Zavrnitev poveča tveganje prevare tudi za poštene ljudi

Nova nizozemska študija kaže, da se goljufivo vedenje pogosto zgodi, ko posameznik ni zadovoljen zaradi zavrnitve v poslovnem okolju.

Goljufija je namerna prevara za zagotovitev nepoštene ali nezakonite koristi. Lažno predstavljanje dejanskega stanja pogosto naredijo posamezniki, ki niso poklicni kriminalci.

V novi študiji so raziskovalci ugotovili, da je verjetneje, da bomo zavrnili napačne zavarovalne zahtevke. Ne glede na to, ali je zavrnitev poštena ali nepravična ali če gre za finančno nagrado, se zavrnitev počuti nesrečno in se odzovemo z nepoštenim vedenjem.

Za študijo so raziskovalci uporabili lažni scenarij zavarovalnih zahtevkov in ugotovili, da so ljudje, katerih zahtevki so bili prvotno zavrnjeni, hitro zatajili svoje zgodbe, da bi se njihovi zahtevki poravnali.

Čeprav se čudna inflacija majhnih zahtevkov v resničnem svetu storilcu zdi dovolj neškodljiva, je zavarovalniška prevara zelo drago kaznivo dejanje. Po podatkih FBI zavarovalne prevare znašajo približno 40 milijard dolarjev na leto ali 400 do 700 dolarjev na družino na leto v ZDA.

Ta ugotovitev je očitna glede na stopnjevanje stroškov zdravstvenega varstva in zvezni primanjkljaj.

»Goljufije so zelo razširjena težava, ki družbo stane in s tem vsakega posameznika velike vsote denarja. Težava pri goljufiji je v tem, da koristi nekaj ljudem, vendar posledično škodi preostali populaciji, «je dejala raziskovalka dr. Sophie Van Der Zee.

Razumevanje, kaj ljudi spodbuja k ponarejanju informacij o njihovih zavarovalnih zahtevkih, bi lahko pomenilo velike prihranke tako za zavarovalnico kot za potrošnika.

Znanstveniki, odgovorni za to raziskavo, menijo, da imajo odgovor: jasnost in preglednost zavarovalnice. Jasno navedite smernice in ponovno zavrnite politiko zavrnitve.

Študija je preučevala zavračanje človekovih prizadevanj in kako je to vplivalo na njegova čustva in nadaljnje vedenje.

Za to so raziskovalci uporabili spletno platformo, ki je udeležencem omogočala, da izpolnijo in oddajo lažne zavarovalne zahtevke. Oblika je udeležencem tudi omogočila, da poročajo o svoji stopnji sreče, žalosti, frustracije, tesnobe in krivde. Trditve so raziskovalci bodisi sprejeli bodisi zavrnili.

Ljudje, katerih trditve so bile zavrnjene, so poročali o več negativnih čustvih. Prav tako je bilo bistveno bolj verjetno, da bodo varali ali lagali v naslednji fazi študije, ne glede na to, ali je bila zavrnitev podana iz objektivnih ali subjektivnih razlogov ali je obstajala finančna spodbuda ali ne.

Zanimivo je, da je bila težava v čustveni žalitvi zaradi zavrnitve zahtevka, saj ni bilo pomembno, ali je bila zavrnitev poštena ali ne, ali če so finančno pridobili.

Po mnenju Van Der Zeeja to pomeni, da bo odpravljanje goljufij pozitivno vplivalo na veliko življenja (poštenih) ljudi.

"Če razumemo, kdaj se ljudje ponašajo nepošteno in storijo goljufije, lahko okolje zgradimo tako, da ljudi spodbujamo, da se vedejo iskreno in ne zavajajoče."

Vir: Frontiers