Nakup panike: psihologija kopičenja toaletnega papirja, fižola in juhe
Obstaja zelo dober članek dr. Belle DePaulo Zakaj ljudje hranijo toaletni papir? ki se potopi v psihologijo tega vedenja. To je dobro vprašanje, kajti opažamo, da so ameriški potrošniki na videz nerazumni, kot reakcija na širjenje novega koronavirusa COVID-19.
Panični odkup je tisto, kar ljudje storijo, ko se soočijo z neizbežno katastrofo, pa naj bo to naravno - na primer orkan ali snežna nevihta - ali kaj drugega, kot je širjenje virusa, za katerega ni učinkovitega zdravljenja ali cepiva. In čeprav se zdi na videz iracionalno, ima dejansko racionalno osnovo.
Menim, da je eden izmed razlogov, da je panično nakupovanje med nekaterimi manj smiselno to pandemija je dejstvo, da verjetno ne bo trajalo le nekaj dni ali tednov, ampak tudi mesece, ki prihajajo. Malo je možnosti, da bi si večina ljudi lahko mesece nalagala dovolj hrane, da bi lahko prehranila celo družino ali celo sebe
Psihologija kopičenja v kriznih časih
Nabiranje je naravni človeški odziv - včasih racionalen, včasih čustven - na pomanjkanje oz zaznati pomanjkanje. Glede na pravočasno objavljene raziskave (Sheu & Kuo, 2020):
Psihološko kopičenje izhaja iz človekovega odziva, bodisi racionalnega bodisi čustvenega, na pomanjkanje, zato se lahko zgodi bodisi na strani ponudbe bodisi povpraševanja. Kot trdijo [drugi raziskovalci], je kopičenje lahko splošen odziv, ki vključuje mešanico strateških, racionalnih in čustvenih človekovih odzivov (kot so tesnoba, panika in strah) na zaznane nevarnosti za oskrbo.
Mnogi ljudje v običajnih časih kopičijo pod rubriko "nakupi na veliko". To je primer racionalnega kopičenja, ker ljudje to počnejo zato, da bi uživali v ugodnejših cenah za osnovno blago, kot so izdelki iz papirja (papirnate brisače, toaletni papir itd.) In hrana (kot je konzervirana hrana).
Ljudje kopičijo tudi v času krize ali katastrofe zaradi prepričanja - ali je to res ali ne - o bližnjem pomanjkanju izdelka. Leta 2008 je veliko Američanov zaradi globalnega pomanjkanja riža v tem času zajelo ponudbo riža. Vsako sezono tajfuna na Tajvanu cene sezonskega sadja in zelenjave zanesljivo narastejo za več kot 100%, ne glede na dejansko oskrbo s temi sponkami (Zanna & Rempel, 1988).
Ljudje resničnost dojemamo na dva glavna načina: racionalno in intuitivno (ali čustveno). Kakor koli se človek trudi, je skoraj nemogoče ločiti resničnost od vaše izkustvene in čustvene povezanosti z njo. Ne morete biti le robot (čeprav so nekateri v tem veliko boljši od drugih) in 100% časa ravnati racionalno, logično. To vpliva na naše odločanje pri načrtovanju nesreč.
Ljudje želijo čim bolj zmanjšati tveganje
Raziskovalci so ugotovili, da je kopičenje zaradi bližajoče se ali trajne katastrofe "verjetno usmerjeno v lastne interese in načrtovano vedenje, v katerem prevladuje", zaradi želje ljudi po zmanjšanju tveganja (Sheu in Kuo, 2020). Manj tvegano je kopičiti hrano (in toaletni papir) in se zmotiti glede obsega ali trajanja katastrofe, saj je večino vseeno mogoče uporabiti.
Ljudje so motivirani predvsem zaradi lastnih interesov in da se izognejo trpljenju (naj bo fizično ali čustveno, resnično ali zaznano). Veliko časa posvečamo tehtanju možnih tveganj in prizadevanju za njihovo zmanjšanje, saj to pomeni, da moramo živeti daljše življenje. Ljudje se s staranjem odpravijo na letni pregled v zdravniško ordinacijo, da bi preprečili nepričakovane zdravstvene težave, za katere je verjetneje, da se pojavijo s staranjem. Ljudje prečkajo pešpot, da zmanjšajo tveganje, da jih na ulici udari avto. Stave varovamo v novem razmerju, da se kasneje rešimo bolečine.
