9 Pogoste komunikacijske napake in kako jih odpraviti

Jasna in učinkovita komunikacija je temelj vsakega odnosa, pa naj gre za delovno partnerstvo, poroko ali odnos med staršem in otrokom.

Nesporazum in napačna komunikacija sta pogosta vzroka za razpad katere koli vezi, ki povzroča razpoke, ki preprečujejo intimnost in ogrožajo kakovost odnosa. Tudi če so naši nameni dobri, lahko naše besede in prenašanje povzročijo prizadete občutke.

Tu je devet pogostih komunikacijskih napak in načinov za spodbujanje boljše komunikacije v odnosih.

1. Prekrižanje rok in naslonjanje nazaj

Vaše besede so lahko sladke in tolažilne, toda če imate roke prekrižane, sporočate povsem drugačno sporočilo. Po besedah ​​Alberta Mehrabiana, zaslužnega profesorja psihologije na UCLA, kar rečemo, predstavlja le 7 odstotkov sporočila, ki ga pošljemo. Ogromnih 55 odstotkov naše komunikacije se prenaša v telesni govorici.

Na primer, naslon na stolu sporoča obrambno ali nezainteresirano, medtem ko se nagibanje naprej in dotikanje nekoga po rami reče: »Slišim te. Poslušam. To, kar govoriš, mi je pomembno. "

2. Govorite glasno in hitro

Skoraj enako pomemben kot dobra telesna govorica je ton, s katerim nekaj povemo. Po Mehrabianu to predstavlja 38 odstotkov komunikacije. Če hitite po svojih besedah ​​ali kričite kaj z jezen glas, boste verjetno zahtevali obrambni odgovor. Tudi prefinjen pregib lahko vpliva na to, kako dojemate vaše sporočilo. Nasprotno pa, če govorite počasi in namerno, lahko tudi o občutljivem vprašanju razpravljate na način, ki vodi do globljega razumevanja.

3. Prinašanje preteklosti

Včasih je ponovni pregled preteklosti upravičen. Vendar bo na splošno preoblikovanje zgodovine dalo obrambni ton in sabotažo za učinkovito komunikacijo. Kadar je le mogoče, se poskušajte osredotočiti na trenutne pomisleke, opažanja in občutke in se uprite skušnjavi, da bi migrirali nazaj in poudarili.

4. Zagovarjanje svojih občutkov

Občutki niso niti pravilni niti napačni, zato vam ni treba braniti svojega. To pogovoru doda plast napetosti ali konflikta. Učinkovita komunikacija vključuje dve osebi, ki iskreno in odkrito delita, kaj čutita, z uporabo besednjaka pridevnikov ali opisnih fraz - vključno z barvami, zvoki, čutili in metaforami -, da čim bolj jasno izrazita občutja.

5. Ocenjevanje občutkov drugega

Tako kot zagovarjanje lastnih občutkov le malo spodbuja smiselno komunikacijo, tako tudi pripisovanje presoje občutkom druge osebe. Izjave, kot so: "Ne vem, zakaj se tako počutiš" ali "To je smešno", so zanesljivi načini za zaustavitev pogovora in zapiranje vrat poštenemu dialogu.

Tudi če menite, da človekovo počutje nima smisla, ali če ga imate za neresničnega, ni vaše mesto, da dvomite o njegovem dojemanju. Preprosto poslušajte in vprašajte osebo, zakaj se tako počuti.

6. Prekinitev druge osebe

Mislite, da veste, kaj vam govori vaš partner ali sestra ali kolega, zato njen stavek končate zanjo. Njene besede sprožijo misel, zato vstavite povratne informacije. Tudi dobronamerno navdušenje je nesramno. Naj konča. Vaša naloga je, da se ji zdi, kot da cenite to, kar ima povedati. S prekinitvijo svojih dveh centov - četudi gre za odličen nasvet - spodkopavate njena prizadevanja pri komunikaciji.

7. Ignoriranje druge osebe

Obstaja očitno ignoriranje ... vstopa v drugo sobo, medtem ko nekdo govori. In obstaja subtilno ignoriranje - preverjanje telefona, gledanje televizije ali pregledovanje službenih zapiskov, medtem ko nekdo govori. Medtem ko morate včasih opraviti večopravilnost in hkrati govoriti - pripraviti večerjo, voziti se, nahraniti otroka - vseeno poskusite aktivno poslušati osebo pred vami ali na drugem koncu telefona.

8. Kriviti nekoga za svoja čustva

Ljudje, kraji in stvari lahko sprožijo občutke, vendar jih ne povzročajo. Vedno moramo prevzeti odgovornost za svoje počutje. Če vas na primer 30-letni zakonec nenadoma zapusti, je razumljivo, če ste razočarani in prizadeti. Čeprav je pošteno reči, da je nekdanji občutek sprožil takšne občutke, jih imate v lasti. Učinkovita komunikacija se upira skušnjavi, da za svoje občutke obtožite nekoga drugega.

9. Manipulacija

Iskren in odprt dialog se zgodi brez dnevnega reda. V trenutku, ko poskušamo usmeriti pogovor v določeno smer, da dosežemo želene rezultate, pustimo, da ima manipulacija prednost pred učinkovito komunikacijo. Tudi če so naši nameni podzavestni, gradijo zidove in rušijo zaupanje. Najboljša komunikacija se zgodi, ko obe strani spustita seznam želja in preprosto prisluhneta in se odzoveta ljubeče.