Bodite previdni pri klicanju tistih telefonskih številk za zdravljenje odvisnosti

Morate imeti radi fanta, oblečenega v kirurške grmičevje s stetoskopom, ki vam poskuša prodati storitve zdravljenja odvisnosti. Saj veste, tiste zapuščene bolnišnične rehabilitacijske ustanove, ki trdijo, da lahko samokontrolirajo svoje grozljive, grozne tržne prakse.

A kot jasno kaže ta televizijska reklama, ki se že leta predvaja na kabelski televiziji, ostaja zelo malo etičnega glede trženja zdravljenja odvisnosti. To še posebej velja, če vam uspe poklicati eno od tistih odprtih telefonskih številk za zdravljenje odvisnosti, ki jih vidite na televiziji ali na spletnem mestu.

Kot smo ugotovili avgusta 2018, rehabilitacijska industrija še vedno potrebuje zvezni nadzor in predpise. To je zato, ker se kaže radovedna odklonitev od tipične morale in etike, ki vladata večini industrij, katerih naloga je pomagati ljudem, da se pozdravijo.

Vstopite v mrežo zasvojenosti.

Navidezno nekakšna referenčna mreža, ki jo morajo zdravstveni centri plačati, da bi lahko bili del nje, na Kabelski televiziji vodi smešne televizijske reklame in lovi ljudi, ki ne razumejo, kako deluje napotni cevovod za agresivno zdravljenje v rehabilitacijski industriji.

Kdo je mreža odvisnosti in zakaj bi jim morali zaupati?

Zdi se, da je mreža odvisnosti storitev Pro Media Group, "agencije za trženje in oglaševanje z neposrednim odzivom" v Miamiju na Floridi. Tako je - napotnico za zdravljenje odvisnosti dobite pri marketinškem in oglaševalskem podjetju.

Registrirani direktor podjetja The Addiction Network LLC na Floridi je Jonathan Peress, izvršni podpredsednik Pro Media Group.

Edina spletna prisotnost, ki sem jo našel za »The Addiction Network«, je na spletnem mestu makeamericasoberagain.com. Na tem spletnem mestu piše, da ga je ustvaril "Soap Creative Services." Generalni direktor podjetja Soap Creative Services je Anthony Provenzano, piše v evidenci podjetij Florida. In lastnik spletnega mesta je registriran v podjetju, imenovanem "Winston Wolfe Media Group", in ja, isti Anthony Provenzano. Tony je slučajno tudi višji podpredsednik Pro Media Group.

Zakaj je v ta napor vključenih toliko lupinarjev, ki so na videz v lasti ali pod vodstvom istih ljudi v Pro Media Group? Za komentar smo se obrnili na podjetje in naš klic je vrnil njihov odvetnik, ki je želel razumeti vrsto članka, ki smo ga pisali, preden bo podjetje odgovorilo na naša vprašanja. Na vprašanje o množici podjetij je odvetnik odgovoril:

Mreža zasvojenosti ponuja dežnik izdelkov, saj lahko izkoristi posebne vire več različnih podjetij. Soap Creative Services ima v lasti in vzdržuje blagovne znamke, intelektualno lastnino in gradivo z avtorskimi pravicami ter sodeluje z Addiction Network za licenciranje uporabe teh podatkov. Promedia in Winston Wolfe sta neodvisni oglaševalski in svetovalni agenciji, ki pomagata pri upravljanju medijev in tehnologije za mrežo odvisnosti.

Kar ne pojasnjuje veliko, zakaj so šefi teh drugih podjetij vsi vodstveni delavci v ProMediji.

Kaj se zgodi, ko pokličete?

Odločil sem se, da pokličem telefonsko številko, ki je utripala na mojem zaslonu med televizijskim odmorom nekega tedna zvečer v začetku tega meseca. Številka me je povezala z vedenjskim zdravjem pri vodenju zdravljenja. Dvakrat sem poklical samo zato, da se prepričam, da se povežem z isto referenčno službo. (Vaša številka se lahko razlikuje od vaših oglasov, odvisno od vaše zemljepisne lokacije, in morda ste povezani z drugim podjetjem.)

Podjetje je del ogromnega rehabilitacijskega imperija, imenovanega Treatment Management Company, ki je po navedbah The Verge očitno v lasti Bryana Deeringa: 1

A to niso edina podjetja v mreži Aid in Recovery. Vložki družb in sodni spisi razkrivajo zapleteno mrežo holdingov znotraj neprimerno imenovanih holdingov, kar prispeva k večmilijonskemu rehabilitacijskemu poslovanju, ki ga je vse skupaj povezalo LLC, imenovano Treatment Management Company. Obsega štiri države in vključuje telefonske sobe, laboratorije za analizo urina, razstrupljanja in rehabilitacije. Vsi so povezani z enim moškim, Bryanom Deeringom, milijonarjem, ki je zaslužil v betonu.

Zaskrbljujoče ni bilo to, da sem bil povezan z nečim, kar očitno ni »Mreža odvisnosti«. Ne, veliko bolj zaskrbljujoče je bilo, da so me, potem ko sem (dvakrat) odložil, takoj poklicali nazaj. Pustili so tudi glasovno pošto:

Živjo, tukaj Chris z vedenjskim zdravjem pri vodenju zdravljenja. S te številke smo dejansko zamudili klic, nekdo nas je poklical dvakrat in nihče ni nič rekel. Če se vi ali ljubljena oseba spopadate z mamili ali alkoholom, nas pokličite na to brezplačno številko, odprta je 24 ur na dan, 7 dni v tednu. To je 866-XXX-XXXX. Najlepša hvala in upam, da imate lahko noč.

