Sprejemanje darila kritike
Tudi kritika je lahko neprijetna za samopodobo. Če se na primer zaznate kot produktivni član svojega podjetja in nekdo izjavi, da ste lenoba, je to lahko udarec za vaš ego. Torej je naravno, da se poskušamo boriti proti kritiki.
Nekateri se bodo na kritične besede odzvali z umikom. Drugi radi racionalizirajo kritiko z izlivanjem toka izgovorov. In nekateri se radi poslužujejo protinapadov, tako da kritizirajo kritičarja. Te taktike ne le pogosto stopnjujejo konflikt; blokirajo tudi večino kakršne koli pozitivne ločljivosti.
Kateri so torej najboljši načini za spopadanje s kritiko? Spodaj so navedeni štirje konstruktivni nasveti, omenjeni v Mednarodnem vodniku za medosebne komunikacije Toastmasters:
1. Poslušajte in postavljajte vprašanja
Kritiko pogosto jemljemo za resnično. Pa vendar se velikokrat za kritičnimi komentarji skriva veliko čustvene zgodovine. Vaša naloga je, da poslušate odprto in postavljate vprašanja, da povečate svoje razumevanje tega, kar je v resnici rečeno. Na primer, če vas nekdo kritizira, ker ste pozabili njegov rojstni dan, je to res zato, ker meni, da svojega prijateljstva ne cenite tako kot on.
Če si vzamete čas in vprašate, katere druge stvari ste poleg njegovega rojstnega dne pozabili, vam bo morda dal še več odgovorov, ki vam bodo lahko pomagali bolje rešiti konflikt.
2. Potrdite
Kritičarju dajte vedeti, da ste ga (ali njo) poslušali. Že samo to lahko zmanjša jezo kritičarja. Omogoča tudi varen proces komunikacije, v katerem se bolj odkrito razpravlja o čustvih. Ni se vam treba strinjati z vsebino kritike, vendar s prepoznavanjem čustev druge osebe izkazujete spoštovanje in obzirnost. Lahko je preprosto, kot če bi rekli: "Razumem, da si prizadet, ker sem pozabil tvoj rojstni dan."
3. Parafrazirajte
Če z lastnimi besedami parafrazirate to, kar je rekel sogovornik, daje kritičarju način, da razjasni svoje misli in vas tudi popravi, če ste kaj narobe razumeli. To vam bo pomagalo pridobiti nadaljnji vpogled v občutke kritičarja in bo verjetno spodbudilo pozitivnejšo rešitev. Preprosto je, kot ponoviti - s svojimi besedami - tisto, kar je druga oseba že rekla.
4. Strinjam se z resnico
Prepričajte se, da ste priznali resnico. Če je kakšna kritika zaslužna, jo priznajte. Na primer, lahko rečete: "Pozabil sem tvoj rojstni dan in mi je za to zelo žal." To ne pomeni, da se morate strinjati s kritičevo interpretacijo dejstev. Na primer, ni vam treba sprejeti sodbe prijatelja, ki pravi, da vas, ker ste pozabili njegov rojstni dan, ne zanima prijateljstvo.
Morda pa se iz prijateljeve sodbe še vedno lahko naučite - ali je to slučajno natančen barometer vaših resničnih občutkov ali ne. Morda ponavadi pozabite tudi na druge pomembne zmenke, zaradi česar se bodo vaši drugi prijatelji počutili, kot da vam ni vseeno tako kot v resnici. Na ta način vam je kritik dal dar samorasti, na način, da lahko spremenite svoje zunanje vedenje, da se bolje ujema z vašimi resničnimi občutki.
Skratka, pik kritike lahko pogosto zmanjšamo, ko ostanete mirni in se naučite prisluhniti temu, kar se v resnici govori. Ko še naprej izkažete spoštovanje do osebe, ki vas kritizira - ne glede na to, kako nerazumna in jezna je - tudi vi si dovolite, da bolje sprejmete dar medsebojnega razumevanja in samospoznavanja.
