Delavci imajo raje doslednega šefa - četudi je dosleden kreten
Presenetljivo je, da nove raziskave kažejo, da imajo zaposleni raje šefa, ki je vedno nesramen kot tistega, ki je nepredvidljiv.
Skupina sedanjih in nekdanjih strokovnjakov s področja poslovne univerze v Michiganu je odkrila, da so zaposleni, ki dojemajo svojega nadzornika kot nenehno nepravičnega, dejansko manj obremenjeni in bolj zadovoljni s svojim delom kot zaposleni z nerednim šefom.
Študija je vključevala tako laboratorijski eksperiment, v katerem so spremljali srčni utrip udeležencev glede ravni stresa, kot tudi ločeno terensko študijo delavcev in nadzornikov 95 delodajalcev, ki predstavljajo številne panoge.
Ugotovitve se pojavijo na spletu v Revija Akademije za upravljanje.
"Naše ugotovitve v bistvu kažejo, da je zaposlenim bolje, če je njihov šef dosleden kreten, namesto da bi bil ohlapen top, ki je včasih pošten in včasih nepravičen," je povedal dr. Fadel Matta, vodilni avtor študije in raziskovalec v Michiganu Broad College of Business državne univerze.
"Ugotovili smo, da je nedosledno zdravljenje veliko bolj stresno kot pa ves čas slabo."
V laboratorijskem poskusu so približno 160 študentov razdelili v dve sobi in dobili nalogo določanja cen zalog. Študentom v vsaki sobi je bilo rečeno, da bodo učenci v drugi sobi delovali kot njihov nadzornik; vendar so povratne informacije, ki so jih študentje prejeli, dejansko poslali raziskovalci.
Tretjina študentov je bila vedno obravnavana pošteno, tretjina je bila vedno krivično, tretjina pa je bila deležna nerednega ravnanja, ki je med pravičnimi in nepoštenimi prehajalo sem ter tja.
Primeri nepoštenih izjav so vključevali: "Sram bi se moral biti v zadnjem krogu" in "Sranje je delati z nemotivirano osebo."
Za študijo so stres ocenili s spremljanjem srčnega utripa udeležencev. Meritve srčnega utripa kažejo, da so tisti, ki so se zdravili nedosledno, imeli več stresa kot tisti, ki so bili ves čas krivično.
Nato so bile ugotovitve ponovljene v terenski študiji, v kateri so raziskovalci dnevno v treh tednih anketirali delavce in njihove šefe.
Udeleženci so delali v panogah, od maloprodaje do zdravstvenega varstva do tehnologije. Po tej študiji so bili zaposleni z nestalnimi šefi bolj nagnjeni k stresu, nezadovoljstvu pri delu in čustveni izčrpanosti kot delavci, ki so bili ves čas slabo obravnavani.
Čeprav je ugotovitev nasprotujoča si - da bi bili ljudje ves čas raje slabo obravnavani kot pa samo nekateri - je doslednost ključnega pomena.
Dr. Brent Scott, izredni profesor za upravljanje in soavtor študije na Michiganski državni univerzi, pojasnjuje, da se zdi, da ljudje cenijo doslednost in predvidljivost v poštenem ravnanju enako ali bolj kot samo pravično ravnanje.
"Ne pozabimo na dejstvo, da so se najboljši rezultati za zaposlene zgodili, ko so bili njihovi nadzorniki dosledno pravični," je dejal Scott.
"Če pa bodo nadzorniki krivični, rezultati kažejo, da bi se bilo bolje, če bi se ves čas tako obnašali."
Kljub temu v resničnem svetu biti vedno pravičen pogosto ni enostavno. Raziskovalci predlagajo, da nadzorniki morda zahtevajo več kot le občasno usposabljanje, ki ga ponujajo številna podjetja. Dejansko bi lahko bil cilj doslednega nadzora vtkan v rutinske razvojne programe in ocene nadzornikov.
Poleg tega raziskovalci predlagajo, da bi lahko teste osebnosti in integritete, ki se običajno uporabljajo pri najemanju ali napredovanju nadzornika za napovedovanje delovne uspešnosti, uporabili tudi za napovedovanje njihove sposobnosti doslednega ravnanja z zaposlenimi.
"Dajanje prednosti samodisciplini, osredotočenosti in skrbnemu razmišljanju bi lahko pomagalo rešiti voditelje, ki včasih niso le pravični, ampak so skoraj ves čas pravični," zaključuje študija.
Vir: Michigan State University
