Kako dialog z uspešnim reševanjem sporov
Odnosi so trdo delo in za ustvarjanje zdravih vzorcev komuniciranja se je treba naučiti uspešne rešitve konfliktov. Velikokrat se lahko znajdete v komunikacijski slepi ulici in čutite vse večje frustracije. Običajno se počuti, kot da ga ni mogoče rešiti, in samo zato, da bi se izognili konfliktu ali se negativno odzvali nanj ... obstaja pa boljši način.
Medosebni konflikti so običajni dogodki v odnosih, delovnih situacijah in kjer koli, kjer najdete nekoga, ki se ne strinja z vašim razmišljanjem! To je mogoče premagati z dobrimi strateškimi sposobnostmi in metodičnimi odzivi, ki jih bomo raziskali tukaj.
Prvih nekaj stvari, na katere je treba preučiti analizo konflikta, je, ali se konflikt pogosto dogaja pri isti temi, z isto osebo ali ob določenem času dneva, kar je morda bolj stresno. Rešitev v teh primerih je lahko tako preprosta kot razprava o globljih stvareh v mirnejših časih ali opuščanje nekaterih tem, ki so za drugo osebo nepomembne, in deljenje z drugimi, ki se jim zdijo pomembne.
Včasih imate morda konflikt z nekom, ki ne ceni več enakih stvari kot vi, se vam zdi, da je vse manj skupnih stvari ali pa se zdi, da nikoli ne obstaja »srednja pot« dogovora. V tem primeru se morate odločiti, ali ima prijateljstvo vzajemno korist in ali ga je vredno rešiti. Potrebno je preveč energije, da na eni strani ostanemo sposobni za življenje brez vzajemnosti, še posebej, če se vam zdi, da ste vi tisti, ki popušča ali prilagaja, da bi bili zadovoljni. To so dobri kazalci, da ta oseba ni dobra intelektualna tekma za vas.
Drugič, ne pozabite, da ste odgovorni samo za svojo stran dialoga in kako se odzivate in sodelujete v njem. V vsakem konfliktu gre za zaporedno stopnjevanje. Če ena oseba pristopi k drugi z zdravim vprašanjem ali izjavo, vendar je naslednja izjava druge osebe nezdrava (vključuje kakršno koli besedno zlorabo), se dialog ne bi smel nadaljevati, vendar je treba zlorabo opozoriti in se do takrat izključiti. oseba lahko komunicira na zdrav način. Ne vstopajte v dialog, če ta prvi pogoj ni izpolnjen.
Tretjič, ko ste v konfliktu, se osredotočite na to, kar razmišljate, in se zavedajte sebe. Ali dobro poslušate, postavljate vprašanja ali imate sočutje? Kakšne so vaše trenutne navade? Se obrambite, pobegnete ali se odklopite od resničnega poslušanja? Namerno upočasnite, premislite, preden spregovorite, in globlje prisluhnite, kaj in zakaj se nekaj deli. Premagovanje ovir za komunikacijske vzorce je naučena veščina in se zelo splača potruditi, saj bo olajšalo stres na konfliktih, ker se boste naučili biti manj reaktivni in bolj angažirani v rešitvi.
Ko ste v konfliktu, je dobro, da ne pozabite, da ostanete odprti in radovedni, da boste dobili jasnost. Tako boste preprečili obrambo ali reakcijo. Zastavite vprašanja, da odkrijete več tega, kar oseba poskuša sporočiti. Kaj čutijo? Kakšne rešitve so pripravili? Kako lahko pomagate? Tekoče razmišljanje v nasprotju s fiksnim vam bo omogočilo dobro poslušanje. Mogoče so bili tudi drugi konflikti, ki v vas sprožijo fiksni odziv, vendar ostajate odprti za poslušanje, o čem gre v tem trenutku.
Na koncu ne pozabite, da se naši možgani sčasoma spreminjajo in rastejo (nevroplastičnost) in ti novi načini razmišljanja ustvarjajo nove vzorce v naših možganih. Preoblikujete možgane, da drugače razmišljajo, bolj ko vadite zdrave dialoge, ko naletite na konflikte. Morda ste se naučili na določen način odzivati se na konflikte, vendar to ne pomeni, da teh navad ni mogoče naučiti. S prakso se naučite bolje poslušati, sprejemate bolj metodične odločitve, povečujete empatijo, postavljate boljša vprašanja in pridete do rešitev problema, ki ga poskuša razkriti konflikt. Naučite se tudi ostati mirni in zavzeti, namesto da bi bili razočarani in besni. Še enkrat, biti študent sebe z vsakim novim konfliktom in videti, kaj natančno je treba razumeti, nato pa v zdravem dialogu slediti pogovoru, dokler ne pride do medsebojne rešitve. Uspeh boste našli!
