ostale: "Čeprav je težko spremeniti lastno fizično privlačnost in verjetno tudi stopnjo ugodnosti," pišejo, "bi se morali zaposleni zavedati, da so na delovnem mestu videz in osebnost pomembni, ne glede na to, ali so pošteni ali nepravični."
Čeprav so vam že v otroštvu govorili, da šteje "tisto, kar je v notranjosti", je zdaj povsem jasno, da "tisto, kar je zunaj", šteje prav toliko, vsaj okoli hladilnika vode.
Vir: Alpha Galileo - Taylor & Francis
