Čakanje pomaga ljudem postati bolj potrpežljivi
To je zato, ker dajemo višjo vrednost tistemu, kar čakamo - in ta višja vrednost nas naredi bolj potrpežljive, pravijo raziskovalci na univerzi v Chicagu.
In to potrpljenje se lahko potrošnikom obrestuje tako, da jim pomaga do boljših odločitev, je dejala dr. Ayelet Fishbach, profesorica vedenjskih znanosti in trženja.
V preteklosti so k raziskovanju potrpežljivosti pristopili tako, da ljudem ponudijo izbiro med manjšo nagrado zdaj ali večjo nagrado kasneje. Glede na izbiro med 10 dolarji zdaj ali 15 dolarji pozneje, na primer, veliko ljudi izbere 10 dolarjev, čeprav so finančno manj premožni, ugotavlja raziskovalec.
"Ljudje običajno bolj cenijo stvari v sedanjosti in znižujejo njihovo vrednost v prihodnosti," je dejal Fishbach. "Toda moje raziskave kažejo, da lahko ljudi, ki čakajo na odločitev, izboljša potrpljenje, saj se zaradi čakalnega postopka nagrada za čakanje zdi dragocenejša."
Za študijo so raziskovalci izvedli vrsto poskusov v ZDA, celinski Kitajski in Hongkongu.
V eni študiji so udeležence povabili, naj se prijavijo za sodelovanje v spletnih študijah. V zameno za prijavo so bili vsi udeleženci povabljeni, da sodelujejo v eni od dveh loterij: ena prej izplača 50 USD; drugi bi kasneje izplačal 55 dolarjev nagrade.
Udeleženci so bili razdeljeni v tri skupine, vsaka pa je morala počakati različno dolgo, preden je prejela svojo potencialno nagrado. Prvi skupini so rekli, da lahko v treh dneh zaslužijo 50 dolarjev ali v 23 dneh 55 dolarjev; drugi bi lahko dobil 50 dolarjev v 30 dneh ali 55 dolarjev v 50 dneh; in tretji skupini je bilo rečeno, da morajo počakati, preden se odločijo.
Raziskovalci so 27 dni kasneje stopili v stik s člani tretje skupine in jih prosili za odločitev. Dobili so enako izbiro kot prva skupina: potencialno v treh dneh zaslužijo 50 USD ali počakajo in prejmejo 55 USD v 23 dneh.
Raziskovalci so ugotovili, da se je v prvi skupini le 31 odstotkov udeležencev odločilo čakati na večjo nagrado. V drugi skupini se je to število povzpelo na 56 odstotkov.
Toda med ljudmi iz tretje skupine, ki so že nekaj tednov čakali, da so se odločili, se jih je 86 odstotkov odločilo počakati na večjo nagrado.
Čeprav so se odločali enako kot ljudje v prvi skupini, je dejstvo, da so čakali na izbiro, po njihovem mnenju povečalo potrpljenje.
"Ko ljudje čakajo, jim dajo večjo vrednost tistemu, kar čakajo, in zaradi večje vrednosti postanejo bolj potrpežljivi," je dejal Fishbach.
"V tem, kar čakajo, vidijo večjo vrednost zaradi procesa, ki ga psihologi imenujejo samozaznavanje - naučimo se, kaj hočemo in imamo raje, z oceno lastnega vedenja, podobno kot se učimo o drugih z opazovanjem njihovega vedenja."
Študija je bila v soavtorstvu z nekdanjim podoktorskim sodelavcem Xianijem Daijem objavljena v Časopis za organizacijsko vedenje in procese človeškega odločanja.
Vir: Poslovna šola Univerze v Chicagu
