Pritisk zaradi uspešnosti lahko zaposlene privede do goljufanja

Zakaj zaposleni varajo? Glede na novo študijo naj bi bil prevelik pritisk.

Raziskovalci z Univerze v Gruziji so ugotovili, da pričakovanja pod visokim pritiskom na delovnem mestu vodijo v neetično vedenje.

Volkswagen je to storil, da je opravil teste emisij. Wells Fargo je to storil, da bi svojim strankam iztisnil več denarja. Nekateri šolski okoliši so to storili, da bi povišali svoje standardizirane ocene.

Varanje na delovnem mestu je resničen pojav, nova raziskava pa pojasnjuje, kako se začne in kako lahko delodajalci to preprečijo, pravi dr. Marie Mitchell, izredna profesorica menedžmenta na Univerzi v Gruziji Terry College of Business.

"Zaradi želje po samozaščiti zaposleni v prvi vrsti varajo," je pojasnila. "Zaposleni želijo izgledati dragoceno in produktivno, še posebej, če menijo, da je njihovo delo ogroženo."

Ko so raziskovalci preučevali pritisk na uspešnost na delovnem mestu in vedenje, ki iz tega izhaja, so ugotovili, da kadar zaposleni menijo, da je njihovo delo odvisno od izpolnjevanja visokih meril, nekateri varajo, da ostanejo zaposleni.

Na primer, ko so zaposlenim v družbi Wells Fargo rekli, naj izpolnijo nove cilje, ki vključujejo odpiranje neštetega števila novih računov, jih je tisoče začelo odpirati goljufive račune, da bi izpolnili svoje kvote. Wells Fargo je bil leta 2016 oglobljen z 185 milijoni dolarjev, zaradi česar je bil javno prezren.

Podobni scenariji se lahko odigrajo v vseh panogah, je dejal Mitchell.

"Videli smo ga v financah, videli smo ga z vzgojitelji in rezultati testov, videli smo v športu, povsod je," je dejala. »Pritisk zaradi uspešnosti povzroča varanje, kadar se zaposleni počutijo ogrožene. Čeprav obstaja velika verjetnost dobrega izplačila, če povečajo svojo uspešnost, obstaja tudi veliko zavedanje, da bo, če tega ne stori, ogroženo njihovo delo. "

To še posebej velja, kadar zaposleni menijo, da drugače ne morejo izpolniti pričakovanj, je dejala.

Takšno zaznavanje vodi do jeze, kar pa vodi do neetičnega vedenja, je pojasnila. Ta lonček pritiska in jeze povzroči, da se zaposleni osredotočijo na to, kar jim koristi - četudi škoduje drugim.

»Jezni in samozavestni zaposleni se obračajo na varanje, da bi izpolnili zahteve glede uspešnosti. Razumljivo je, «je dejal Mitchell. »Obstaja cikel, v katerem danes nič ni dovolj dobro. Tudi če ste prejšnji mesec postavili rekorde, boste morda ta mesec morali znova podreti. Ljudje se zaradi tega jezijo in njihov samozaščitni refleks se sproži skoraj podzavestno. "

Za novo študijo so raziskovalci pripravili tri študije. Prvi je ustvaril merilo vedenja na delovnem mestu z nacionalno raziskavo, ki je udeležence spraševala o goljufivem vedenju na delovnem mestu, vključno s tem, kaj je in ali so ga videli.

Druga in tretja študija sta bili časovno ločeni terenski raziskavi, v kateri so zaposlene v enem trenutku vprašali o njihovem pritisku na uspešnost, nato pa približno mesec dni kasneje vprašali o njihovih občutkih in zaznavanju pritiska in njihovega goljufivega vedenja.

Po ugotovitvah Mitchella so ugotovitve privedle do preboja.

Ključno je, da vodje razumejo potencialno nevarnost pritiska na uspešnost zaposlenih, je dejala. Če vadijo zaposlene, kako naj pritisk vidijo kot nenevarnega, in se osredotočijo na to, kako etično izboljšati uspešnost, bo varanje morda preprečeno.

"Mogoče je, da če pritisk na uspešnost povežete z etičnimi standardi in zaposlenim zagotovite pravo vrsto zagotovila na delovnem mestu, lahko to dejansko motivira odlične rezultate," je dejala. »Veliko je bilo učenjakov, ki so trdili, da morate svoje zaposlene raztegniti, ker jih to motivira, izstopijo iz običajnih okvirov in so bolj ustvarjalni.

"Naša raziskava pravi, da bi lahko, vendar bi lahko povzročila tudi neetično ravnanje."

Študija je bila objavljena v Časopis za uporabno psihologijo.

Vir: University of Georgia

Foto: