Bojne metafore v poslu se pogosto vračajo
Nova študija odkriva šefe, ki s silovito retoriko poskušajo motivirati svoje zaposlene - pomislite, da je Steve Jobs Samsungu razglasil "termonuklearno vojno" -, lahko začne "bitko", ki jo pogosto izgubijo.
"Poslovodni delavci ves čas uporabljajo nasilne jezike," je dejal David Wood, poslovni profesor z univerze Brigham Young (BYU). "Pravijo:" Ubili bomo konkurenco "ali" Šli bomo v vojno. "
"Ta študija kaže, da bi morali dvakrat premisliti, kaj govorijo."
Presenetljivo je, da je študija pokazala, da kadar zaposleni lastni direktor uporablja nasilno retoriko, je manj verjetno, da bodo ti zaposleni sprejemali neetične odločitve.
Kakor koli že, raziskava kaže jasne dokaze, da nasilna retorika vpliva na etično odločanje - v dobrem in v slabem.
Wood, kolega BYU Josh Gubler in soavtor Nathan Kalmoe sta za študijo izvedla dva eksperimenta s 269 udeleženci. V prvem poskusu so polovici preiskovancev pokazali to motivacijsko sporočilo direktorja:
»V ta namen napovedujem vojno konkurenci, da bi povečal naš tržni delež. Želim si, da se borite za vsako stranko in naredite vse, kar je potrebno, da zmagate v tej bitki. Da vas bom motiviral za boj za to, bom nagradil deset najboljših prodajnih sodelavcev in gosta za vse stroške počitnic na Havajih. "
Druga polovica preiskovancev je dobila isto sporočilo, vendar z besedami "vojna", "boj" in "bitka", ki sta jih nadomestili z "popolnim naporom", "tekmovati" oziroma "tekmovanje".
Nato so raziskovalci ocenili verjetnost neetičnega vedenja preiskovancev - v tem primeru so objavili lažne negativne ocene za izdelek konkurence.
Ugotovili so, da so bili zaposleni, ko je bil vir nasilne retorike tekmečni direktor, bistveno bolj verjetno, da bodo objavili lažne negativne kritike in ocene o konkurenci.
"Zaskrbljujoče je to, da ljudje ne mislijo, da so v teh situacijah neetični," je dejal Wood.
"Ne morete kar reči:" V redu, ljudje, zdaj morate biti boljši, ne bodite slabi, "ker ne mislijo, da jim je slabo."
V drugem delu študije so raziskovalci preizkusili, ali bodo udeleženci upognili notranje prodajne politike (brez prodaje ljudem s kreditnimi ocenami pod 600), da bi povečali prodajne številke po prejemu e-poštnega sporočila svojega upravnika.
Ponovno je polovica preiskovancev prejela sporočilo z nasilno retoriko.
Rezultati so še enkrat pokazali, da je uporaba nasilne retorike s strani vodstva vplivala na etično odločanje zaposlenih.
"Veliko je bilo raziskav o učinkih nasilja in nasilnih medijev na agresivno vedenje," je dejal Gubler.
»Ta raziskava kaže, da gre še dlje: vpliva na vašo pripravljenost na laganje, varanje in kršenje moralnih pravil. Za izvršne direktorje obstajajo resne posledice. "
Wood dodaja: "Naše okolje vpliva na naše odločitve na precej bolj subtilnih ravneh, kot se zavedamo."
Vir: Univerza Brigham Young
