Lažje je prenesti neprijetne naloge, ki vplivajo na druge
Nova študija preučuje izzive prenosa in daje vpogled v to, zakaj je nekatere naloge lažje prenesti kot druge.
Preiskovalci so odkrili, da je verjetneje, da se ljudje "odrežejo denarju" ali prenesejo naloge, ko se soočajo z odločitvami, ki vplivajo na druge. Dr. Mary Steffel, docentka za trženje na severovzhodni univerzi, in njeni sodelavci so ugotovili, da te ugotovitve veljajo zlasti takrat, ko imajo te odločitve potencialno negativne posledice.
Iz niza poskusov so preiskovalci ugotovili, da so ljudje na različnih področjih, kot so poslovna odločitev, izbira hotela, naročanje obrokov in celo sodelovanje v poskusih, dvakrat ali trikrat bolj verjetno, da bodo v imenu nekdo drug kot eden v svojem imenu.
Steffel je sodeloval z dr. Elanor Williams z univerze Indiana in Jaclyn Perrmann-Graham z univerze v Cincinnatiju o raziskavi. Njihove ugotovitve so objavljene v reviji Organizacijsko vedenje in procesi človeškega odločanja.
V enem od poskusov so si udeleženci predstavljali, da oni ali njihovi šefi potrebujejo hotelsko rezervacijo za prihajajoče poslovno potovanje. Udeleženci so pogosteje izbiro prenesli na upravnika pisarne, ko je bila rezervacija namenjena šefu kot njim samim, še posebej, če možnosti niso pritegnile hotelov z dvema zvezdicama in ne luksuznih hotelov s petimi zvezdicami.
"Ljudem je bolj mar za izogibanje krivdi za slabe rezultate kot za pridobivanje zaslug za dobre rezultate," je dejal Steffel.
Izogibanje krivdi pa je bil le del zgodbe.
V drugem poskusu so se udeleženci spet soočili z izzivom izbire hotela s seznama nezanimivih možnosti. Tokrat so jim povedali, da rezervirajo hotel zase, rezervirajo ga za šefa, ki bi vedel, da je odgovoren za to odločitev, ali za šefa, ki ne bi vedel, da se odločajo.
Raziskovalci so ugotovili, da so udeleženci bolj verjetno delegirali, ko je bila rezervacija namenjena njihovim šefom in bi njihovi šefi vedeli, da so rezervirali rezervacijo kot takrat, ko ne bi vedeli. Ugotovitev, ki spet kaže, da ljudje skrbijo za izogibanje krivdi.
Toda ljudje so pogosteje delegirali, ko je bila rezervacija namenjena njihovim šefom kot njim samim, ne glede na to, ali bodo njihovi šefi vedeli, da so rezervirali, kar kaže, da izogibanje krivdi ni edini razlog, da ljudje delegirajo odločitve za druge.
"Delegacija ne pomeni le izogibanje krivdi," je dejal Steffel. "Že samo možnost, da se počutimo odgovorne za slabe rezultate drugih, je dovolj za povečanje delegiranja."
Posledično ljudje ponavadi delegirajo le, če bi lahko prenesli pooblastilo, da prevzamejo odgovornost za odločitev. Udeleženci te raziskave so se izognili delegiranju, če bi bili sami še vedno uradno odgovorni za izbirne rezultate.
Prav tako so se izognili delegiranju na sodelavce pod njimi, ne glede na to, kdo bi bil uradno odgovoren, saj so po besedah raziskovalcev verjeli, da bodo še vedno ohranili odgovornost in krivdo, če se bo izbira izkazala slabo.
Steffel je dejal, da ugotovitve pomagajo bolje osvetliti razumevanje, kdaj in komu bodo ljudje verjetno zaupali odločitve.
Poleg tega je dejala, "lahko nam pomaga tudi razumeti, zakaj vodje včasih ne prenesejo odločitev na svoje zaposlene, tudi če to ne povzroči organizacijske neučinkovitosti - ker pričakujejo, da bodo krivdo za izbiro prevzeli ne glede na to, ali so jo sprejeli sami."
Vir: Univerza severovzhod