Vljudno, kajne? Ampak tako narobe.

Etika vračanja neznanega razpisa za storitve zdravljenja

Kot vam lahko pove vsak podiplomski študent prvega letnika psihologije, sta zasebnost in zaupnost pomembna skrb vsakega, ki išče storitve zdravljenja zaradi vedenjskega zdravja ali zlorabe substanc. Mnogi ljudje nočejo, da bi njihova družina - ali celo partner - vedela, da se zdravijo ali iščejo. To je njihova pravica in po zakonu velja za zaščitene zdravstvene podatke.

Strokovnjak naj nikoli ne pokliče posameznika in mu ne pusti nobenih identifikacijskih podatkov o storitvi, iz katere kliče, ker je oseba morda v nasilju. Preprosto ne veste. Oseba je morda klicala s skupne domače telefonske številke. Če bi pustili identifikacijske podatke, bi lahko žrtev odprli za nadaljnjo, dodatno zlorabo.

Po mojem mnenju gre za hudo kršitev zasebnosti osebe pri stiku z eno od teh številk. Vendar se je oseba, ki sem jo poklical nazaj, zdela povsem neznana ali zaskrbljena. Želel je samo njegovo napotnico. Nikjer v oglasu ni pisalo, da če vas pokličete na to številko in si premislite ter odložite slušalko, vas samodejno takoj pokličejo nazaj. (In verjemite mi, da sem moral ustaviti televizijsko reklamo in dvigniti lupo, da sem prebral droben pravni odtis, ki se pojavi na koncu oglasa The Addiction Network.)

Zdaj, če bi bil mož nasilnik, ki se ukvarja z odvisnostjo od alkohola, in je moja žena ravnokar poskusila poklicati to referenčno linijo, bi imel razlog, da bi me žena izdala. In na žalost si tega, kar sledi v tej hipotetični situaciji, ni tako težko predstavljati.

Prejel sem drugi klic istega podjetja za napotitve zdravljenja odvisnosti, tokrat od ženske. Ko sem tej osebi začel predlagati, naj osebo dvakrat pokliče nazaj, da preveri njeno napotnico, so telefon predali Chrisu, istemu tipu, ki je zapustil glasovno pošto. Z mano je začel razpravo o tem, ali gre za kršitev zaupnosti ali zasebnosti osebe, tako da je nekoga o »storitvah odvisnosti« poklical na anonimno številko, ki je stopila v stik z njim in ni pustila popolnoma nobenega sporočila.

Zame je to zelo preprosto. Terapevti in osebe, ki napotijo ​​na zdravljenje odvisnosti, ne smejo predvidevati ljudi, ki jih kontaktirajo. In nobena zveza ni vzpostavljena samo zato, ker pokličem tvojo številko in odložim slušalko. Če predpostavimo, da je popolnoma v redu, če se brez besed obrnete na nekoga, ki vam je odložil slušalko, in pustite sporočilo v odzivniku, je napačno. Če to storite dvakrat, je dvojno narobe.

Ko sem se pogovarjal z njim, je Chris vedenje svojega podjetja upravičil kot industrijski standard. "Hej, če pokličeš katero koli drugo referenčno službo, bodo storili isto."

Ravno v tem je bistvo. To ni težava samo z enim podjetjem. Medtem ko je na televiziji, ki sem si jo ogledal, enostavno izpostaviti storitev, ki je dala njihovo telefonsko številko, je to simptom endemičnega problema v celotni industriji odvisnosti od zdravljenja.

Kaj je mogoče storiti?

Ko sem odvetnika podjetja vprašal, na koga se potrošnik lahko obrne, da bi se pritožil nad načinom, kako ga je kdo obravnaval v The Addiction Network, je odgovorila: »Potrošniki se lahko vedno obrnejo na vodstvo v Addiction Network, da izrazijo pomisleke glede kakršnih koli tretja oseba pa mreža odvisnosti ni lastnica, ne deluje, ne upravlja ali je kako drugače vključena v storitve, ki jih ponujajo ustanove za zdravljenje. "

Nisem prepričan, kako naj bi potrošnik našel "vodstvo" tega podjetja, saj nima spletnega mesta ali kontaktnih podatkov? Odvetnik je ugotovil, da sodelujejo le s pooblastili, ki jih je pooblastila Skupna komisija - kar je povsem jasno pokazalo, kako malo takšna akreditacija v resnici pomeni. Skupna komisija opravlja grozno delo policijske službe za zdravljenje odvisnosti.

Vsi si zaslužimo boljše iz rehabilitacijske industrije in industrije zdravljenja odvisnosti. Še posebej najbolj ogroženi ljudje, ki gledajo tovrstne nizkoproračunske smešne televizijske oglase z lažnim kirurgom, ki nekoga spodbuja k zdravljenju odvisnosti.

Vem, da industrija dobro pomeni - lahko pa tudi bolje. Spodbujam jih, da ponovno ocenijo tovrstne prakse. Spodbujam jih, naj upoštevajo, da se ukvarjajo z življenjem resničnih ljudi. V svojih neusmiljenih prizadevanjih, da bi dobili naslednjo referenčno provizijo v višini 200 USD +, morda nenamerno ogrožajo nekoga.

Opombe:

1. Zdravstveno vedenjsko zdravljenje je očitno pooblastila Skupna komisija (še en dokaz, da poverilnice pogosto malo pomenijo). [↩]