Twitter gre za vir novic

Zdi se, da je Twitter novi informacijski kanal za ameriško vlado, še posebej pri komunikaciji z ljudmi na občutljivih območjih.

Nova študija, katere soavtor je raziskovalec z Univerze v Gruziji, je proučevala uporabo socialnih medijev ameriškega zunanjega ministrstva za stike z ljudmi na občutljivih območjih, kot so Bližnji vzhod in Severna Afrika.

Preiskovalci so ugotovili, da so socialni mediji prednostni, saj omogočajo dvosmerno in ne enosmerno komunikacijo tradicionalnih medijskih kanalov.

Raziskovalci so prepoznali ključne akterje, ki svoja sporočila prenašajo na občinstvo po vsem svetu, in preučili vlogo, ki jo imajo mediji in vlada pri premostitvi komunikacije State Departmenta z ljudmi doma in na mednarodni ravni.

Objavljeno v zadnji številki časopisa Časopis za raziskave odnosov z javnostmi, so avtorji študije preučili novo uporabo socialnih medijev.

"Novinarski mediji običajno uporabljajo socialne medije na staromoden način," je pojasnil Itai Himelboim, izredni profesor za telekomunikacije.

»Poročila pošiljajo, kot da je šlo v eno smer. Komunikacija na družbenih omrežjih je dvosmerna. "

"V pogovor morajo vključiti ljudi," je dodal Guy Golan, izredni profesor za odnose z javnostmi na univerzi Syracuse.

»Zavedati se morajo, da vsi uporabniki nimajo enakega vpliva. Organizacije morajo strateško prepoznati in opolnomočiti socialne mediatorje kot mostove, ki povezujejo različne javnosti. "

Študija opredeljuje socialne mediatorje kot entitete, ki posredujejo odnose med organizacijo in njeno javnostjo prek socialnih medijev. To so ljudje in organizacije, ki ponovno objavljajo spletna sporočila, objavljajo spletne dnevnike in objavljajo gradiva.

"Komunikacija prek teh družbenih prostorov, kot je Twitter, je bolj kot kdaj koli prej odvisna od pripravljenosti tretjih oseb, da sodelujejo pri distribuciji vsebin v obliki ponovnih tweetov ali potrditve vsebine," je dejal Himelboim.

"Twitter je hibrid med množično komunikacijo in osebno komunikacijo."

Študija je preučila uporabo #SecClinton na ministrstvu za zunanje zadeve ZDA na Twitterju. Analizirala je tehnike sodelovanja in kuratorstva, uporabljene s tem računom. V tem procesu je identificirala socialne mediatorje, ki nadzorujejo pretok informacij med zunanjim ministrstvom in njegovo javnostjo po vsem svetu.

Ključne ugotovitve so:

• Tako pri formalnih kot pri neformalnih socialnih mediatorjih je bila zavzetost z uporabniki srednje visoka, pri novičarskih medijih pa nizka. Vladni formalni in neformalni socialni mediatorji so pokazali podobne ravni dvostranskih odnosov. Nasprotno pa so bili novičarski mediji, najbolj tradicionalni mediatorji odnosov z javnostmi, le redko socialni mediatorji in so pokazali najbolj enostranske odnose.
• Socialni mediatorji se razlikujejo glede na svojo formalnost in soodvisnost. Formalni socialni mediatorji so bili predvsem ameriške vladne agencije, neformalni pa nevladne organizacije (NVO) in posamezniki (blogerji).
• Različne vrste socialnih mediatorjev vplivajo na odnose State Departmenta z zainteresiranimi stranmi v različnih delih sveta. Rezultati so pokazali, da so odnosi z prebivalstvom na Bližnjem vzhodu in v Severni Afriki posredovani predvsem s strani neformalnih akterjev, formalni mediatorji pa so imeli ključno vlogo pri povezovanju z javnostjo povsod po svetu.

Avtorji študije ugotavljajo, da bodo socialni mediatorji - ljudje, ki so objavljali te objave - dodali svoje sporočilo in svoje komentarje ter se morda ne strinjajo z izvirno objavo.

Toda sporočilo še vedno izhaja. Pravijo, da vladne agencije na teh občutljivih področjih začenjajo spoznavati, da imajo družbeni mediji vse večjo vlogo pri komunikaciji s svojo javnostjo.

To je lekcija, ki jo morajo prepoznati tudi medijske skupine, so dejali raziskovalci.

"Na podlagi naših ugotovitev bi se mediji lahko naučili od zvezne vlade," je dejal Himelboim.

Vir: University of Georgia