Socialni mediji za rudarjenje podatkov za tržne vpoglede
Evropski raziskovalci so analizirali na tisoče posodobitev mikroblog in ugotovili, da so spletna mesta na družbenih omrežjih bogat vir informacij za tržne vpoglede.
Rezultati študije so podrobno opisani v Mednarodni časopis za elektronsko poslovanje.
Številni ljudje so zdaj naklonjeni in si lahko široko delijo svoja mnenja zahvaljujoč socialnim medijem, na spletnih mestih za mikroblogiranje, vključno s Twitterjem in spletnimi socialnimi omrežji, kot je Facebook.
Ali je kdo opazil ta mnenja, je sporno.
Raziskovalci so odkrili neskončno ostre in zelo žaljive komentarje skoraj na vsakem Youtube posnetku. Ugotovili so, da se novice, zlasti tiste o vročih temah, kot so splav, religija, evolucija, podnebne spremembe, twerkanje in selfieji, "kotalijo" narcistično.
Toda za tiste iz sveta trgovine in zlasti tržnega krila številnih organizacij vsi ti komentarji niso brez pomena - gre za globoko množico informacij, ki jih je treba izkopati.
Znotraj odkritih draguljev lahko najdemo kolektivno mnenje o skoraj vseh izdelkih ali storitvah, trendih, domišljijah zgodnjih posvojiteljev in všečkih in nezadovoljstvih množic.
Marketinški proizvajalci povsod iščejo načine, kako odstraniti prah s teh draguljev in jih zglanciti za porabo svojih prodajnih in oglaševalskih ekip.
Raziskovalna skupina v Grčiji je razvila eno od takšnih metod, kako omogočiti Twitterju dostop do dragocenih delčkov vpogleda, ki bi lahko pomenili razliko med mejno stopnjo dobička ali podjetjem, marginaliziranim po volji javnosti.
Strokovnjaki za informatiko so analizirali na stotine tisoč sporočil z mikroblogi, ki vsebujejo komentarje, mnenja in mnenja o hrani in izdelkih blagovne znamke.
Družbeno mreženje na spletnih mestih, kot sta Facebook in Google+, ter storitve mikroblogiranja, kot je Twitter, skupaj z našimi 24/7 neprekinjenimi povezavami prek mobilnega ali širokopasovnega odnosa pomenijo, da se nešteto ljudi ne more izogniti mnenjem drugih ali deliti svoje širše.
Sistem ekipe je zbral milijone tweetov in uporabil računalniški algoritem za samodejno pridobivanje občutka iz teh tweetov.
"Naši rezultati močno kažejo, da lahko glede na to, da milijone uporabnikov uporabljajo takšne storitve, igrajo ključno vlogo pri podpori in izboljšanju pomembnih poslovnih procesov," je dejala ekipa.
Predlagajo, da se ključni vidiki sveta sodobnega trženja ne razlikujejo toliko od tistih, ki so obstajali pred spletnimi družabnimi mediji - upravljanje odnosov med podjetji in kupci, oblikovanje podobe blagovne znamke in blagovna znamka od ust do ust - vendar danes stopnja pri katerem se lahko izmenjujejo informacije, je veliko hitreje kot kdaj koli prej.
Poleg tega lahko pozitivno sporočilo, ki postane virusno, privede do velikega prodajnega razcveta, medtem ko škodljiv komentar, ki so ga mnogi sprejeli kot resnični odraz določenega izdelka, privede do propada, ki bi lahko privedel do hitrega propada izdelka ali celo podjetja .
Analiza ekipe znanih blagovnih znamk in tudi svetovnih zadev kaže, kako lahko Twitter za rudarjenje podatkov opazi premikanje mnenj o prodajalnah s hitro hrano, vojnah ali potencialno celo lakoti in poplavi.
"Verjamemo, da jih količina informacij na spletnih mestih z mikroblogi daje neprecenljiv vir podatkov za nenehno spremljanje ... z uporabo tehnik za analizo mnenj in analize sentimenta," je dejala ekipa.
Vir: Inderscience - Alpha Galileo