Čeprav kopičenje pločevink fižola ali juhe ni smiselno smiselno, nas to naredi čutiti kot da sprejemamo razumne previdnostne ukrepe za zmanjšanje tveganja. In ne pozabite, različni ljudje imajo različna dopustna tveganja. Torej, čeprav se lahko ena oseba počuti popolnoma dobro ne zaloge osnovnega blaga, bo morda morala druga oseba.
Ljudje so gnani s čustvi
Ljudje se tudi pogosteje ukvarjajo s kopičenjem, kadar njihova intuitivna, čustvena stran, ki jo vodijo tesnoba, strah in panika, verjame, da obstaja razlog za to zaradi začasnih dejavnikov, kot sta nestanovitnost cen ali pomanjkanje ponudbe (Sheu & Kuo , 2020). Čeprav racionalno večina ljudi skozi zgodovinske podatke ve, da bo takšno pomanjkanje kratkotrajno, čustveno preprosto ne verjamemo temu.
Čustvena nalezljivost se lahko uveljavi, ko opazujemo dejanja drugih, kajti ljudje lahko zlahka vplivamo, če vidimo vedenje in občutke drugih ljudi. Tesnoba in skrb zaradi pomanjkanja hrane se danes zaradi neposrednosti in povečanega dosega družbenih medijev lažje prenašajo na druge. Tudi če je ta tesnoba in skrb napačna ali iracionalna, se kot lasten virus širi po naših omrežjih socialnih medijev.
Torej, ko vidite podobe praznih polic trgovin in slišite, kako si prijatelji nabirajo toaletni papir, si pomislite: "No, mogoče bi to moral početi tudi jaz." Morda vam je malo smiselno, a vseeno to storite. "Samo zato, da sem na varnem."
Ljudje občutijo olajšanje in nadzor
Nisem prepričan, da bi bilo kopičenje tako razširjeno, če bi se po nadaljevanju paničnega nakupa vrnili v hišo in se počutili še bolj zaskrbljeni. Namesto tega takšno vedenje vzbuja občutek umirjenosti in nadzora. Sprejeli ste aktivne ukrepe za zmanjšanje tveganja (stradanja, nezmožnosti čiščenja po uporabi kopalnice itd.), To pa zagotavlja vsaj začasen občutek olajšanja. Pomaga pri lajšanju strahu in tesnobe, ki jo občuti večina od nas.
V situaciji brez nadzora, ko se pojavlja globalna pandemija, ni težko razumeti, da ljudje želijo občutiti to podobo nadzora (ali vsaj dojemanja tega). Ukrepanje, tudi v obliki nekaj tako preprostega, kot je čiščenje hiše ali nakup konzerv, vsaj malo olajša tesnobo na nižji ravni.
Bodite oddaljeni od drugih. Izogibajte se velikim shodom ali bližnjim družbenim situacijam. Umijte si roke čez dan vsaj 20 sekund. In nehajte se dotikati obraza ali drugih. In če morate kopičiti, poskusite to storiti v razumnih zneskov. Ne pozabite, da je med prebivalstvom veliko ljudi, na primer starejših občanov, ki pogosto nimajo dostopa do virov ali prostora za kopičenje. Vso srečo in varujte!
Za nadaljnje branje:
Zakaj ljudje hranijo toaletni papir?
Reference
Sheu, J-B. & Kuo, H-T. (2020). Dvojno špekulativno kopičenje: vedenjski pojav kanalov na debelo in drobno, ki stoji za potencialnimi naravnimi nevarnostmi. Mednarodni časopis za zmanjšanje tveganja nesreč, 44.
Zanna, poslanka in Rempel, JK. (1988). Odnos: nov pogled na stari koncept, v: Social Social Psychology of Knowledge, Editions de la Maison des Sciences de l’Homme, 315–334.
Iskreno se zahvaljujem Elsevier's ScienceDirect za dostop do teh raziskovalnih člankov.
Opombe:
- COVID-19 primerjajo s pandemijo španske gripe 1918-1919. Ta pandemija je trajala skoraj eno leto s tremi različnimi valovi. Se spomnite, da je predsednik ZDA trdil, da bi "vročina" ubila COVID-19? No, zgodovina kaže, da čeprav je vročina resnično prizadela špansko gripo, se je preprosto vrnila jeseni in pozimi 1918 v 1919 - z maščevanjem. Ko se je vrnil, je pobil veliko več ljudi kot prvotno. [↩]
